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Empresa
ShopNow s.r.l.
Dirección
Via Carrara dell'Arena, 1
Localidad
84034 - Padula (SA)
Asistencia Clientes
+39089793159
Página Web
Estado de la cuenta
Activo (platinum)
Opiniones dejadas de los clientes de letapparelle.com
LeTapparelle.com 2023-05-28
3
Puntuación BUENO
FrancoCasiraghi (Haz una consulta) 28/05/2023 16:58:53 Lecco (LC) - IT
"Buon prodotto ,qualche problema col sistema di apertura"
LeTapparelle.com 2023-05-28
3
Puntuación BUENO
Claudio (Haz una consulta) 28/05/2023 08:30:53
"Vecchio cliente per vari articoli sempre molto soddisfatto; recentemente ho acquistato delle zanzariere ma nonostante la disponibilità del pre e post vendite esprimo insoddisfazione per la qualità ed esecuzione delle stesse."
LeTapparelle.com 2023-05-22
3
Puntuación BUENO
Comprador anonimo certificado 22/05/2023 11:39:44
"Ho ordinato 2 ricambi zanzariere non mi sono stati mandati e pagati ,biadesivo su una si l'altra no e poi 4 ribattini solo maschi inutilizzabili"
Respuesta al vendedor: 26/05/2023 10:59:33
"Salve Giuseppe,
la ringrazio per il suo feedback.
Per ricevere assistenza in merito al suo ordine la invito a scriverci tramite il modulo contatti o ancora meglio a inviarci una foto di quanto ricevuto all'indirizzo email: info@letapparelle.com
Ho verificato e non ci ha comunicato nulla in merito al suo acquisto.
Siamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
Rosaria"
la ringrazio per il suo feedback.
Per ricevere assistenza in merito al suo ordine la invito a scriverci tramite il modulo contatti o ancora meglio a inviarci una foto di quanto ricevuto all'indirizzo email: info@letapparelle.com
Ho verificato e non ci ha comunicato nulla in merito al suo acquisto.
Siamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
Rosaria"
LeTapparelle.com 2023-05-17
3
Puntuación BUENO
Comprador anonimo certificado (Haz una consulta) 17/05/2023 18:44:41 Genova (GE) - IT
"Mi hanno inviato la persiana ma senza una stecca terminale in alluminio
Chiamato l assistenza mi hanno detto di fare delle foto e fare una richiesta.quindi ho dovuto aspettare una nuova spedizione della stecca mancante
Peccato"
Chiamato l assistenza mi hanno detto di fare delle foto e fare una richiesta.quindi ho dovuto aspettare una nuova spedizione della stecca mancante
Peccato"
Respuesta al vendedor: 26/05/2023 11:01:12
"Salve Marco,
grazie per il suo feeedback.
Può capitare qualche disguido durante la lavorazione dell'ordine, l'importante è porvi rimedio e risolvere, come abbiamo fatto con lei e facciamo ogni volta che sbagliamo.
Siamo desolati per averle arrecato un disagio.
Cordiali saluti
Rosaria"
grazie per il suo feeedback.
Può capitare qualche disguido durante la lavorazione dell'ordine, l'importante è porvi rimedio e risolvere, come abbiamo fatto con lei e facciamo ogni volta che sbagliamo.
Siamo desolati per averle arrecato un disagio.
Cordiali saluti
Rosaria"
LeTapparelle.com 2023-05-15
3
Puntuación BUENO
Ale (Haz una consulta) 15/05/2023 14:16:00 Bologna (BO) - IT
"Ottimo rapporto qualità/prezzo. Peccato per alcuni pezzi mancanti."
LeTapparelle.com 2023-05-09
3
Puntuación BUENO
Chicco77 (Haz una consulta) 09/05/2023 06:36:26 Brescia (BS) - IT
"Comprato sul sito per i prezzi convenienti ma per quanto riguarda l'assistenza praticamente inesistente. Quindi se uno dovesse aver bisogno di un consiglio o parere tecnico non ci si può fare affidamento"
Respuesta al vendedor: 09/05/2023 13:49:52
"Buonasera Fabio,
la ringrazio per il suo feedback.
