Feedback rilasciati dai clienti di letapparelle.com
LeTapparelle.com2024-05-04
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GiudizioPESSIMO
Sharop.comPaolo(Fai una domanda)04/05/2024 10:25:31Forlì (FC) - IT
"L'ordine è arrivato nei tempi concordati, ho ordinato due zanzariere laterali a molla, ma l'installazione si è rilevata molto difficoltosa sia a partire dalle istruzioni dove non erano quelle aggiornate sia perché occorreva fare dei Fori col trapano nel profilato che sinceramente se fossero stati già preimpostati sarebbero stati molto utili e poi ho ancora una zanzariera da finire di montare perché la barra superiore pur avendo preso le misure corrette ed esatte ha difficoltà a incastrarsi e una volta incastrata in una zanzariera non scorre per niente. L'incastro che viene suggerito di fare nelle istruzioni per bloccare la barra superiore è molto complicato e in un caso mi ha fatto anche piegare un laminato, in definitiva visto che devo ancora finire di montare una zanzariera reputo questa esperienza molto molto pessima"
LeTapparelle.com2024-02-24
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GiudizioPESSIMO
Acquirente anonimo certificato(Fai una domanda)24/02/2024 08:24:48
"Rimane spazio tra loro"
LeTapparelle.com2024-02-19
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GiudizioPESSIMO
Sharop.comgianmario.chiavas...(Fai una domanda)19/02/2024 17:29:38Saluzzo (CN) - IT
"Ordinato 6 blocca cintino bronzo.. 4 sono storti-piegati.. uno da buttare.."
LeTapparelle.com2024-02-02
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GiudizioPESSIMO
Acquirente anonimo certificato(Fai una domanda)02/02/2024 21:30:03Pavia (PV) - IT
"Non sono contento ho acustico tani prodotti in qui zanzariere e Taparrele, sono molte scarse e difettose , mi stanno chiamando i clienti dopo 3 mesi che li ho montati, mai più,"
LeTapparelle.com2024-01-05
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GiudizioPESSIMO
Acquirente anonimo certificato(Fai una domanda)05/01/2024 11:19:33
"Mi avete mandato un motore con telecomando con le pile scariche....neanche mi avete risp a telefono neanche per mail"
Risposta del venditore:19/01/2024 15:48:47
"Gentile Orazio, grazie per il suo feedback. Le abbiamo risposto privatamente, sia tramite il portale Sharop che per email, ma evidentemente il nostro servizio di assistenza non si è rivelato all'altezza delle sue aspettative. Prendiamo sempre molto a cuore le recensioni dei nostri clienti in un’ottica di costante miglioramento. Non esiti a contattarci qualora necessitasse di assistenza. Un cordiale saluto, Rosaria Customer Care ShopNow srl"
LeTapparelle.com2023-12-31
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GiudizioPESSIMO
Acquirente anonimo certificato(Fai una domanda)31/12/2023 19:58:39
"Non l'ho ancora ricevuta la merce"
LeTapparelle.com2023-12-30
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GiudizioPESSIMO
Sharop.comGBV Edilizia(Fai una domanda)30/12/2023 13:30:51Rieti (RI) - IT
"Ordine effettuato il 5/12. Spedizione del 19/12.. ad oggi 30/12/2023 la merce non è ancora arrivata. Provato varie volte a contattare il corriere senza esito. Nessuna comunicazione ricevuta."
LeTapparelle.com2023-12-23
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GiudizioPESSIMO
Sharop.comErik(Fai una domanda)23/12/2023 13:08:18Santa Giustina (BL) - IT
"È arrivata solo una parte di quello che ho ordinato e danneggiata poi in un secondo tempo è arrivata la seconda parte ma non è arrivato il resto che doveva essere già stato spedito sto ancora aspettando e non ho avuto nessuna notizia del ritardo... l'ordine è stato fatto a novembre ma mi sa che se tutto andrà bene vedrò il mio ordine a metà gennaio Sperando arrivi intero"
LeTapparelle.com2023-12-19
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GiudizioPESSIMO
Acquirente anonimo certificato19/12/2023 14:45:05
"Ordine arrivato con imballaggio aperto, senza protezioni e prodotto forato/bucato su un lato. Il giudizio datelo voi."
