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Azienda
ShopNow s.r.l.
Indirizzo
Via Carrara dell'Arena, 1
Località
84034 - Padula (SA)
Assistenza Clienti
+39089793159
Sito Web
Stato Account
Attivo (platinum)
Feedback rilasciati dai clienti di letapparelle.com
LeTapparelle.com 2016-07-28
LeTapparelle.com 2016-07-27
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Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 27/07/2016 19:26:20 Firenze (FI) - IT
"Molto "belline" dopo montate. Capisco che è un modello estremamente piccolo e quindi più di tanto non si può pretendere... ma alcuni particolari avrebbero potuto essere migliori... e mi aspettavo che lo fossero, in fondo non sono tendine universali comprate all'Ikea, ma un prodotto italiano fatto su misura e piuttosto caro. Comunque sono contenta, come dicevo, dopo montate fanno una bella figura e sono funzionali."
LeTapparelle.com 2016-07-27
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Giudizio BUONO
Maohi 27/07/2016 11:54:27 Crotone (KR) - IT
"Il rullo ottagonale, nella parte dove è stato tagliato per farlo a misura, non presentava un taglio netto ma i bordi erano irregolari, ho dovuto raddirizzarli per riuscire a farci entrare la calotta e non è stato facile visto che il tubo era quello da 10/10. Per il resto tutto ok."
LeTapparelle.com 2016-07-23
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Giudizio BUONO
Fabio (Fai una domanda) 23/07/2016 14:00:39
"Motore Tapparelle va bene , le istruzioni non sono corrette dove si parla di fare i finecorsa motore superiori , ho dovuto arrangiarmi da solo."
LeTapparelle.com 2016-07-22
3
Giudizio BUONO
max (Fai una domanda) 22/07/2016 16:09:20 Mantova (MN) - IT
"Ottima tapparella come sempre, ma ho trovato una protezione laterale di plastica rotta non a causa del corriere. Mancano istruzioni approfondite sull'installazione del sistema SICURBLOC. Ho richiesto il Kit campionatura e cartella colori e mi sono arrivati solo 2 pezzetti di tapparella senza nessuna cartella e senza spiegazioni."
LeTapparelle.com 2016-07-22
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Giudizio BUONO
mauro (Fai una domanda) 22/07/2016 13:48:04 Acqui Terme (AL) - IT
"buone tapparelle per qualità prezzo"
LeTapparelle.com 2016-07-21
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Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato 21/07/2016 23:48:04 Terni (TR) - IT
"c'è stato un piccolo problema con l'ordine, era stato fatto un errore in fase di assemblaggio.
ciò ha reso necessario rimandare il prodotto in fabbrica per la modifica.
comunque c'è stata una ottima assistenza post vendita per risolvere la problematica"
ciò ha reso necessario rimandare il prodotto in fabbrica per la modifica.
comunque c'è stata una ottima assistenza post vendita per risolvere la problematica"
LeTapparelle.com 2016-07-20
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Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 20/07/2016 13:25:59
"Il risultato finale riguardo all'aspetto estetico e' ottimo ma come esperto del fai da te' in considerazione al costo mi aspettavo un profilo in alluminio più robusto e nel mio caso (color bronzo) pensavo si trattasse di anodizzato che nel tempo credo abbia una maggiore durata rispetto al modello verniciato. Riguardo al montaggio vorrei suggerire (ma lo ritengo fondamentale)quanto segue: il montante in alto orizzontale deve essere munito ai lati di terminali in plastica più robusti e con innesto scorrevole per i profilati in modo da poter assorbire piccole imprecisioni che possono manifestarsi al momento dell'installazione, nel mio caso e nonostante la mia precisione il montante in alto sarebbe dovuto essere di 0,5 cm. più lungo rispetto alla misura da me fornita , errore dovuto ad imperfezione del muro che risulta essere intonacato e non rivestito con lastre di marmo, per cui al momento della misura basta spostarsi un po' e la misura cambia , anche se di poco ma sufficiente a non permettere la perfezione nel montaggio."