Ho verificato lo storico dei suoi ordini, ne ha effettuati 3 nel mese di aprile, ma non ho trovato alcuna richiesta di assistenza; non capisco come mai definisce la nostra assistenza "inesistente": il nostro servizio clienti è disponibile tutti i giorni telefonicamente. Inoltre è disponibile la sezione "Contatti" dove sono presenti tutte le informazioni suddivise per categoria, dalla quale è possibile anche aprire un ticket, che viene gestito solitamente entro 24h, in base alla mole di richieste:
https://www.letapparelle.com/info/contatti.php
Siamo costantemente in contatto con nostri clienti ogni giorno offrendo un servizio di assistenza puntuale, provi a contattarci e le daremo tutte le spiegazioni di cui necessita.
La saluto cordialmente
Rosaria"
la ringrazio per il suo feedback.
Ho verificato lo storico dei suoi ordini, ne ha effettuati 3 nel mese di aprile, ma non ho trovato alcuna richiesta di assistenza; non capisco come mai definisce la nostra assistenza "inesistente": il nostro servizio clienti è disponibile tutti i giorni telefonicamente. Inoltre è disponibile la sezione "Contatti" dove sono presenti tutte le informazioni suddivise per categoria, dalla quale è possibile anche aprire un ticket, che viene gestito solitamente entro 24h, in base alla mole di richieste:
https://www.letapparelle.com/info/contatti.php
Siamo costantemente in contatto con nostri clienti ogni giorno offrendo un servizio di assistenza puntuale, provi a contattarci e le daremo tutte le spiegazioni di cui necessita.
La saluto cordialmente
Rosaria"
LeTapparelle.com 2023-05-05
3
Puntuación BUENO
LoryLu 05/05/2023 18:35:57 Baveno (VB) - IT
"Purtroppo non ho ancora ricevuto la mia merce... nonostante abbia effettuato l'ordine quasi un mese fa. Sicuramente la responsabilità non è della ditta presso la quale ho acquistato, bensì del corriere che mi sta creando qualche problema... Quando riceverò la spedizione, potrò esprimere la mia opinione sull'acquisto."
Respuesta al vendedor: 09/05/2023 13:56:01
"Buonasera Loredana,
la ringrazio per il suo feedback.
Ho verificato, il suo ordine è stato confermato in data 14/04 e spedito il 18/04 (addirittura 6 giorni prima del previsto).
Il corriere che gestisce le spedizioni di merce ingombrante impiega sicuramente qualche giorno in più, ma se verifica il tracking risultano ben 4 tentativi di consegna dal 03/05 ad oggi.
Per ulteriori chiarimenti, la invito a contattarci telefonicamente al numero: 089/9358240
Cordiali saluti
Rosaria"
la ringrazio per il suo feedback.
Ho verificato, il suo ordine è stato confermato in data 14/04 e spedito il 18/04 (addirittura 6 giorni prima del previsto).
Il corriere che gestisce le spedizioni di merce ingombrante impiega sicuramente qualche giorno in più, ma se verifica il tracking risultano ben 4 tentativi di consegna dal 03/05 ad oggi.
Per ulteriori chiarimenti, la invito a contattarci telefonicamente al numero: 089/9358240
Cordiali saluti
Rosaria"
LeTapparelle.com 2023-04-17
3
Puntuación BUENO
Fulvio (Haz una consulta) 17/04/2023 09:55:45 Roma (RM) - IT
"Buona fattura e buoni i materiali, un po' care per essere un acquisto on line, non efficiente l'assistenza clienti e le istruzioni di montaggio."
Respuesta al vendedor: 17/04/2023 13:57:23
"Buonasera Fulvio,
la ringrazio per il suo feedback, che onestamente mi lascia parecchio perplessa; ho oltre 40 comunicazioni via email con lei, dal 27/02 al 04/04, oltre a diverse telefonate per trovare insieme una soluzione al suo problema, e leggo che l'assistenza clienti non è efficiente? Forse sarei dovuta venire di persona a Roma per darle un supporto "efficiente".
Quanto al prezzo, le ho inviato diversi preventivi, totalmente gratuiti, che nessuno l'ha obbligata ad accettare, eppure ha perfezionato l'acquisto (dopo aver chiesto anche lo sconto).
Immagino che un installatore in loco le avrebbe chiesto almeno il triplo della spesa, oltre a farsi pagare sopralluogo, rilievo misure e assistenza.