Risposta del venditore:08/01/2024 15:40:32
"Buonasera Mario, leggo con dispiacere questa recensione, dato che ci siamo scambiati diversi messaggi in cui le ho chiesto semplicemente di inviarci delle foto per risolvere il problema legato al trasporto, mi ha confermato che le avrebbe inviate invece si è limitato a confermare il giudizio negativo. Pertanto sta lasciando una recensione negativa in merito al trasporto senza darci la possibilità di porre rimedio. La saluto cordialmente Rosaria"
LeTapparelle.com2023-12-02
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GiudizioPESSIMO
Sharop.comGiovanni Dignani(Fai una domanda)02/12/2023 21:37:54Potenza Picena (MC) - IT
"Salve, capisco il periodo, ma consegna prevista 23/11, ad oggi ancora niente, penso che il ritardo ci possa stare, ma bisognerebbe avvisare e dare una nuova data di consegna, comunque ad oggi ancora non si sa quando arriverà. Questa volta sono un po deluso, comunque è la prima, le precedenti tutto ok. Giovanni Dignani"
Risposta del venditore:28/12/2023 09:37:00
"Buongiorno Giovanni, la ringrazio per il suo feedback. Ho verificato e la merce risulta consegnata in data 11/12. Siamo desolati per il disagio arrecatole, restiamo a disposizione per qualsiasi evenienza. Cordiali saluti Rosaria"
LeTapparelle.com2023-12-01
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GiudizioPESSIMO
Sharop.comcarzoli giuseppe ...(Fai una domanda)01/12/2023 11:50:03
"La consegna un DISASTRO . UN RITARDO DI 1 MESE DALLA DATA COMUNICATA con conseguente disdetta da parte del mio cliente. Il materiale a disposizione per il ritiro e chiedo il rimborso del pagamento effettuato"
Risposta del venditore:28/12/2023 09:44:35
"Gentile Giuseppe, siamo desolati per il disagio causato dal ritardo nell'evasione dell'ordine, che comprendeva articoli con tempi di lavorazione più lunghi (15/20 giorni lavorativi). Purtroppo come diciamo a tutti i nostri clienti, oltre che in fase di conferma ordine, trattandosi di una vendita per corrispondenza di beni realizzati su misura, non possiamo garantire sempre i tempi di consegna indicati, eventuali variazioni dovute a mancanza di materiale o ritardi causati dal corriere non possono essere previsti. Prima di concordare una data di consegna con i clienti finali, occorre pertanto attendere l'effettivo arrivo della merce. Siamo a disposizione per ogni chiarimento in merito. Cordiali saluti Rosaria Customer Care ShopNow srl"
LeTapparelle.com2023-11-30
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GiudizioPESSIMO
Sharop.comik4mec30/11/2023 18:24:20Forlimpopoli (FC) - IT
"primo acquisto e sbagliate le misure della tapparella....non mi hanno risolto ancora il problema"
Risposta del venditore:28/12/2023 09:48:25
"Gentile Franca, ho verificato lo storico dei suoi acquisti, vedo che i problemi sono stati risolti prontamente dal nostro staff e che successivamente ha effettuato altri ordini, per cui presumo che il suo giudizio sia cambiato in seguito alla disponibilità dimostrata nel risolvere quanto accaduto. Siamo sempre a disposizione per ogni chiarimento. Cordiali saluti Rosaria Customer Care ShopNow srl"
LeTapparelle.com2023-11-03
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GiudizioPESSIMO
Sharop.comAlberto(Fai una domanda)03/11/2023 16:20:45Torino (TO) - IT
"il prodotto era fallato ed è risultato tale dopo il montaggio....perciò non posso restituirlo e devo tenerlo fallato...."
Risposta del venditore:28/12/2023 09:53:16
"Gentile Cliente, non trovo alcuna comunicazione relativa al prodotto acquistato a parte il feedback che ha lasciato su questo portale. Devo contraddirla: eventuali difformità, se non riscontrate all'apertura del pacco, possono e devono essere comunicate entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Siamo sempre disponibili a risolvere qualsiasi problema. Cordiali saluti Rosaria Customer Care ShopNow srl"
LeTapparelle.com2023-10-15
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GiudizioPESSIMO
Sharop.comjoe15/10/2023 17:21:13Agrate Brianza (MB) - IT
"Il profilo che serve ad afferrare e chiudere o aprire la zanzariera si è staccato appena finita di montare è non c'è modo di riattaccarlo. Istruzioni cercate e recuperate solo online. Nonostante le misure richieste apertura e chiusura sono difficoltose. PREZZO ... NON sono economiche, mi aspettavo di meglio."
