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Azienda
ShopNow s.r.l.
Indirizzo
Via Carrara dell'Arena, 1
Località
84034 - Padula (SA)
Assistenza Clienti
+39089793159
Sito Web
Stato Account
Attivo (platinum)
Feedback rilasciati dai clienti di letapparelle.com
LeTapparelle.com 2022-05-23
3
Giudizio BUONO
Enrico Moretti (Fai una domanda) 23/05/2022 07:32:22 Mantova (MN) - IT
"Sono Vostro cliente da diverso tempo e a volte producete e confezionate correttamente... altre meno in riferimento al Mio ultimo ordine (tapparella in alluminio", il confezionamento per il trasporto non era a doppio imballo più pluriboll, risultato: 3 stecche ammaccate..., produzione così così, alcune stecche avevano le scarpette in testa che erano graffettate male non in appoggio (problema già evidenziato in altre occasioni). Ora, questi inconvenienti portano ritardo a me come installatore, ai miei clienti e a Voi produttori se Vi avessi chiesto di porre rimedio a quanto descritto sopra (per ordini precedenti, avete sempre riconosciuto e rimediato ai problemi di produzione e consegna)... A mio avviso dovreste prestate più ATTENZIONE alla fase di "di produzione", constatarne l'effettiva qualità del prodotto finito e controllare minuziosamente "trasporto", ne beneficeremmo tutti"
LeTapparelle.com 2022-05-18
3
Giudizio BUONO
Enrico 18/05/2022 19:31:48 Padova (PD) - IT
"Spedizione gestita nei tempi, con un buon imballaggio protettivo.
Materiale arrivato conforme alla richiesta e in ottime condizioni.
Gli articoli si presentano di buona fattura e qualità complessiva.
Le staffe potrebbero essere rifinite un po' meglio, presentano residui di fusione nelle asolature dei fori, comunque elementi che non compromettono il montaggio ed eliminabili con poco sforzo"
Materiale arrivato conforme alla richiesta e in ottime condizioni.
Gli articoli si presentano di buona fattura e qualità complessiva.
Le staffe potrebbero essere rifinite un po' meglio, presentano residui di fusione nelle asolature dei fori, comunque elementi che non compromettono il montaggio ed eliminabili con poco sforzo"
LeTapparelle.com 2022-05-02
3
Giudizio BUONO
Fabio (Fai una domanda) 02/05/2022 09:17:24 Vittoria (RG) - IT
"Salve, ancora non so quanto tempo ci vuole per arrivare il mio ordine, se mi potete fare sapere grazie"
Risposta del venditore: 02/05/2022 15:28:26
"Buonasera Fabio,
per la produzione delle Prime Roller occorrono 20/30 giorni lavorativi, come indicato nella scheda prodotto:
https://www.letapparelle.com/tende_rullo/tenda_a_rullo_prime_roller_2400.html
appena la merce verrà affidata al corriere riceverà un'email con relativo tracking.
Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Rosaria"
per la produzione delle Prime Roller occorrono 20/30 giorni lavorativi, come indicato nella scheda prodotto:
https://www.letapparelle.com/tende_rullo/tenda_a_rullo_prime_roller_2400.html
appena la merce verrà affidata al corriere riceverà un'email con relativo tracking.
Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Rosaria"
LeTapparelle.com 2022-04-12
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 12/04/2022 19:04:54 Sesto Fiorentino (FI) - IT
"In generale l'esperienza è stata positiva ma con alcuni inconvenienti: le tapparelle sono arrivate con un corriere mentre i finali sono arrivati con un altro corriere quindi separati dalle tapparelle mentre pensavo che arrivassero già montati. Questo mi ha creato dei problemi che in qualche modo ho risolto ma avrei preferito evitarlo. PS Non ho ancora ricevuto la Fattura/Ricevuta fiscale dell'acquisto"
Risposta del venditore: 13/04/2022 14:06:19
"Buonasera Giovanni,
la ringrazio per il suo feedback.
A volte esigenze logistiche dobbiamo fare una doppia spedizione per gli accessori, siamo dispiaciuti che questo le abbia causato un disagio.
In merito alla fattura, la stessa è stata emessa contestualmente alla spedizione e inviata tramite sistema di interscambio; trova la copia cortesia accedendo alla sua area riservata sul sito.
Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Rosaria"
la ringrazio per il suo feedback.
A volte esigenze logistiche dobbiamo fare una doppia spedizione per gli accessori, siamo dispiaciuti che questo le abbia causato un disagio.