Cordiali saluti
Rosaria
ShopNow srl"
la ringrazio per il suo feedback, che onestamente mi lascia parecchio perplessa; ho oltre 40 comunicazioni via email con lei, dal 27/02 al 04/04, oltre a diverse telefonate per trovare insieme una soluzione al suo problema, e leggo che l'assistenza clienti non è efficiente? Forse sarei dovuta venire di persona a Roma per darle un supporto "efficiente".
Quanto al prezzo, le ho inviato diversi preventivi, totalmente gratuiti, che nessuno l'ha obbligata ad accettare, eppure ha perfezionato l'acquisto (dopo aver chiesto anche lo sconto).
Immagino che un installatore in loco le avrebbe chiesto almeno il triplo della spesa, oltre a farsi pagare sopralluogo, rilievo misure e assistenza.
Cordiali saluti
Rosaria
ShopNow srl"
LeTapparelle.com 2023-04-16
3
Puntuación BUENO
Nicola (Haz una consulta) 16/04/2023 10:00:31 Bussoleno (TO) - IT
"Non sono in grado di esprimere giudizi poiché non non ho trovato istruzioni per il montaggio e quindi non l'ho ancora montata. Resto in attesa. Grazie"
Respuesta al vendedor: 17/04/2023 14:00:43
"Buonasera Nicola,
la ringrazio per il suo feedback.
Le istruzioni di installazione sono presenti nella scheda prodotto e nella sezione dedicata, gliele riporto qui per comodità di consultazione:
https://www.letapparelle.com/istruzioni/Zanzariera_Laterale_a_Bottoncini.pdf
Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Rosaria"
la ringrazio per il suo feedback.
Le istruzioni di installazione sono presenti nella scheda prodotto e nella sezione dedicata, gliele riporto qui per comodità di consultazione:
https://www.letapparelle.com/istruzioni/Zanzariera_Laterale_a_Bottoncini.pdf
Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Rosaria"
LeTapparelle.com 2023-04-12
3
Puntuación BUENO
Coriano (Haz una consulta) 12/04/2023 13:45:22
"A oggi tutt'ora non ho ricevuto la merce da me ordinata in data 17-03 spero al più presto di riceverla."
Respuesta al vendedor: 14/04/2023 13:16:05
"Buonasera,
la ringrazio per il suo feedback.
Ho verificato, lei ha acquistato una tenda a rullo modello Prime roller; come indicato nella descrizione del prodotto: "A causa della carenza materie prime il prodotto è soggetto a ritardi non quantificabili".
Abbiamo preferito specificare questa informazione per evitare che i clienti potessero lamentare ritardi nella produzione; abbiamo altri modelli di tende che produciamo in 3/4 giorni lavorativi.
Il suo ordine è quasi pronto, verrà consegnato entro una settimana.
Cordiali saluti
Rosaria"
la ringrazio per il suo feedback.
Ho verificato, lei ha acquistato una tenda a rullo modello Prime roller; come indicato nella descrizione del prodotto: "A causa della carenza materie prime il prodotto è soggetto a ritardi non quantificabili".
Abbiamo preferito specificare questa informazione per evitare che i clienti potessero lamentare ritardi nella produzione; abbiamo altri modelli di tende che produciamo in 3/4 giorni lavorativi.
Il suo ordine è quasi pronto, verrà consegnato entro una settimana.
Cordiali saluti
Rosaria"
LeTapparelle.com 2023-04-11
3
Puntuación BUENO
Giovanni (Haz una consulta) 11/04/2023 13:42:39 Castelvetrano (TP) - IT
"Prodotto buono. Peccato che non ha la staffetta che va direttamente sulla staffa del cuscinetto"
Respuesta al vendedor: 14/04/2023 13:17:43
"Buonasera Giovanni,
grazie per averci contattato.
Nella descrizione del prodotto è indicato il contenuto:
Caratteristiche:
- Coppia nominale = 50Nm
- Velocità nominale = 12rpm
- Garanzia 5 anni
- Diametro motore = 45mm
- Tensione Nominale di esercizio: 230V
- Frequenza nominale di esercizio = 50Hz
- Potenza in ingresso = 262W
- Corrente Nominale = 1.20A
- Peso Netto Motore = 2.60Kg
- Rumore emesso durante il funzionamento < 45db
- Classe di protezione = IP44
- Cavo elettrico: circa 180cm
- Dimensioni = circa 56cm
- Finecorsa Meccanico
All'interno della confezione:
- Istruzioni per l'installazione
- Motore
- Regolatore per fine corsa
- Adattatore per rullo ottagonale da 60mm
- Staffa laterale
se mancava qualcosa nella confezione, la prego di inviarci un'email all'indirizzo: info@letapparelle.com
Resto a disposizione."
grazie per averci contattato.