LeTapparelle.com 2016-07-20
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Giudizio BUONO
lyucas1964@fastwe... (Fai una domanda) 20/07/2016 11:38:50 Oltrona Di San Mamette (CO) - IT
"Sull' ordine n 88146 tutti i componenti erano giusti e forati, sull' ordine n 88099 le guide e i montanti erano prive de fori.
Comunque la qualità dei prodotti è ottima."
Comunque la qualità dei prodotti è ottima."
LeTapparelle.com 2016-07-19
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Giudizio BUONO
massimo (Fai una domanda) 19/07/2016 12:06:21 Ara Nova (RM) - IT
"Non sono chiari e reali i tempi di consegna, l'impostazione di scelta della posizione del tirante dell'apertura della veneziana non funzione, quindi il prodotto pervenuto non e' coerente con la mia scelta."
Risposta del venditore: 19/07/2016 10:40:00
"Buongiorno,
grazie per il suo ordine e per il suo feedback.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, nel suo caso l'ordine ha subito un giorno di ritardo (ordine effettuato il 6 luglio, messo in produzione il 7, consegnato il 14 quindi in 5 giorni lavorativi) perché la merce ordinata - veneziane e motori - viene spedita generalmente da due diversi stabilimenti, ma per consegnarle tutto in un'unica spedizione abbiamo preferito far partire il tutto da una sola sede.
In relazione al malfunzionamento della veneziana, se ci ha contattato avremo sicuramente aperto reclamo per provvedere alla rettifica del prodotto, in caso contrario la invito a farlo.
Cordialmente
Rosaria
Shopnow S.r.l"
grazie per il suo ordine e per il suo feedback.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, nel suo caso l'ordine ha subito un giorno di ritardo (ordine effettuato il 6 luglio, messo in produzione il 7, consegnato il 14 quindi in 5 giorni lavorativi) perché la merce ordinata - veneziane e motori - viene spedita generalmente da due diversi stabilimenti, ma per consegnarle tutto in un'unica spedizione abbiamo preferito far partire il tutto da una sola sede.
In relazione al malfunzionamento della veneziana, se ci ha contattato avremo sicuramente aperto reclamo per provvedere alla rettifica del prodotto, in caso contrario la invito a farlo.
Cordialmente
Rosaria
Shopnow S.r.l"
LeTapparelle.com 2016-07-19
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Giudizio BUONO
ezambon@libero.it (Fai una domanda) 19/07/2016 05:36:04 Varallo Pombia (NO) - IT
"tutto bene come qualità e spedizione. meno bene contenuto della merce: mancano 10 tappi di arresto fatturati."
Risposta del venditore: 19/07/2016 10:43:20
"Salve,
la prego di indicarci tramite il modulo contatti le componenti mancanti nella sua fornitura, verranno spedite a nostre spese.
Cordialmente
Ufficio reclami
www.letapparelle.com"
la prego di indicarci tramite il modulo contatti le componenti mancanti nella sua fornitura, verranno spedite a nostre spese.
Cordialmente
Ufficio reclami
www.letapparelle.com"
LeTapparelle.com 2016-07-18
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Giudizio BUONO
giampiero (Fai una domanda) 18/07/2016 23:19:27 Garlasco (PV) - IT
"Allora innanzitutto non ho trovato le istruzioni per il montaggio all'interno della confezione
in secondo luogo la carcassa dell'arrotolatore della zanzariera era ammaccata senza che sia stato ammaccato l'imballaggio quindi vuol dire che è stato imballato già ammaccato e non mi è piaciuto il disguido me la sono montata ugualmente ma non so se ricomprerò ancora su questo sito non sono stato troppo soddisfatto"
in secondo luogo la carcassa dell'arrotolatore della zanzariera era ammaccata senza che sia stato ammaccato l'imballaggio quindi vuol dire che è stato imballato già ammaccato e non mi è piaciuto il disguido me la sono montata ugualmente ma non so se ricomprerò ancora su questo sito non sono stato troppo soddisfatto"
Risposta del venditore: 19/07/2016 10:46:30
"Buongiorno Signor Giampiero,
grazie per aver effettuato già tre acquisti presso il nostro negozio.