In merito alla fattura, la stessa è stata emessa contestualmente alla spedizione e inviata tramite sistema di interscambio; trova la copia cortesia accedendo alla sua area riservata sul sito.
Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Rosaria"
LeTapparelle.com 2022-04-11
3
Giudizio BUONO
Daniela (Fai una domanda) 11/04/2022 10:16:46 Arcinazzo Romano (RM) - IT
"Le tapparelle sono buone l’imballaggio da migliorare.
Le tapparelle hanno delle ammaccature , non le ho restituite perché avevo urgenza di montarle."
Le tapparelle hanno delle ammaccature , non le ho restituite perché avevo urgenza di montarle."
LeTapparelle.com 2022-03-21
3
Giudizio BUONO
Gianni (Fai una domanda) 21/03/2022 12:30:59 Fossalta Di Portogruaro (VE) - IT
"I tappi laterali vanno fissati meglio"
LeTapparelle.com 2022-03-19
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 19/03/2022 16:53:44
"Prezzo aumentato di quasi il 30% in un anno sullo stesso prodotto"
Risposta del venditore: 22/03/2022 09:33:29
"Salve Adriano,
la ringrazio per il suo feedback.
L'adeguamento dei prezzi è una conseguenza dei rincari continui e della scarsità delle materie prime degli ultimi due anni, relativi non solo al nostro comparto ma a tutta la filiera produttiva.
Le posso garantire che tali aumenti sono controproducenti innanzitutto per noi e che saremmo molto felici di poter tornare ai prezzi che praticavamo quando abbiamo iniziato, oltre dieci anni fa.
Per qualsiasi chiarimento, siamo a sua completa disposizione.
Cordiali saluti
Rosaria
Shopnow srl"
la ringrazio per il suo feedback.
L'adeguamento dei prezzi è una conseguenza dei rincari continui e della scarsità delle materie prime degli ultimi due anni, relativi non solo al nostro comparto ma a tutta la filiera produttiva.
Le posso garantire che tali aumenti sono controproducenti innanzitutto per noi e che saremmo molto felici di poter tornare ai prezzi che praticavamo quando abbiamo iniziato, oltre dieci anni fa.
Per qualsiasi chiarimento, siamo a sua completa disposizione.
Cordiali saluti
Rosaria
Shopnow srl"
LeTapparelle.com 2022-03-18
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 18/03/2022 19:06:22
"Ottimo il prodotto non rispettata la consegna"
LeTapparelle.com 2022-03-14
3
Giudizio BUONO
paolo potente (Fai una domanda) 14/03/2022 15:47:37 Arcinazzo Romano (RM) - IT
"ARRIVATE LE DUE ZANZARIERE IN ANTICIPO RISPETTO ALLA DATA DI CONSEGNA, MANCANO LE STRISCE IN GOMMA CHE FUNGONO DA CALAMITA, FORTUNATAMENTE LE HO ESTRAPOLATE DALLE VECCHIE ZANZARIERE, NELL'ORDINE AVEVO INDICATO CHE GLI ANGOLARI DOVEVANO ESSERE BIANCHI MA UNA ZANZARIERA E ' STATA MONTATA CON ANGOLARI TRASPARENTI MA NON BIANCHI......NON POSSO DIRE ALTRO"
Risposta del venditore: 17/03/2022 11:28:30
"Buongiorno Paolo,
grazie per il suo feedback, siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto.
Ho verificato le conversazioni intercorse e non trovo sue comunicazioni successive alla ricezione della merce.
Le ricordo che, in caso di difformità relative alla fornitura, può inviarci una o più foto all'indirizzo email: info@letapparelle.com, specificando il motivo del reclamo e il numero dell'ordine (335267) nell'oggetto.
Siamo a sua completa disposizione.
Cordiali saluti
Rosaria
Shopnow srl"
grazie per il suo feedback, siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto.
Ho verificato le conversazioni intercorse e non trovo sue comunicazioni successive alla ricezione della merce.
Le ricordo che, in caso di difformità relative alla fornitura, può inviarci una o più foto all'indirizzo email: info@letapparelle.com, specificando il motivo del reclamo e il numero dell'ordine (335267) nell'oggetto.
Siamo a sua completa disposizione.