Nella descrizione del prodotto è indicato il contenuto:
Caratteristiche:
- Coppia nominale = 50Nm
- Velocità nominale = 12rpm
- Garanzia 5 anni
- Diametro motore = 45mm
- Tensione Nominale di esercizio: 230V
- Frequenza nominale di esercizio = 50Hz
- Potenza in ingresso = 262W
- Corrente Nominale = 1.20A
- Peso Netto Motore = 2.60Kg
- Rumore emesso durante il funzionamento < 45db
- Classe di protezione = IP44
- Cavo elettrico: circa 180cm
- Dimensioni = circa 56cm
- Finecorsa Meccanico
All'interno della confezione:
- Istruzioni per l'installazione
- Motore
- Regolatore per fine corsa
- Adattatore per rullo ottagonale da 60mm
- Staffa laterale
se mancava qualcosa nella confezione, la prego di inviarci un'email all'indirizzo: info@letapparelle.com
Resto a disposizione."
LeTapparelle.com 2023-04-07
3
Puntuación BUENO
franco (Haz una consulta) 07/04/2023 16:17:38
"molto contento del prodotto e del servizio clienti gentili e rispondono sempre soddisfando anche alle mie richieste in ambito tecnico e burocratico.
per il mio prossimo acquisto però sceglierò io il corriere ( visto che è possibile) perché quello che mi ha portato il prodotto ha impiegato più giorni rispetto a quello previsto CONSIGLIATO"
per il mio prossimo acquisto però sceglierò io il corriere ( visto che è possibile) perché quello che mi ha portato il prodotto ha impiegato più giorni rispetto a quello previsto CONSIGLIATO"
Respuesta al vendedor: 14/04/2023 13:20:24
"Buonasera Franco,
siamo felici che sia il prodotto che il servizio siano stati all'altezza delle aspettative.
Quanto al corriere, è possibile esprimere una preferenza in fase di check-out ordine, ma in base alla natura e alle dimensioni della merce valutiamo il vettore più idoneo al trasporto.
Nel suo caso, avendo acquistato merce molto ingombrante (Tenda da sole a bracci Tempotest New 8000 Box (cassonetto a scomparsa), abbiamo scelto un corriere con mezzo dotato di sponda idraulica.
Le ricordo che in fase di acquisto delle tende da sole e articoli similari, viene indicato chiaramente che potrebbero essere necessari più giorni per la consegna della merce.
Siamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Rosaria
ShopNow srl"
siamo felici che sia il prodotto che il servizio siano stati all'altezza delle aspettative.
Quanto al corriere, è possibile esprimere una preferenza in fase di check-out ordine, ma in base alla natura e alle dimensioni della merce valutiamo il vettore più idoneo al trasporto.
Nel suo caso, avendo acquistato merce molto ingombrante (Tenda da sole a bracci Tempotest New 8000 Box (cassonetto a scomparsa), abbiamo scelto un corriere con mezzo dotato di sponda idraulica.
Le ricordo che in fase di acquisto delle tende da sole e articoli similari, viene indicato chiaramente che potrebbero essere necessari più giorni per la consegna della merce.
Siamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Rosaria
ShopNow srl"
LeTapparelle.com 2023-04-04
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Puntuación BUENO
Giuseppe Bartolucci (Haz una consulta) 04/04/2023 21:14:58
"Dovreste rivedere le grappe di sostegno, le viti di fissaggio non sono appropriate, testa troppo grande che non permette di agganciare bene il telaio. Controllate e ve ne renderete conto. Questo è il quarto ordine che faccio e devo ogni volta modificarle...."
Respuesta al vendedor: 06/04/2023 09:27:27
"Buongiorno Giuseppe,
la ringrazio per il suo feedback.
Ho controllato lo storico dei suoi ordini, lei ha sempre acquistato le veneziane con mini cassonetto; per questo modello, come indicato nelle istruzioni, rispetto al cassonetto standard da 25 mm, per il corretto fissaggio dei supporti al fermavetro, la vite deve essere posizionata al centro della cerniera, e non nei fori predisposti, come mostrato a questo link:
http://www.letapparelle.com/img/foto/big/1024.jpg
siamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
La saluto cordialmente.
