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Azienda
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Indirizzo
Via Carrara dell'Arena, 1
Località
84034 - Padula (SA)
Assistenza Clienti
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Sito Web
Stato Account
Attivo (platinum)
Feedback rilasciati dai clienti di letapparelle.com
LeTapparelle.com 2018-02-14
3
Giudizio BUONO
Anto (Fai una domanda) 14/02/2018 19:14:34 Latisana (UD) - IT
"Il prodotto di per se di buona qualità. Di negativo vi è la scarsa attenzione alle istruzioni di montaggio. Tipo manca una scheda che illustri come montare la tapparella, ad esempio come posizionare nella tapparella i catenacci di sicurezza (se inseriti al contrario bisogna smontare tutta la tapparella dal rullo), oppure come fissare le guide esterne ecc."
LeTapparelle.com 2018-02-06
3
Giudizio BUONO
amtonio fucarese (Fai una domanda) 06/02/2018 17:29:13
"non sono stato contattato, dopo un reclamo...e il prezzo pagato non era quello stabilito dal preventivo...."
Risposta del venditore: 06/02/2018 17:14:10
"Buonasera Signor Fucarese,
la ringrazio innanzitutto per il suo giudizio.
Ha fatto il primo ordine in data 24/01, ordinando quanto segue:
Tapparelle avvolgibili in PVC
Modello: Peso: 4,00 kg/mq - Doghe 14x50mm
Misure: 106 x 265 h
Colore: Grigio 35 (2 Grigio chiaro)
Terminale: In alluminio 12x55 (Colore: Grigio 7035)
Catenacci: A metà altezza
Blindatura: 1:3
In seguito ha chiesto di modificare le misure, quando l'ordine era già in produzione, con un'email che le riporto per chiarezza:
antonio fucarese
25 gen (12 giorni fa)
a me
Buonasera…se sono ancora in tempo volevo dirvi che le misure della tapparella sono sbagliate….le misure sono 160x 265…grazie
Inviato da Posta per Windows 10
la variazione di misure è stata comunicata in produzione, benchè le tapparelle fossero già state tagliate, ma ha pensato bene di variare nuovamente le misure:
Letapparelle.com
Il giorno 25 gennaio 2018 19:05, antonio fucarese ha scritto:
Buonasera.
Mi scuso, ho ricontrollato la mail da me scritta e mi sono accorto che ho nuovamente sbagliato le misure, quelle corrette sono; 1,06 cm LARGHEZZA e 2,65 cm ALTEZZA
Ringraziandola per la pazienza, le porgo distinti saluti.
Rimango in attesa di conferma.
Nonostante l'assurdità della richiesta (dato che produciamo su misura=le tapparelle sono state modificate nuovamente senza alcuna spesa aggiuntiva). Mi spiega con quale coraggio si lamenta del nostro operato?
Credo che qualunque altro commento sarebbe superfluo e imbarazzante per lei.
Saluti
Rosaria"
la ringrazio innanzitutto per il suo giudizio.
Ha fatto il primo ordine in data 24/01, ordinando quanto segue:
Tapparelle avvolgibili in PVC
Modello: Peso: 4,00 kg/mq - Doghe 14x50mm
Misure: 106 x 265 h
Colore: Grigio 35 (2 Grigio chiaro)
Terminale: In alluminio 12x55 (Colore: Grigio 7035)
Catenacci: A metà altezza
Blindatura: 1:3
In seguito ha chiesto di modificare le misure, quando l'ordine era già in produzione, con un'email che le riporto per chiarezza:
antonio fucarese
25 gen (12 giorni fa)
a me
Buonasera…se sono ancora in tempo volevo dirvi che le misure della tapparella sono sbagliate….le misure sono 160x 265…grazie
Inviato da Posta per Windows 10
la variazione di misure è stata comunicata in produzione, benchè le tapparelle fossero già state tagliate, ma ha pensato bene di variare nuovamente le misure:
Letapparelle.com
Il giorno 25 gennaio 2018 19:05, antonio fucarese ha scritto:
Buonasera.