Risposta del venditore:26/10/2023 13:39:15
"Gentile Giuseppe, la ringrazio per aver condiviso con noi la sua esperienza d'acquisto. Ho verificato, a parte la presente recensione non abbiamo alcuna comunicazione o foto relativa ai problemi riscontrati, per cui non abbiamo avuto modo di porre rimedio. Purtroppo ha scelto di procedere con l'installazione senza chiedere assistenza e poi lasciare un giudizio negativo senza darci la possibilità di risolvere. I giudizi negativi li accettiamo di buon grado quando costruttivi ma dovremmo avere almeno la possibilità di replica, in questo modo resta una critica fine a se stessa. Lei si tiene un prodotto non conforme senza darci la possibilità di verificare, quindi di migliorare. Cordiali saluti Rosaria"
LeTapparelle.com2023-10-15
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GiudizioPESSIMO
Sharop.comGiuseppe(Fai una domanda)15/10/2023 16:19:32Vicenza (VI) - IT
"Nell'ordine 418756 del 02-09-2023 avevo ordinato una tapparella misura 77x282 con catenacci in basso (3a stecca) invece, mi è arrivata senza catenacci; mentre, quella da 146.5x284 è arrivata con i catenacci NON richiesti. Adesso che faccio?"
Risposta del venditore:29/11/2023 14:40:22
"Buonasera Giuseppe, ho verificato lo storico dei suoi acquisti e gli accessori mancanti risultano consegnati il 31/10. Restiamo a disposizione per ogni eventualità. Cordiali saluti Rosaria"
LeTapparelle.com2023-10-07
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GiudizioPESSIMO
Sharop.comMassimo(Fai una domanda)07/10/2023 16:51:50Roma (RM) - IT
"pessima e' dire poco fanno scegliere tra colori che non corrispondono minimamente alla realta'. poi ti dicono che potevi acquistare il campionario. Nel 2023 danno la colpa ai monitor per i colori che non sono simili.....patetici e truffaldini"
Risposta del venditore:28/12/2023 09:55:58
"Gentile Massimo, abbiamo risposto alle sue offese gratuite in altre sedi. Cordiali saluti Rosaria"
LeTapparelle.com2023-09-24
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GiudizioPESSIMO
Sharop.comSelenia(Fai una domanda)25/09/2023 00:47:51Castelletto Sopra Ticino (NO) - IT
"Misure errate."
LeTapparelle.com2023-09-22
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GiudizioPESSIMO
Acquirente anonimo certificato(Fai una domanda)22/09/2023 22:33:06Montespertoli (FI) - IT
"Senza istruzioni.Se non sei del mestiere non è semplice.Dopo un mese non l’ho ancora montata"
LeTapparelle.com2023-09-21
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GiudizioPESSIMO
Sharop.comDaniele(Fai una domanda)21/09/2023 09:51:12Muggia (TS) - IT
"2 settimane di trasporto, la tenda non mi è stata ancora consegnata nonostante la tracciabilità del trasportatore annota l’opposto"
LeTapparelle.com2023-09-12
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GiudizioPESSIMO
Acquirente anonimo certificato(Fai una domanda)12/09/2023 11:58:28
"Ho preso una tapparella ma ho sbagliato il colore e non è più possibile restituirla"
LeTapparelle.com2023-09-08
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GiudizioPESSIMO
Sharop.comCorrado Macchion(Fai una domanda)08/09/2023 22:43:38Venezia (VE) - IT
"Mi chiedete la mia opinione quando ad oggi purtroppo , non min è arrivato ancora nulla !!!!"
LeTapparelle.com2023-08-18
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GiudizioPESSIMO
Sharop.comZanni fabrizio18/08/2023 07:12:03
"Sono passati quasi 2 mesi da ciò che ho ordinato ma nonostante abbia pagato subito non ho ricevuto la mia merce,nonostante io sia stato loro cliente nel 2019 con l'acquisto di alcune zanzariere,che delusione"
Risposta del venditore:12/09/2023 08:57:19
"Buongiorno Fabrizio, grazie per il suo feddback. Mi sono documentata e ho capito cosa è successo: il suo ordine è stato erroneamente inserito nello stato "merce in recupero", quindi non gestito. In seguito alla segnalazione abbiamo provveduto a spedire con urgenza. Ci scusi per l'errore umano, solitamente rispettiamo i tempi indicati sul sito come ben sa, essendo nostro cliente da alcuni anni."