Rosaria"
la ringrazio per il suo feedback.
Ho controllato lo storico dei suoi ordini, lei ha sempre acquistato le veneziane con mini cassonetto; per questo modello, come indicato nelle istruzioni, rispetto al cassonetto standard da 25 mm, per il corretto fissaggio dei supporti al fermavetro, la vite deve essere posizionata al centro della cerniera, e non nei fori predisposti, come mostrato a questo link:
http://www.letapparelle.com/img/foto/big/1024.jpg
siamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
La saluto cordialmente.
Rosaria"
LeTapparelle.com 2023-04-04
3
Puntuación BUENO
Comprador anonimo certificado (Haz una consulta) 04/04/2023 11:29:11 Arese (MI) - IT
"Mancavano 2 vite, ma si sono resi disponibile a un eventuale invio"
LeTapparelle.com 2023-04-03
3
Puntuación BUENO
Comprador anonimo certificado (Haz una consulta) 03/04/2023 20:54:41
"Purtroppo con il mio secondo ordine i tempi di consegna sono stati estremamente ritardati tanto da dover sollecitare l'azienda. Una sufficienza scarsa."
LeTapparelle.com 2023-03-28
3
Puntuación BUENO
Angelo (Haz una consulta) 28/03/2023 07:03:58 Sondrio (SO) - IT
"Ok"
LeTapparelle.com 2023-03-27
3
Puntuación BUENO
Nick 28/03/2023 00:08:32 Chieti (CH) - IT
"Prodotti in linea alle aspettative"
LeTapparelle.com 2023-03-18
3
Puntuación BUENO
Comprador anonimo certificado 18/03/2023 17:56:09
"Ho acquistato più di un prodotto ma nell'ultimo ordine di un motore elettrico per tapparelle, negli accessori correlati non sono presenti i ganci in metallo per fissare le stecche. Questi ganci costano 0,25 centesimi e senza, si danneggia inevitabilmente il motore. Questo accessorio non è per chi compra le stecche ma è per chi compra il motore e dovrebbero essere in dotazione, a pagamento e non gratis. Ho fatto segnalazione e mi dicono che lo comunicheranno all'amministrazione ma nel frattempo mi invitano ad acquistarle con 9,90 Euro di spese. Peccato che non hanno capito il mio consiglio."
LeTapparelle.com 2023-03-15
3
Puntuación BUENO
maurizio favalli 15/03/2023 13:28:29
"Personale poco preparato e partecipe"
LeTapparelle.com 2023-03-09
3
Puntuación BUENO
Michele 09/03/2023 07:19:29 Bellisio Solfare (PU) - IT
"Si sono dimenticati di mettere i fermi di sicurezza che venivano dati gratuitamente, per il resto ok, consegnato in tempi brevi."
LeTapparelle.com 2023-02-14
3
Puntuación BUENO
Michela Rossi 14/02/2023 18:50:55 Arcinazzo Romano (RM) - IT
"Ho avuto un po' di difficoltà a finalizzare l'ordine ma il servizio clienti mi è stato di grande aiuto. La corrispondenza automatica dell'avorio delle tapparelle in pvc rinforzato con il terminale in alluminio avorio (obbligatorio se si vuole inserire il meccanismo di bloccaggio) abbina due toni di colore molto diversi, su questo penso dobbiate migliorare."
LeTapparelle.com 2023-02-10
3
Puntuación BUENO
luana 10/02/2023 11:47:02
"la consegna è arriva puntuale. Il prodotto è conforme alle aspettative sia qualitativamente che esteticamente. Unica pecca le misure: non erano come inviate. Di larghezza me lo aspettavo in quanto era indicato, essendo i pannelli di misura standard. in altezza invece il difetto era di due cm"
Respuesta al vendedor: 10/02/2023 14:48:00
"Ciao Luana,
grazie per aver condiviso la sua esperienza di acquisto con noi.
Se il prodotto non rispecchia le misure richieste, la prego di inviarci una foto con metro a confronto, in modo da aprire pratica di reclamo e procedere con la sostituzione.
Può inviare la foto all'indirizzo email: info@letapparelle.com
Resto a disposizione e la saluto cordialmente
Rosaria"
grazie per aver condiviso la sua esperienza di acquisto con noi.