Cordiali saluti
Rosaria
Shopnow srl"
LeTapparelle.com 2022-03-07
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 08/03/2022 00:19:10 Firenze (FI) - IT
"Comprato porta pieghevole standard. Consegna velocissima. Buon rapporto qualita'/ prezzo. Unico deficit le istruzioni di montaggio troppo schematiche e insufficienti, per cui si e' perso un sacco di tempo ad indovinare le funzioni e collocazioni dei componenti piu' piccoli."
Risposta del venditore: 17/03/2022 11:30:53
"Buongiorno Stefania,
grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza di acquisto.
Provvedo a segnalare quanto riportato ai Webmaster per cercare di rendere le istruzioni maggiormente fruibili.
Cordiali saluti
Rosaria
Shopnow srl"
grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza di acquisto.
Provvedo a segnalare quanto riportato ai Webmaster per cercare di rendere le istruzioni maggiormente fruibili.
Cordiali saluti
Rosaria
Shopnow srl"
LeTapparelle.com 2022-03-04
3
Giudizio BUONO
Laura (Fai una domanda) 04/03/2022 16:26:48 Grosseto (GR) - IT
"Buon prodotto per il prezzo . Solo la zanzariera a due ante ha dato un po’ di problemi per la messa in opera…. Non si capisce bene dalle istruzioni fornite sul sito"
LeTapparelle.com 2022-02-28
3
Giudizio BUONO
Roberto (Fai una domanda) 28/02/2022 18:33:08 Trieste (TS) - IT
"Non è ancora arrivato nulla!"
Risposta del venditore: 17/03/2022 11:41:39
"Buongiorno Roberto,
l'articolo da lei acquistato ha tempi di lavorazione più lunghi degli altri.
Dallo storico dei suoi acquisti leggo che ha ricevuto la merce, ci faccia sapere se è tutto conforme a quanto ordinato.
Cordiali saluti
Rosaria
Shopnow srl"
l'articolo da lei acquistato ha tempi di lavorazione più lunghi degli altri.
Dallo storico dei suoi acquisti leggo che ha ricevuto la merce, ci faccia sapere se è tutto conforme a quanto ordinato.
Cordiali saluti
Rosaria
Shopnow srl"
LeTapparelle.com 2022-02-25
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 25/02/2022 18:47:29
"Come sempre un buon prodotto ,ma questa volta i tempi di consegna troppo lunghi"
LeTapparelle.com 2022-02-15
3
Giudizio BUONO
rikko (Fai una domanda) 15/02/2022 10:03:31 Napoli (NA) - IT
"rispetto a 3 anni orsono c'è qualche peggioramento ma comunque un sufficiente lo meritano"
LeTapparelle.com 2022-02-14
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 14/02/2022 18:37:20
"Istruzioni x il montaggio decisamente scarsi"
LeTapparelle.com 2022-02-08
3
Giudizio BUONO
Cesare (Fai una domanda) 08/02/2022 11:45:31 Tertenia (NU) - IT
"Servizio assistenza clienti da migliorare assolutamente, troppa attesa senza risposta.."
Risposta del venditore: 08/02/2022 11:11:00
"Buongiorno Cesare,
la ringrazio per il suo feedback.
Ho verificato, le sue richieste hanno ricevuto pronta risposta, non trovo nulla di irrisolto, il suo ultimo ordine risale al 09 Novembre scorso.
La invito a contattarci se dovesse avere bisogno di assistenza.
Cordiali saluti
Team Shopnow"
la ringrazio per il suo feedback.
Ho verificato, le sue richieste hanno ricevuto pronta risposta, non trovo nulla di irrisolto, il suo ultimo ordine risale al 09 Novembre scorso.
La invito a contattarci se dovesse avere bisogno di assistenza.
Cordiali saluti
Team Shopnow"
LeTapparelle.com 2022-02-05
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 05/02/2022 15:52:44
"ho acquistato 5 zanzariere di cui 2 fisse. una delle zanzariere era di misura leggermente superiore a quella da me indicata per cui ha dovuto togliere uno strato di intonaco. per il resto la qualita' sembra buona."
Risposta del venditore: 10/02/2022 15:52:59
"Buonasera Ugo,
grazie per averci contattato.
Se le misure non corrispondono è sufficiente inviarci un'email con foto in modo da aprire reclamo.
Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Staff Shopnow"
grazie per averci contattato.
Se le misure non corrispondono è sufficiente inviarci un'email con foto in modo da aprire reclamo.
Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Staff Shopnow"
LeTapparelle.com 2022-02-01
3
Giudizio BUONO
Cipo (Fai una domanda) 01/02/2022 11:05:33 Roma (RM) - IT
"Le tapparelle sono molto delicate, durante la fase di momtaggio si sono graffiate facilmenete."