Non riesco a risalire ad alcun messaggio o contestazione relativa alla sua fornitura; come ben sa è sufficiente inviarci una foto della merce ricevuta per aprire un reclamo.
Cordialmente
Rosaria
Shopnow s.r.l"
grazie per aver effettuato già tre acquisti presso il nostro negozio.
Non riesco a risalire ad alcun messaggio o contestazione relativa alla sua fornitura; come ben sa è sufficiente inviarci una foto della merce ricevuta per aprire un reclamo.
Cordialmente
Rosaria
Shopnow s.r.l"
LeTapparelle.com 2016-07-18
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Giudizio BUONO
Danilo (Fai una domanda) 18/07/2016 14:58:54 Milano (MI) - IT
"Prodotto di discreta qualità, manca un numero da contattare direttamente."
LeTapparelle.com 2016-07-18
3
Giudizio BUONO
Maggi Angelo (Fai una domanda) 18/07/2016 14:35:29
"Veneziana arrivata ma con ganci inappropriati, ho dovuto modificare i ganci piegando le lamelle, tuttavia non risulta stabile ad eventuali strappi"
LeTapparelle.com 2016-07-16
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Giudizio BUONO
Sararonzini (Fai una domanda) 16/07/2016 20:42:44 Latisana (UD) - IT
"Una maniglia e' rotta e l'altra è crepata nella stesso punto in cui si è rotta l'altra. Il componente non è di qualità...
La porta a soffietto invece è perfetta, grazie, rifarei l'acquisto!
Ponete più attenzione nella compilazione dell'indirizzo di spedizione: ciò ha comportato una più di una settimana di ritardo nella consegna!"
La porta a soffietto invece è perfetta, grazie, rifarei l'acquisto!
Ponete più attenzione nella compilazione dell'indirizzo di spedizione: ciò ha comportato una più di una settimana di ritardo nella consegna!"
LeTapparelle.com 2016-07-12
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Giudizio BUONO
robertomongiardo (Fai una domanda) 12/07/2016 10:39:50 Pianezza (TO) - IT
"Avrei voluto mettere un buono, in quanto apprezzabile la qualità delle zanzariere e la velocità di consegna e imballaggio.
Altresì voglio segnalare che le spiegazioni di montaggio per la zanzariera laterale a doppia anta, non sono disponibili. Di conseguenza se non si ha un po' di "iniziativa" si può incorrere in perdite di tempo non indifferenti.
Inoltre mancavano un paio di tasselli e le viti x il fissaggio della maniglia esterna.
Mi ritengo ugualmente soddisfatto e sicuramente prenderò le altre zanzariere mancanti più avanti."
Altresì voglio segnalare che le spiegazioni di montaggio per la zanzariera laterale a doppia anta, non sono disponibili. Di conseguenza se non si ha un po' di "iniziativa" si può incorrere in perdite di tempo non indifferenti.
Inoltre mancavano un paio di tasselli e le viti x il fissaggio della maniglia esterna.
Mi ritengo ugualmente soddisfatto e sicuramente prenderò le altre zanzariere mancanti più avanti."
LeTapparelle.com 2016-07-12
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Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 12/07/2016 07:25:12 Torrazza Piemonte (TO) - IT
"Prodotto nel complesso buono, migliorabile la qualità della rete della zanzariera"
LeTapparelle.com 2016-07-11
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Giudizio BUONO
emilio tessore (Fai una domanda) 11/07/2016 20:10:59 Rivoli (TO) - IT
"La qualità dei materiali è ottima, l'unica cosa negativa sono stati i tempi di consegna, più di quindici giorni per una zanzariera."