Mi scuso, ho ricontrollato la mail da me scritta e mi sono accorto che ho nuovamente sbagliato le misure, quelle corrette sono; 1,06 cm LARGHEZZA e 2,65 cm ALTEZZA
Ringraziandola per la pazienza, le porgo distinti saluti.
Rimango in attesa di conferma.
Nonostante l'assurdità della richiesta (dato che produciamo su misura=le tapparelle sono state modificate nuovamente senza alcuna spesa aggiuntiva). Mi spiega con quale coraggio si lamenta del nostro operato?
Credo che qualunque altro commento sarebbe superfluo e imbarazzante per lei.
Saluti
Rosaria"
LeTapparelle.com 2018-02-06
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Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 06/02/2018 17:06:22 Arezzo (AR) - IT
"L'ordine che avevo effettuato era previsto tra le opzioni del menu a tendina del sito web, anche se mi rendo conto si trattasse di una misura abbastanza elevata (avevo infatti necessità di coprire un vano 5,30 mt x 2,10 mt con una porta a soffietto). Una volta fatta questa selezione mi è comparso un prezzo (anche questo abbastanza elevato...) che ho provveduto a pagare con carta di credito. Solo dopo qualche giorno mi è arrivata una mail che mi riferiva l'impossibilità di produrre e poi trasportare una porta a soffietto di quella misura (anche se, ripeto nuovamente, io non ho fatto altro che selezionare una delle opzioni disponibili sul sito web). Niente da dire in seugito sulla comunicazione con il Fornitore e sulla procedura di rimborso, che è prontamente avvenuta e che è stato sinonimo di professionalità. Se quindi si fosse subito potuto evitare il contrattempo del pagamento, della perdita di giorni e del successivo rimborso, il mio giudizio non sarebbe sicuramente stato "sufficiente" ma "ottimo""
LeTapparelle.com 2018-02-05
3
Giudizio BUONO
Cristian (Fai una domanda) 05/02/2018 23:07:34 Torino (TO) - IT
"Come prezzo e materiale Va bene. Ok"
LeTapparelle.com 2018-02-02
3
Giudizio BUONO
Ronnie (Fai una domanda) 02/02/2018 19:22:03 Belluno (BL) - IT
"Prodotto spartano ma quantità prezzo è tempi di consegna ottimi"
LeTapparelle.com 2018-02-02
3
Giudizio BUONO
dmanno970@gmail.com (Fai una domanda) 02/02/2018 08:58:37 Pozzolo Formigaro (AL) - IT
"Acquistato porta a soffietto arrivata in tempi rapidi ma con una stecca danneggiata (non dal trasporto, involucro di spedizione integro). Difficoltà di comunicazione con la ditta che però ha risposto inviandomene tre anzichè una.
Materiale troppo delicato, il gancio di chiusura della serratura si è rotto dopo un paio di utilizzi e la barra di fissaggio della porta alla mascherina si è danneggiata durante il montaggio (sebbene fatto con delicatezza). Se non avessi avuto una vecchia porta dello stesso colore che ho utilizzato come ricambi mi sarei avvalso della facoltà di recesso."
Materiale troppo delicato, il gancio di chiusura della serratura si è rotto dopo un paio di utilizzi e la barra di fissaggio della porta alla mascherina si è danneggiata durante il montaggio (sebbene fatto con delicatezza). Se non avessi avuto una vecchia porta dello stesso colore che ho utilizzato come ricambi mi sarei avvalso della facoltà di recesso."
LeTapparelle.com 2018-01-31
3
Giudizio BUONO
Bertozzi Luciano (Fai una domanda) 31/01/2018 14:38:23 Rimini (RN) - IT
"tutto ok tapparella perfetta solo che ho ordinato l'altezza di 191 cm ma è risultata scarsa 190 conseguentemente troppa luce sotto il resto tutto bene."