Se il prodotto non rispecchia le misure richieste, la prego di inviarci una foto con metro a confronto, in modo da aprire pratica di reclamo e procedere con la sostituzione.
Può inviare la foto all'indirizzo email: info@letapparelle.com
Resto a disposizione e la saluto cordialmente
Rosaria"
LeTapparelle.com 2023-02-08
3
Puntuación BUENO
giovanni 08/02/2023 14:58:34
"Assistenza mediocre"
Respuesta al vendedor: 13/02/2023 15:02:22
"Buonasera Giovanni,
la ringrazio per il suo feedback.
L'assistenza mediocre si è resa disponibile ad ogni richiesta, nonostante i toni offensivi e fuori luogo delle sue telefonate. Dopo aver ricevuto l'assistenza tecnica richiesta e il preventivo degli accessori che le occorrevano, non l'abbiamo più sentita.
La saluto cordialmente.
Rosaria"
la ringrazio per il suo feedback.
L'assistenza mediocre si è resa disponibile ad ogni richiesta, nonostante i toni offensivi e fuori luogo delle sue telefonate. Dopo aver ricevuto l'assistenza tecnica richiesta e il preventivo degli accessori che le occorrevano, non l'abbiamo più sentita.
La saluto cordialmente.
Rosaria"
LeTapparelle.com 2023-01-26
3
Puntuación BUENO
Daniele 26/01/2023 20:57:39 Ancona (AN) - IT
"Informazioni poco dettagliate, lasciano dubbi su alcune caratteristiche tecniche che andrebbero approfondite o meglio spiegate"
Respuesta al vendedor: 27/01/2023 14:53:26
"Buonasera Daniele,
grazie per il suo feedback.
Potrebbe indicarci quali problemi ha riscontrato durante la compilazione dell'ordine, o quali aspetti tecnici vorrebbe che fossero dettagliati meglio?
I suggerimenti per noi sono sempre utili a migliorarci, la invitiamo a contattarci per poter avere un confronto in merito.
La saluto cordialmente,
Rosaria"
grazie per il suo feedback.
Potrebbe indicarci quali problemi ha riscontrato durante la compilazione dell'ordine, o quali aspetti tecnici vorrebbe che fossero dettagliati meglio?
I suggerimenti per noi sono sempre utili a migliorarci, la invitiamo a contattarci per poter avere un confronto in merito.
La saluto cordialmente,
Rosaria"
LeTapparelle.com 2023-01-09
3
Puntuación BUENO
Comprador anonimo certificado 09/01/2023 14:09:03
"sul sito c'è l'indicazione : "Indica tu le misure del vano in cui sarà montata la porta a soffietto . Applicheremo noi la giusta tolleranza per un corretto montaggio " . Non è stata calcolata la tolleranza."
Respuesta al vendedor: 27/01/2023 15:00:47
"Grazie per il suo feedback Signor Antonio,
ho riletto tutte le conversazioni con la nostra Cristina, che si è resa disponibile per risolvere tutti gli inconvenienti legati al suo acquisto, fino alla risoluzione.
La porta viene realizzata delle misure chieste in fase d'ordine; nella scheda prodotto è indicato chiaramente quanto segue:
"Poichè la porta è realizzata con dei moduli a soffietto che hanno dimensioni fisse, a porta chiusa quest'ultima non sarà perfettamente distesa, ma rimarrà ondulata.
Il numero di moduli inseriti fa riferimento ad una misura uguale o immediatamente superiore alla misura inserita per la lunghezza della porta, ne deriva che la porta può risultare più o meno distesa a seconda della misura inserita".
restiamo sempre a disposizione per qualsiasi chiarimento.
La saluto cordialmente,
Rosaria"
ho riletto tutte le conversazioni con la nostra Cristina, che si è resa disponibile per risolvere tutti gli inconvenienti legati al suo acquisto, fino alla risoluzione.
La porta viene realizzata delle misure chieste in fase d'ordine; nella scheda prodotto è indicato chiaramente quanto segue:
"Poichè la porta è realizzata con dei moduli a soffietto che hanno dimensioni fisse, a porta chiusa quest'ultima non sarà perfettamente distesa, ma rimarrà ondulata.
Il numero di moduli inseriti fa riferimento ad una misura uguale o immediatamente superiore alla misura inserita per la lunghezza della porta, ne deriva che la porta può risultare più o meno distesa a seconda della misura inserita".
restiamo sempre a disposizione per qualsiasi chiarimento.