LeTapparelle.com 2016-07-09
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Giudizio BUONO
gianki (Fai una domanda) 09/07/2016 11:34:37 Montorio Romano (RM) - IT
"modifiche all'ordine non recepite"
LeTapparelle.com 2016-07-08
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Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 08/07/2016 23:07:19
"servizio ottimo e celere, risposte immediate, veneziana ottima ma poco funzionali i sistemi di ancoraggio e fissaggio filo guida."
LeTapparelle.com 2016-07-07
3
Giudizio BUONO
Marco (Fai una domanda) 07/07/2016 12:04:02 Giugliano In Campania (NA) - IT
"Premetto che la zanzariera è arrivata in tempi che possono definirsi brevi ed è ben fatta, li rapporto qualità prezzo è a mio parere ottimo.
Ho dato la sufficienza al feedback perché ci sono delle pecche:
1 nel mio caso, ho comprato una zanzariera a battente per balcone, occorre fare molta attenzione al disegno dei profili in quanto ad un occhio non troppo esperto potrebbe capitare come a me di non accorgersi che la zanzariera non va alloggiata liberamente all'interno del vano porta ma ha una cornice e va quindi appoggiata a parete (marmo nel mio caso). Per me va benissimo così, anzi meglio, ma se avessi voluto montarla più internamente sarei rimasto fregato.
2 nonostante l'imballaggio fosse molto ben fatto la struttura è arrivata con qualche lieve ammaccatura e dei punti in cui la vernice è rigata, nulla di che ma questo significa che il danno è stato fatto in officina e non causato dal trasporto, quindi un po' di attenzione in più non guasterebbe. Anche la rete, che ho pagato a parte per 25 € in più poichè ho voluto quella di alluminio, aveva dei punti aperti ma per fortuna avendo i fili liberi(tipo racchetta tennis per intenderci) ho potuto sistemare la maglia e quasi non si vede più nulla.
3 per il prodotto specifico che ho acquistato io, arrivato montato completamente, non ci sono spiegazioni per il fissaggio a parete e poiché tra il muro e il foro su cui poggerebbe la testa della vite ci sono un paio di centimetri, non sarebbe stato male trovare i fisher idonei senza dover andare in giro a capire cosa ci vuole e dove prenderli.
4 impossibilità di contattare il venditore, ho cercato sui molti siti che gestisce ma ho trovato solo un numero di cellulare al quale non risponde nessuno, ho scritto una mail per comunicare che avevo problemi a ricevere la spedizione ma nessuno ha risposto. Questo secodo me è il peggior difetto di questa azienda.
Ricomprerei da LeTapparelle.com? quasi sicuramente si ma ci penserei più di una volta, non avere un interlocutore è un grosso limite a mio avviso, se dovessi avere un problema più serio della spedizione per esempio il prodotto arriva errato o danneggiato, avrei modo di comunicare con qualcuno? sarebbe gestito il reclamo o dovrei farmi un fegato così?"
Ho dato la sufficienza al feedback perché ci sono delle pecche:
1 nel mio caso, ho comprato una zanzariera a battente per balcone, occorre fare molta attenzione al disegno dei profili in quanto ad un occhio non troppo esperto potrebbe capitare come a me di non accorgersi che la zanzariera non va alloggiata liberamente all'interno del vano porta ma ha una cornice e va quindi appoggiata a parete (marmo nel mio caso). Per me va benissimo così, anzi meglio, ma se avessi voluto montarla più internamente sarei rimasto fregato.
2 nonostante l'imballaggio fosse molto ben fatto la struttura è arrivata con qualche lieve ammaccatura e dei punti in cui la vernice è rigata, nulla di che ma questo significa che il danno è stato fatto in officina e non causato dal trasporto, quindi un po' di attenzione in più non guasterebbe. Anche la rete, che ho pagato a parte per 25 € in più poichè ho voluto quella di alluminio, aveva dei punti aperti ma per fortuna avendo i fili liberi(tipo racchetta tennis per intenderci) ho potuto sistemare la maglia e quasi non si vede più nulla.