LeTapparelle.com 2018-01-23
3
Giudizio BUONO
Mony22 (Fai una domanda) 23/01/2018 17:15:33 Torino (TO) - IT
"Buona qualità"
LeTapparelle.com 2018-01-23
3
Giudizio BUONO
Davide (Fai una domanda) 23/01/2018 06:17:41 Monza (MB) - IT
"Servizio buono e veloce. Prodotto discreto, la porta non chiude completamente e le istruzioni di montaggio fornite sono errate (due pagine identiche e non indicano chiaramente la corretta sequenza di installazione)"
LeTapparelle.com 2018-01-22
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Giudizio BUONO
gabriele (Fai una domanda) 22/01/2018 23:32:43 Ancona (AN) - IT
"prodotto di buona qualità purtroppo non è stato tenuto conto della luce tecnica per il montaggio a cui avrebbe dovuto provvedere la ditta come indicato ."
LeTapparelle.com 2017-12-25
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Giudizio BUONO
domenico (Fai una domanda) 25/12/2017 12:25:27 Rho (MI) - IT
"Molto efficiente in fase di ordine materiali ma poco pronti a rispondere su eventuali reclami, a me mancava un componente non ho avuto risposta dopo segnalazione."
Risposta del venditore: 12/01/2018 14:29:06
"Buonasera Signor Domenico,
la ringrazio per il suo feedback.
Ho verificato le conversazioni intercorse, ma non trovo alcuna segnalazione in merito al componente mancante. Ha scritto in data 14/12 per richiedere aggiornamenti in merito alla spedizione e le abbiamo risposto dopo dieci minuti.
Ci indichi cosa non era conforme all'ordine, provvederemo ad aprire reclamo.
Cordialmente
Rosaria"
la ringrazio per il suo feedback.
Ho verificato le conversazioni intercorse, ma non trovo alcuna segnalazione in merito al componente mancante. Ha scritto in data 14/12 per richiedere aggiornamenti in merito alla spedizione e le abbiamo risposto dopo dieci minuti.
Ci indichi cosa non era conforme all'ordine, provvederemo ad aprire reclamo.
Cordialmente
Rosaria"
LeTapparelle.com 2017-12-18
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Giudizio BUONO
ciao (Fai una domanda) 18/12/2017 21:18:34 Parma (PR) - IT
"Ottimo prodotto, migliorerei le istruzioni
Ottima assistenza e disponibilità per @mail"
Ottima assistenza e disponibilità per @mail"
LeTapparelle.com 2017-12-18
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Giudizio BUONO
Ale87 (Fai una domanda) 18/12/2017 19:31:49 Campodarsego (PD) - IT
"Buon serviZio e veloce spedizione ma ho dovuto far tagliare leggermente la porta perché non entrava nel vano anche se le misure date erano corrette. Buona qualità in ogni caso"
LeTapparelle.com 2017-12-18
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 18/12/2017 13:06:02
"mi hanno sbagliato le misure ho fatto una magra figura devo perdere altro tempo .potrebbero mandarmi un buono sconto x un futuro acquisto"
Risposta del venditore: 12/01/2018 14:33:16
"Buonasera,
grazie per il suo feedback.
Le sono state spedite 6 doghe di ricambio per ovviare al problema.
Le ricordo che vendiamo per corrispondenza, purtroppo in caso di errori di produzione ci occorre qualche giorno per porre rimedio, dato che la merce va' prodotta e spedita.
Siamo a sua disposizione per qualsiasi eventualita'."
grazie per il suo feedback.
Le sono state spedite 6 doghe di ricambio per ovviare al problema.
Le ricordo che vendiamo per corrispondenza, purtroppo in caso di errori di produzione ci occorre qualche giorno per porre rimedio, dato che la merce va' prodotta e spedita.
Siamo a sua disposizione per qualsiasi eventualita'."
LeTapparelle.com 2017-12-15
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Giudizio BUONO
marco venezia (Fai una domanda) 15/12/2017 08:23:27 Venezia (VE) - IT
"Il materiale è conforme all'ordine, quindi ok. Da migliorare le istruzioni (tempistiche di montaggio, ovvero "che cosa fare prima o dopo) e aggiungere un flacone di olio per scorrevolezza della porta."