La saluto cordialmente,
Rosaria"
LeTapparelle.com 2023-01-06
3
Puntuación BUENO
Luca 06/01/2023 13:11:10 Bologna (BO) - IT
"Sono felice dell’acquisto e di aver trovato i ricambi per la mia tapparella. Spedizione veloce.
Unica nota stonata aver pagato 10€ di spese di spedizione per 11 € di prodotti, a mio parere esagerato."
Unica nota stonata aver pagato 10€ di spese di spedizione per 11 € di prodotti, a mio parere esagerato."
Respuesta al vendedor: 27/01/2023 15:02:51
"Grazie per il suo feedback Luca!
Abbiamo deciso di adottare una politica, in merito alle spese di spedizione, per cercare di tutelare gli interessi dei clienti; purtroppo non sempre il valore dell'ordine è commisurato alle spese di trasporto.
Restiamo a disposizione.
Cordiali saluti
Rosaria"
Abbiamo deciso di adottare una politica, in merito alle spese di spedizione, per cercare di tutelare gli interessi dei clienti; purtroppo non sempre il valore dell'ordine è commisurato alle spese di trasporto.
Restiamo a disposizione.
Cordiali saluti
Rosaria"
LeTapparelle.com 2022-12-27
3
Puntuación BUENO
Dario 27/12/2022 14:51:27 Catania (CT) - IT
"Tempi di consegna lunghi"
Respuesta al vendedor: 04/01/2023 11:13:46
"Gentile Dario,
la ringrazio per aver condiviso la sua opinione in merito all'acquisto fatto sul nostro negozio.
Ho verificato, il suo ordine è stato confermato in data 29/11; il personale che processa gli ordini ha notato che aveva scelto un colore diverso rispetto agli acquisti precedenti e ha provato a contattarla (come da nostra prassi, dato che trattiamo articoli realizzati su misura e in caso di difformità non è possibile procedere con la sostituzione), senza successo, dal 30/11 al 07/12, inviandole anche delle email.
Dopo la sua conferma, il suo ordine è stato messo in lavorazione e spedito nei tempi indicati nella scheda prodotto.
Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Rosaria"
la ringrazio per aver condiviso la sua opinione in merito all'acquisto fatto sul nostro negozio.
Ho verificato, il suo ordine è stato confermato in data 29/11; il personale che processa gli ordini ha notato che aveva scelto un colore diverso rispetto agli acquisti precedenti e ha provato a contattarla (come da nostra prassi, dato che trattiamo articoli realizzati su misura e in caso di difformità non è possibile procedere con la sostituzione), senza successo, dal 30/11 al 07/12, inviandole anche delle email.
Dopo la sua conferma, il suo ordine è stato messo in lavorazione e spedito nei tempi indicati nella scheda prodotto.
Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Rosaria"
LeTapparelle.com 2022-12-26
3
Puntuación BUENO
Massimo 26/12/2022 14:19:53
"La porta a soffietto non ha i rulli di scorrimento e con i supporti fissi lo scorrimento è pessimo.
Mancano quelle poche viti di fissaggio.
Mancano le istruzioni di montaggio.
Il supporto telefonico è demandato a persone incompetenti.
La concorrenza ha prodotti migliori a parità di prezzo."
Mancano quelle poche viti di fissaggio.
Mancano le istruzioni di montaggio.
Il supporto telefonico è demandato a persone incompetenti.
La concorrenza ha prodotti migliori a parità di prezzo."
Respuesta al vendedor: 04/01/2023 11:09:20
"Buongiorno Massimo,
la ringrazio per il suo feedback.
Le nostre porte a soffietto sono realizzate su misura e sono compresi nel prezzo della fornitura: la porta già assemblata, due guide laterali, la maniglia in plastica, la guida superiore e le viti per il montaggio.
Se non ha trovato l'occorrente per il montaggio la invito a contattarci mediante apposito modulo o telefonicamente.
Le istruzioni di installazione sono disponibili al seguente link:
https://www.letapparelle.com/istruzioni/Istruzioni_porte_a_soffietto.pdf
in merito all'assistenza telefonica, la invito a comunicarci i problemi riscontrati, in modo da migliorare il servizio offerto.
Siamo a disposizione per ulteriori chiarimenti."
la ringrazio per il suo feedback.