LeTapparelle.com2023-07-06
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GiudizioPESSIMO
Sharop.commarco06/07/2023 16:22:47Bassano Del Grappa (VI) - IT
"Effettuato 2 ordini di tapparelle veneziane, entrambe le consegne con materiale danneggiato, probabilmente durante il trasporto per imballo non adeguato. I corriere ha erroneamente effettuato una consegna parziale (1 pacco su due) ho chiamato e scritto a LE TAPPARELLE ma se fosse per loro starei ancora aspettando la merce....... mi sono arrangiato chiamando direttamente il corriere. Per la merce danneggiata nessuna risposta.... per la merce mancante nessuna risposta.... E' da sperare che vada tutto bene altrimenti non c'è nessuna assistenza post-vendita"
Risposta del venditore:07/09/2023 08:47:34
"Buongiorno Marco, perdoni il ritardo nella risposta. Ho controllato le email intercorse e sono riuscita a risalire al messaggio inviatoci lo scorso giugno con le foto della merce danneggiata. Le abbiamo prontamente risposto quanto segue, ma non abbiamo mai avuto riscontro da parte sua (molto infelice l'idea di divulgare informazioni false, quando si sa che ci sarà una replica) Le riporto la mia risposta testuale: Rosaria - Shopnow srl gio 22 giu, 13:02 a marcozara71 Buongiorno Marco, la ringrazio per averci contattato. Vedo che le confezioni erano danneggiate, ha accettato la merce con riserva di controllo? Potrebbe indicarmi quale delle veneziane presenta danni e quali componenti non ha ricevuto? Ci invii una foto dell'etichetta presente sul cartone e una foto dell'intero imballo. Cordiali saluti Rosaria Non abbiamo mai avuto altre informazioni circa i problemi legati alla consegna. Come avviene per tutte le vendite on line, è necessario allegare opportuna documentazione in modo da consentirci di aprire reclamo con la filiale di competenza e procedere successivamente alla sostituzione dell'articolo. Evidentemente non ha avuto tempo per procedere ma ha avuto tempo per cercare di diffamarci con una recensione fasulla."
LeTapparelle.com2023-07-03
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GiudizioPESSIMO
Sharop.comStefano(Fai una domanda)03/07/2023 15:13:17
"La tapparella della porta è una cosa oscena"
Risposta del venditore:07/09/2023 08:52:22
"Buongiorno Stefano, la ringrazio per le parole gentili. Potrebbe gentilmente chiarire meglio quale difetto ha riscontrato, tale da definire la zanzariera laterale oscena? Ho verificato, non abbiamo ricevuto alcuna contestazione in merito alla fornitura, altrimenti saremmo stati lieti di risolvere, in caso di prodotto errato/difettoso. La salutiamo cordialmente."
LeTapparelle.com2023-06-09
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GiudizioPESSIMO
Acquirente anonimo certificato(Fai una domanda)09/06/2023 17:40:13
"NON E' ANCORA ARRIVATO IL SALDO DELL'ORDINE!"
Risposta del venditore:07/09/2023 08:53:45
"Buongiorno Simone, non sappiamo a quale saldo si riferisse, dato che l'ordine è stato prontamente gestito nei tempi indicati sul sito subito dopo ave ricevuto l'accredito mediante bonifico. Siamo a disposizione per qualsiasi chiarimento."
LeTapparelle.com2023-05-24
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GiudizioPESSIMO
Sharop.combartolomeo(Fai una domanda)24/05/2023 14:41:45Valdagno (VI) - IT
"Con l'ultimo invio del materiale, si sono comportati da persone con scarso interesse di soddisfare le necessità e perplessità del cliente, all'inizio ero anche contento ma ora devo ricredermi...."
Risposta del venditore:07/09/2023 08:56:22
"Gentile Bartolomeo, siamo dispiaciuti per il malinteso. Leggendo le comunicazioni con i nostri operatori ho capito che il problema è nato dal fatto che per il modello acquistato sono stati modificati degli accessori. Purtroppo non avevamo modo di inviarle quanto richiesto."
LeTapparelle.com2023-05-23
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GiudizioPESSIMO
Sharop.comMarco23/05/2023 08:08:54Roma (RM) - IT
"La tapparella è arrivata senza frizione anche se pagata..."
LeTapparelle.com2023-05-22
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GiudizioPESSIMO
Acquirente anonimo certificato(Fai una domanda)22/05/2023 17:40:51
"Prodotto non rispondente a quanto richiesto. Assistenza direi assente. Ho semplicemente cambiato fornitore e ho ricevuto quanto volevo."
Risposta del venditore:07/09/2023 09:03:47
"Buonasera Davide, la ringrazio per il suo feedback. Siamo felici che abbia trovato un fornitore all'altezza delle sue aspettative e dispiaciuti di non essere stati in grado di fornirle l'articolo di cui aveva bisogno. Restiamo a disposizione per qualsiasi eventualità. Cordiali saluti Rosaria"
LeTapparelle.com2023-05-15
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GiudizioPESSIMO
Acquirente anonimo certificato(Fai una domanda)15/05/2023 19:43:50
"ottima azienda affidabile"
LeTapparelle.com2023-05-15
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GiudizioPESSIMO
Sharop.commario15/05/2023 08:25:35Frosinone (FR) - IT
"Qualitá scarsa, con riavvolgimento rete incompleto, taglio della rete imprecisa, arrivo con pezzi mancanti. Assistenza buona."