LeTapparelle.com 2017-12-13
3
Giudizio BUONO
Stefano (Fai una domanda) 13/12/2017 14:33:15 Calci (PI) - IT
"Materiale arrivato con tempistiche regolari. L'imballaggio un pò dozzinale e senza troppa cura è anche vero che si trattava di una puleggia di metallo. Nella confezione mancavano due piastrine di plastica abbinate ai rullini, segnalato il problema e prontamente ho avuto la risposta e l'invio, peccato che mi sono arrivati nuovamente due rullini senza le placchette di plastica richieste, tutto sommato comunque buona l'assistenza. La puleggia era priva di istruzioni di installazione e aveva un "pezzo" che, almeno nel mio caso, non serviva ma non era scritto da nessuna parte ne tantomeno che il rullo dell'avvolgibile andava sicuramente accorciato. Capisco che sono cose un pò diverse dal fai da te ma essendo messe in vendita senza avvisi particolari una persona che non ha attrezzattura (flessible per tagliare il metallo) e un pò di manualità non sarebbe di sicuro riuscita a montare quanto ricevuto."
LeTapparelle.com 2017-12-11
3
Giudizio BUONO
Michele 11/12/2017 20:35:49 Gallarate (VA) - IT
"Buon prodotto,conforme alle aspettative spedito nei termini concordati; peccato che la larghezza sia inferiore a quella ordinata,rimane appena all'interno delle guide."
LeTapparelle.com 2017-12-06
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 06/12/2017 16:03:08
"Sarebbe stata ottima se mi fosse arrivato l intero ordine, devo dare sufficiente perché ho potuto montare gli attacchi al muro solo quando mi sono arrivati ben quattro giorni dopo la tapparella. Inoltre l attacco lato motore l ho dovuto lavorare per renderlo adatto allo scopo."
LeTapparelle.com 2017-12-06
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 06/12/2017 15:11:44
"Il corriere ci a messo 4 giorni ,da quando erano nel loro magazzino ,per consegnarmi le tapparelle con scuse banali"
LeTapparelle.com 2017-11-30
3
Giudizio BUONO
Romy (Fai una domanda) 30/11/2017 20:37:52 Padova (PD) - IT
"Arrivato il pacco in 3 giorni
il prodotto è buono e le misure perfette come indicato nell'ordine.
Lo consiglio"
il prodotto è buono e le misure perfette come indicato nell'ordine.
Lo consiglio"
LeTapparelle.com 2017-11-28
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 28/11/2017 22:53:41
"Sono riuscito a sballare e montare solo la tapparella cm 124 x 265 (per motivi di tempo) il prodotto si presenta bene unico difetto il trasporto ( il corriere) una volta sballata ho trovato una stecca ammaccata.
Ho dovuto sostituirla con una superiore. il resto tutto OK.
Spero di non trovare sorprese al momento dell'apertura della prossima tapparella.
Saluti
Ovidio Poletti"
Ho dovuto sostituirla con una superiore. il resto tutto OK.
Spero di non trovare sorprese al momento dell'apertura della prossima tapparella.
Saluti
Ovidio Poletti"
LeTapparelle.com 2017-11-27
3
Giudizio BUONO
Daniela (Fai una domanda) 27/11/2017 17:51:58 Ancona (AN) - IT
"Spedizione veloce, tapparelle come da misure. Purtroppo mancavano due perni per l’attacco dei fili guida ( ce n’erano due su quattro necessari)"
LeTapparelle.com 2017-11-25
3
Giudizio BUONO
Moia Sergio (Fai una domanda) 25/11/2017 16:29:11 Piacenza (PC) - IT
"ci sono stati alcuni problemi sul numero dei colli che hanno ritardato la consegna e le istruzioni per l'installazione sono un poco lacunose"
LeTapparelle.com 2017-11-23
3
Giudizio BUONO
isabella (Fai una domanda) 23/11/2017 19:22:08 Firenze (FI) - IT
"Ho ricevuto la zanzariera in soli 3 giorni dall'ordine. Il corriere è arrivato dopo le due ore della fascia oraria indicata nell'avviso. Per fortuna avevo una persona che lo ha aspettato ed ha ritirato il prodotto. Non sono però riuscita a montarla. Ho dovuto chiamare un tecnico che lo ha fatto impiegandoci più di un'ora . La parte in alluminio non era forata ed ha dovuto farlo lui con il trapano. Mancavano inoltre i tasselli che ha provveduto ad acquistare. Non esprimo un giudizio sulla qualità del prodotto che andrà valutata anche con il tempo. Il montaggio non è alla portata di tutti."