3 per il prodotto specifico che ho acquistato io, arrivato montato completamente, non ci sono spiegazioni per il fissaggio a parete e poiché tra il muro e il foro su cui poggerebbe la testa della vite ci sono un paio di centimetri, non sarebbe stato male trovare i fisher idonei senza dover andare in giro a capire cosa ci vuole e dove prenderli.
4 impossibilità di contattare il venditore, ho cercato sui molti siti che gestisce ma ho trovato solo un numero di cellulare al quale non risponde nessuno, ho scritto una mail per comunicare che avevo problemi a ricevere la spedizione ma nessuno ha risposto. Questo secodo me è il peggior difetto di questa azienda.
Ricomprerei da LeTapparelle.com? quasi sicuramente si ma ci penserei più di una volta, non avere un interlocutore è un grosso limite a mio avviso, se dovessi avere un problema più serio della spedizione per esempio il prodotto arriva errato o danneggiato, avrei modo di comunicare con qualcuno? sarebbe gestito il reclamo o dovrei farmi un fegato così?"
Risposta del venditore: 07/07/2016 11:01:25
"Buongiorno,
innanzitutto grazie per il suo acquisto.
Le risponderò punto per punto. Se aveva dei dubbi circa la struttura del prodotto poteva richiedere di essere contattato telefonicamente o chiamare direttamente il numero indicati sulla pagina di Sharop; non abbiamo un centralino inbound, in quanto le telefonate di assistenza tecnica su prenotazione durano anche un'ora e preferiamo gestirle in modo da riservare la stessa attenzione a tutti i clienti, cercando di filtrare le richieste brevi tramite email, come quelle sui tempi di produzione o le richieste di preventivo (che devono avvenire per iscritto, onde evitare errori, trattandosi di prodotti confezionati in fabbrica su misura).
Le istruzioni di installazione per la zanzariera a battente non sono ancora disponibili ma saranno presto pubblicate, nel frattempo per ovviare a questo problema offriamo un contatto diretto con il responsabile della produzione.
Per quanto riguarda i difetti di fabbricazione, sarebbe bastato inviarci una richiesta tramite il modulo contatti e avremmo predisposto il ritiro del prodotto in maniera gratuita, per poi rettificare la zanzariera a nostre spese, cosa che facciamo abitualmente in caso di merce danneggiata.
I reclami vengono gestiti tutti, non occorre farsi ingrossare il fegato, è sufficiente scriverci due righe tramite il modulo contatti. Acquistare on line è diverso da acquistare fisicamente in un negozio, e, considerando la particolarità dei prodotti trattati e di tutto le variabili da gestire per processare un ordine, siamo felici che oltre 5000 clienti reputino ottima la loro esperienza d'acquisto.
Siamo a Sua disposizione per ogni eventualità.
Cordialmente
Rosaria
Shopnow s.r.l"
innanzitutto grazie per il suo acquisto.
Le risponderò punto per punto. Se aveva dei dubbi circa la struttura del prodotto poteva richiedere di essere contattato telefonicamente o chiamare direttamente il numero indicati sulla pagina di Sharop; non abbiamo un centralino inbound, in quanto le telefonate di assistenza tecnica su prenotazione durano anche un'ora e preferiamo gestirle in modo da riservare la stessa attenzione a tutti i clienti, cercando di filtrare le richieste brevi tramite email, come quelle sui tempi di produzione o le richieste di preventivo (che devono avvenire per iscritto, onde evitare errori, trattandosi di prodotti confezionati in fabbrica su misura).
Le istruzioni di installazione per la zanzariera a battente non sono ancora disponibili ma saranno presto pubblicate, nel frattempo per ovviare a questo problema offriamo un contatto diretto con il responsabile della produzione.
Per quanto riguarda i difetti di fabbricazione, sarebbe bastato inviarci una richiesta tramite il modulo contatti e avremmo predisposto il ritiro del prodotto in maniera gratuita, per poi rettificare la zanzariera a nostre spese, cosa che facciamo abitualmente in caso di merce danneggiata.