Risposta del venditore: 10/02/2022 16:08:07
"Buonasera Vincenzo,
grazie per averci contattato.
Le tapparelle che ha acquistato sono realizzate in PVC, che sicuramente non è il materiale più robusto; tuttavia se si adottano tutti gli accorgimenti durante l'installazione e non vengono esposte al sole, non si riscontrano problemi come quelli da lei descritti.
Per qualunque chiarimento, restiamo a sua disposizione.
Cordiali saluti
Rosaria"
grazie per averci contattato.
Le tapparelle che ha acquistato sono realizzate in PVC, che sicuramente non è il materiale più robusto; tuttavia se si adottano tutti gli accorgimenti durante l'installazione e non vengono esposte al sole, non si riscontrano problemi come quelli da lei descritti.
Per qualunque chiarimento, restiamo a sua disposizione.
Cordiali saluti
Rosaria"
LeTapparelle.com 2022-01-24
3
Giudizio BUONO
marco (Fai una domanda) 24/01/2022 14:24:55 Senigallia (AN) - IT
"io è il secondo acquisto che faccio e sono abbastanza soddisfatto, il vostro problema è che inviate il materiale in due volte cosi che fino a che non arriva tutto non si può montare nulla. saluti Marco Gobbetti"
LeTapparelle.com 2022-01-07
3
Giudizio BUONO
17Filo (Fai una domanda) 07/01/2022 12:35:03 Agognate (NO) - IT
"Dó la sufficienza perché ogni cosa che ho ordinato è arrivata danneggiata o rotta, 3 elementi tutti e 3 danneggiati. A parte questo il servizio clienti è celere nelle risposte, veloce e gentile, ti rimandano i pezzi danneggiati velocemente, il problema è che per mettere una tapparella sta diventando un parto.... E mi chiedo se ne avessi ordinate 10??? Se foste più accurati nell'imballaggio x me sarebbero un azienda TOP x costi, tempistica e supporto."
Risposta del venditore: 10/01/2022 14:56:58
"Salve Filippo,
la ringraziamo per il suo giudizio. Ho verificato e in effetti ci sono stati dei problemi durante il trasporto dei suoi ordini. Purtroppo può capitare, nonostante cerchiamo di rendere gli imballi super protetti.
Grazie per aver menzionato anche gli aspetti positivi della sua esperienza d'acquisto.
Torni a trovarci, ci faremo perdonare :-)"
la ringraziamo per il suo giudizio. Ho verificato e in effetti ci sono stati dei problemi durante il trasporto dei suoi ordini. Purtroppo può capitare, nonostante cerchiamo di rendere gli imballi super protetti.
Grazie per aver menzionato anche gli aspetti positivi della sua esperienza d'acquisto.
Torni a trovarci, ci faremo perdonare :-)"
LeTapparelle.com 2021-12-27
3
Giudizio BUONO
Mark (Fai una domanda) 27/12/2021 17:54:52 Cosenza (CS) - IT
"La tapparella è di buona fattura, solo che avevo ordinato color legno, ed è arrivata marrone, ho preferito montarla lo stesso"
LeTapparelle.com 2021-12-25
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 25/12/2021 19:24:14
"Prodotto buono, prezzo favorevole. Venditore molto disponibile e corretto. Consigliato."
LeTapparelle.com 2021-12-20
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 20/12/2021 16:37:30 Minturno (LT) - IT
"Ottimo il prodotto ricevuto e l’assistenza clienti
Da migliorare la spedizione"
Da migliorare la spedizione"
LeTapparelle.com 2021-12-08
3
Giudizio BUONO
Franco Aucone (Fai una domanda) 08/12/2021 10:23:42 Benevento (BN) - IT
"buon prodotto,
ottimo rispetto della data di consegna,
problema tecnico: la lunghezza della doga non corretta ( non sono stati detratti gli 8 mm come indicato dal sito)"
ottimo rispetto della data di consegna,
problema tecnico: la lunghezza della doga non corretta ( non sono stati detratti gli 8 mm come indicato dal sito)"
LeTapparelle.com 2021-12-06
3
Giudizio BUONO
Luigino (Fai una domanda) 06/12/2021 09:10:05 Chioggia (VE) - IT
"Trasporto e imballo nei tempi dichiarati, nelle stecche qualche angolo rotto per il taglio a misura,penso che la scelta migliore sia 6 kg mq ,non 4,50 come mia scelta media standard.(il mio voto 6,50)."