Risposta del venditore: 24/11/2017 15:53:06
"Buonasera Signora Isabella,
la ringrazio per il suo feedback.
Per quanto riguarda il mancato rispetto dell'orario di consegna, purtroppo non ci è possibile monitorare il comportamento di ogni singolo vettore, essendo un servizio affidato a terzi, come convenuto al momento dell'acquisto.
In merito alla difficoltà del montaggio è una questione soggettiva, sul sito sono presenti le istruzioni di montaggio; ovviamente i nostri prodotti sono destinati a chi ha un minimo di dimestichezza con il fai da te; infine, per quanto riguarda la mancanza delle viti, bastava segnalarlo al momento della ricezione della merce, avremmo provveduto all'invio."
la ringrazio per il suo feedback.
Per quanto riguarda il mancato rispetto dell'orario di consegna, purtroppo non ci è possibile monitorare il comportamento di ogni singolo vettore, essendo un servizio affidato a terzi, come convenuto al momento dell'acquisto.
In merito alla difficoltà del montaggio è una questione soggettiva, sul sito sono presenti le istruzioni di montaggio; ovviamente i nostri prodotti sono destinati a chi ha un minimo di dimestichezza con il fai da te; infine, per quanto riguarda la mancanza delle viti, bastava segnalarlo al momento della ricezione della merce, avremmo provveduto all'invio."
LeTapparelle.com 2017-11-22
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Giudizio BUONO
Emanuele (Fai una domanda) 22/11/2017 17:32:16 Treviso (TV) - IT
"È il mio primo acquisto e sono soddisfatto anche se le tapparelle che ho ricevuto non erano esattamente quelle che avevo ordinato.
Comunque grazie al personale di assistenza molto disponibile sono stato tempestivamente ascoltato e hanno risolto subito il problema mettendomi a disposizione sia la possibilità di rimborso o la sostituzione delle tapparelle in breve tempo"
Comunque grazie al personale di assistenza molto disponibile sono stato tempestivamente ascoltato e hanno risolto subito il problema mettendomi a disposizione sia la possibilità di rimborso o la sostituzione delle tapparelle in breve tempo"
LeTapparelle.com 2017-11-20
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Giudizio BUONO
Giosoc (Fai una domanda) 20/11/2017 14:38:39 Belluno (BL) - IT
"Buono il materiale e celere il tempo di consegna. Una pecca nei catenaccioli montati non perfettamente paralleli alle stecche."
LeTapparelle.com 2017-11-20
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Giudizio BUONO
Robbieie@libero.it (Fai una domanda) 20/11/2017 08:15:16 Mozzanica (BG) - IT
"Tutto ok, a parte la descrizione che non è come pensavo...."
LeTapparelle.com 2017-11-20
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Giudizio BUONO
Cristi (Fai una domanda) 20/11/2017 08:13:30 Torino (TO) - IT
"Si deve lavorare un po di più sui tappi laterali non tengono bene . Stanno per cadere"
LeTapparelle.com 2017-11-17
3
Giudizio BUONO
piparone (Fai una domanda) 17/11/2017 15:26:27 Civitavecchia (RM) - IT
"Non è stato completato l'invio del materiale da me ordinato."
LeTapparelle.com 2017-11-16
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 16/11/2017 20:26:45
"Ho ricevuto il pacco in brutte condizioni tutte e due le volte i lati delle tapparelle rotti"