Le nostre porte a soffietto sono realizzate su misura e sono compresi nel prezzo della fornitura: la porta già assemblata, due guide laterali, la maniglia in plastica, la guida superiore e le viti per il montaggio.
Se non ha trovato l'occorrente per il montaggio la invito a contattarci mediante apposito modulo o telefonicamente.
Le istruzioni di installazione sono disponibili al seguente link:
https://www.letapparelle.com/istruzioni/Istruzioni_porte_a_soffietto.pdf
in merito all'assistenza telefonica, la invito a comunicarci i problemi riscontrati, in modo da migliorare il servizio offerto.
Siamo a disposizione per ulteriori chiarimenti."
LeTapparelle.com 2022-12-01
3
Puntuación BUENO
Comprador anonimo certificado (Haz una consulta) 02/12/2022 00:56:54 Roma (RM) - IT
"Prodotto ok. trasporto non perfetto. la tapparella è arrivata con due doghe deformate (due bei bozzi dovuti a dei colpi) durante il trasporto, il cartone era tutto strappato in più punti.
Misure rispettate e tempi di produzione non biblici ma neanche rapidissimi.
Peccato per il trasporto non curato, il prodotto poteva presentarsi molto meglio."
Misure rispettate e tempi di produzione non biblici ma neanche rapidissimi.
Peccato per il trasporto non curato, il prodotto poteva presentarsi molto meglio."
Respuesta al vendedor: 09/12/2022 11:11:40
"Buongiorno Paolo,
la ringrazio per il suo feedback; come indicato nell'email di conferma, nel caso in cui si riceva la merce danneggiata occorre accettare la merce con riserva specifica di controllo e inviarci foto dell'imballo, in modo da consentirci di rivalerci con il corriere.
Se vuole può inviarci una foto dei danni riscontrati, possiamo spedirle delle doghe di ricambio.
Invii pure la foto, indicando il numero d'ordine nell'oggetto e riassumendo quanto accaduto, all'indirizzo email: info@letapparelle.com
Resto a disposizione per ogni eventualità.
Cordiali saluti
Rosaria
ShopNow srl""
la ringrazio per il suo feedback; come indicato nell'email di conferma, nel caso in cui si riceva la merce danneggiata occorre accettare la merce con riserva specifica di controllo e inviarci foto dell'imballo, in modo da consentirci di rivalerci con il corriere.
Se vuole può inviarci una foto dei danni riscontrati, possiamo spedirle delle doghe di ricambio.
Invii pure la foto, indicando il numero d'ordine nell'oggetto e riassumendo quanto accaduto, all'indirizzo email: info@letapparelle.com
Resto a disposizione per ogni eventualità.
Cordiali saluti
Rosaria
ShopNow srl""
LeTapparelle.com 2022-11-24
3
Puntuación BUENO
Mattia (Haz una consulta) 24/11/2022 22:07:34 Verona (VR) - IT
"Ottimo prodotto conforme alla descrizione.
Peccato l’imballo troppo leggero… non presentava nessun segno di urto o simile ma una volta aperto la tapparella in alluminio aveva delle ammaccature e purtroppo nel primo giro del rotolo quello più a vista….
Se ci sarà una prossima volta farò ancor più attenzione all’imbarco prima di aprirlo."
Peccato l’imballo troppo leggero… non presentava nessun segno di urto o simile ma una volta aperto la tapparella in alluminio aveva delle ammaccature e purtroppo nel primo giro del rotolo quello più a vista….
Se ci sarà una prossima volta farò ancor più attenzione all’imbarco prima di aprirlo."
Respuesta al vendedor: 09/12/2022 11:06:46
"Buongiorno Mattia,
la ringrazio per il suo feedback; se vuole può inviarci una foto dei danni riscontrati, possiamo spedirle delle doghe di ricambio.
Invii pure la foto, indicando il numero d'ordine nell'oggetto e riassumendo quanto accaduto, all'indirizzo email: info@letapparelle.com
Resto a disposizione per ogni eventualità.
Cordiali saluti
Rosaria
ShopNow srl"
la ringrazio per il suo feedback; se vuole può inviarci una foto dei danni riscontrati, possiamo spedirle delle doghe di ricambio.
Invii pure la foto, indicando il numero d'ordine nell'oggetto e riassumendo quanto accaduto, all'indirizzo email: info@letapparelle.com
Resto a disposizione per ogni eventualità.
Cordiali saluti
Rosaria
ShopNow srl"