LeTapparelle.com 2021-12-03
3
Giudizio BUONO
Claudia (Fai una domanda) 03/12/2021 09:12:50 Olbia (SS) - IT
"Ottimi prodotti e prezzi, l'unico problema è stata la scelta del corriere, che avendo acquistato una tenda grande, il collo non è stato affidato ai classici corrieri. Il pacco era a Sassari il 17 novembre e me lo hanno consegnato ad Olbia il 01/12 dopo numerosi solleciti..."
LeTapparelle.com 2021-11-29
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 29/11/2021 15:41:20
"Questa volta poco soddisfatto rispetto ai precedenti acquisti"
LeTapparelle.com 2021-11-22
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 22/11/2021 23:08:35
"Troppo tempo z la consegna"
LeTapparelle.com 2021-11-15
3
Giudizio BUONO
Giacomelli valli (Fai una domanda) 15/11/2021 08:53:52
"Il prodotto per ora buono, si vedrà nel tempo. Mancanza di correttezza con corriere, in quanto per tre volte mi ha cambiato giorno di consegna, facendomi aspettare senza arrivo, poi con una mail che spostava la consegna. Io lavoro!!!!!! Grazie, alla prossima"
LeTapparelle.com 2021-11-14
3
Giudizio BUONO
Amedeo (Fai una domanda) 14/11/2021 12:07:24
"Prodotto un po’ costoso rispetto alla concorrenza ma potenzialmente di qualità. Siamo rimasti delusi dal fatto che non vengano più fornite le placchette di copertura per le viti e per le squadrette ma questo non sia scritto da nessuna parte.
Avevamo scelto questa tenda per una certa resa estetica che non abbiamo ottenuto. Anche il servizio clienti non ci ha aiutato e non ha nemmeno proposto una soluzione al problema. Non siamo soddisfatti ma non mi sembra corretto dare una valutazione totalmente negativa in quanto il prodotto potrebbe essere valido."
Avevamo scelto questa tenda per una certa resa estetica che non abbiamo ottenuto. Anche il servizio clienti non ci ha aiutato e non ha nemmeno proposto una soluzione al problema. Non siamo soddisfatti ma non mi sembra corretto dare una valutazione totalmente negativa in quanto il prodotto potrebbe essere valido."
Risposta del venditore: 16/11/2021 11:50:05
"Buongiorno Amedeo,
la ringrazio per il suo feedback e per aver valutato positivamente il prodotto acquistato.
Come ripetuto sia telefonicamente che tramite email, la tenda si presenta esattamente come da descrizione e come raffigurata nella galleria fotografica.
Confermo altresì che a causa di un errore grafico nelle istruzioni, era riportata la presenza di due placchette non presenti nella fornitura, errore che abbiamo immediatamente ripristinato. Mi sono attivata subito per cercare qualcosa che potesse ovviare al problema estetico, senza tuttavia trovare nulla.
Scrivere che non e' stato aiutato solo perché non avevo modo di farlo mi sembra poco gentile da parte sua, dopo che ha anche chiarito che in assenza di una soluzione avrebbe lasciato un feedback negativo. Spediamo ogni giorno ricambi gratuiti ai clienti, quando abbiamo la possibilità di farlo, le posso garantire che non ci saremmo negati per due placchette dal valore esiguo, laddove disponibili.
Cordiali saluti
Rosaria
Shopnow srl"
la ringrazio per il suo feedback e per aver valutato positivamente il prodotto acquistato.
Come ripetuto sia telefonicamente che tramite email, la tenda si presenta esattamente come da descrizione e come raffigurata nella galleria fotografica.
Confermo altresì che a causa di un errore grafico nelle istruzioni, era riportata la presenza di due placchette non presenti nella fornitura, errore che abbiamo immediatamente ripristinato. Mi sono attivata subito per cercare qualcosa che potesse ovviare al problema estetico, senza tuttavia trovare nulla.
Scrivere che non e' stato aiutato solo perché non avevo modo di farlo mi sembra poco gentile da parte sua, dopo che ha anche chiarito che in assenza di una soluzione avrebbe lasciato un feedback negativo. Spediamo ogni giorno ricambi gratuiti ai clienti, quando abbiamo la possibilità di farlo, le posso garantire che non ci saremmo negati per due placchette dal valore esiguo, laddove disponibili.
Cordiali saluti
Rosaria
Shopnow srl"