I reclami vengono gestiti tutti, non occorre farsi ingrossare il fegato, è sufficiente scriverci due righe tramite il modulo contatti. Acquistare on line è diverso da acquistare fisicamente in un negozio, e, considerando la particolarità dei prodotti trattati e di tutto le variabili da gestire per processare un ordine, siamo felici che oltre 5000 clienti reputino ottima la loro esperienza d'acquisto.
Siamo a Sua disposizione per ogni eventualità.
Cordialmente
Rosaria
Shopnow s.r.l"
LeTapparelle.com 2016-07-05
3
Giudizio BUONO
domenicobuffa (Fai una domanda) 05/07/2016 06:48:14 Pioppo (PA) - IT
"Ottimo prodotto facile da montare felice della scelta distinctive saluti"
LeTapparelle.com 2016-07-04
3
Giudizio BUONO
zm italia (Fai una domanda) 04/07/2016 18:05:51 Montorio Romano (RM) - IT
"IL MATERIALE RICEVUTO NON CORRISPONDE ESATTAMENTE A QUELLO RICHIESTO, FORTUNATAMENTE RIUSCIAMO COMUNQUE AD UTILIZZARLO"
LeTapparelle.com 2016-07-04
3
Giudizio BUONO
martellacci Paolo (Fai una domanda) 04/07/2016 14:02:16
"prodotto di buona fattura , il tempo intercorso fra ordine/consegna potrebbe essere migliorato."
LeTapparelle.com 2016-06-30
3
Giudizio BUONO
basileus (Fai una domanda) 30/06/2016 19:36:15 Casalnuovo Di Napoli (NA) - IT
"Viene venduta una porta a VETRI con vetri di PVC e disegni stampati. Ma i disegni sono dei lucidi adesivi. La maggiorazione di prezzo è decisamente eccessiva . Di che tipo di vetri stampati si tratta doveva essere precisato in sede di ordinazione."
LeTapparelle.com 2016-06-28
3
Giudizio BUONO
Matteo 28/06/2016 11:38:47 Milano (MI) - IT
"Semplice l'ordine, difficile il montaggio a causa di istruzioni non all'altezza. Qualità sufficiente."
LeTapparelle.com 2016-06-28
3
Giudizio BUONO
Antonio (Fai una domanda) 28/06/2016 10:29:58 Meta (AQ) - IT
"carenza di informazioni sul montaggio"
LeTapparelle.com 2016-06-27
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Giudizio BUONO
Marco (Fai una domanda) 27/06/2016 17:49:11 Taranto (TA) - IT
"Nessun problema sulla qualità dei prodotti e sulla velocità della spedizione. Unica pecca, a mio avviso, è il confezionamento della merce: Sono stati inseriti 3 pezzi della lunghezza di circa 1.30 m. in un cilindro della lunghezza di 3.30 m. e 22 cm di diametro. Sembrava la custodia di una canna di un cannone! Pesantissimo, e il trasporto per 4 piani (non entrava in ascensore) non è stato piacevole."
LeTapparelle.com 2016-06-26
3
Giudizio BUONO
pa0l0 (Fai una domanda) 26/06/2016 11:04:08 Villafranca Padovana (PD) - IT
"La tapparella arrivata corrisponde a quanto ordinato(manca un tassello tira corda guida) ed i tempi di attesa sono adeguati. Consiglierei al Produttore di inserire alcune foto che spieghino meglio le modalità di montaggio visto che la tapparella può essere ordinata anche da un neofita e non da un professionista. Non si capisce la mancanza delle viti per il fissaggio della tapparella e delle staffe al muro"
LeTapparelle.com 2016-06-25
3
Giudizio BUONO
bb (Fai una domanda) 25/06/2016 12:21:58
"Dal sito non si capisce bene, sopratutto per i profani, come viene fissato il tuo al falsotelaio o al foro della finestra o della porta disponibili, saluti Dario MORTARA"
il sistema di comunicazione inizialmente è un po' macchinoso.
complessivamente sono sufficientemente soddisfatto anche se"