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Azienda
ShopNow s.r.l.
Indirizzo
Via Carrara dell'Arena, 1
Località
84034 - Padula (SA)
Assistenza Clienti
+39089793159
Sito Web
Stato Account
Attivo (platinum)
Feedback rilasciati dai clienti di letapparelle.com
LeTapparelle.com 2018-04-03
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 03/04/2018 10:43:17 Casale Monferrato (AL) - IT
"Do un giudizio medio di fiducia, perchè ad oggi il corriere BRT non mi ha messo nelle condizioni di avere il prodotto. Non è accettabile che ti mandino un messaggio in cui dicono: "ti consegneremo l'ordine domani tra le 10 e le 16.30". Uno che fa? prende un giorno di permesso? Ho scelto di andare io a prelevare il prodotto in magazzino il giorno dopo, ma il prodotto non è ancora arrivato!"
LeTapparelle.com 2018-04-03
3
Giudizio BUONO
Nicolae (Fai una domanda) 03/04/2018 09:28:35
"Ordine e stata fatta in tempo, arrivata velocissimo ma la tapparella aveva due spacchi x fortuna che montandola non si vede.
Farò ancora acquisti da voi. E lo consiglio a tutti!!!"
Farò ancora acquisti da voi. E lo consiglio a tutti!!!"
LeTapparelle.com 2018-03-29
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 29/03/2018 21:39:08 Udine (UD) - IT
"spedizione ed imballo ottimi , la ferramenta è di scarsa qualità e nel caso della zanzariera fissa inadeguata , nel complesso sufficiente."
LeTapparelle.com 2018-03-29
3
Giudizio BUONO
Senso65 (Fai una domanda) 29/03/2018 17:55:15
"Il materiale dovrebbe essere imballato con pluriball in modo da evitare urti per il trasporto .per troppo 2 volte con bozze ...per il resto sono rimasto contento"
LeTapparelle.com 2018-03-27
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 27/03/2018 20:56:57
"tempi lunghi per evadere l'ordine"
LeTapparelle.com 2018-03-23
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 23/03/2018 16:10:20
"Sono rimasto soddisfatto"
LeTapparelle.com 2018-03-22
3
Giudizio BUONO
stehel (Fai una domanda) 22/03/2018 22:16:33
"Non sono pienamente soddisfatto: ho ordinato 4 coppie di ganascine antintrusione ma le 16 viti allegate non sono quelle appropriate."
LeTapparelle.com 2018-03-22
3
Giudizio BUONO
mario (Fai una domanda) 22/03/2018 17:58:58 Cabras (OR) - IT
"INSUFFICENTE X MANCANZA ISTRUZIONI MONTAGGIO"
LeTapparelle.com 2018-03-21
3
Giudizio BUONO
Antonio Renna (Fai una domanda) 21/03/2018 09:43:27 Battipaglia (SA) - IT
"Veloce la spedizione, buona la qualità dei prodotti. Sarebbe opportuno però inserire nella scatola delle tende delle istruzioni di montaggio."
Risposta del venditore: 22/03/2018 13:21:02
"Buongiorno Signor Antonio,
grazie per il suo feedback.
Le istruzioni non vengono inviate con la merce, ma sono disponibili al seguente link:
https://www.letapparelle.com/istruzioni/Tende_verticali_a_bande.pdf
Cordialmente
Rosaria"
grazie per il suo feedback.
Le istruzioni non vengono inviate con la merce, ma sono disponibili al seguente link:
https://www.letapparelle.com/istruzioni/Tende_verticali_a_bande.pdf
Cordialmente
Rosaria"
LeTapparelle.com 2018-03-19
3
Giudizio BUONO
Luigi (Fai una domanda) 19/03/2018 14:17:01 Roma (RM) - IT
"Per passare dall'ordine alla spedizione sono stati necessari 13 giorni, adesso bisognerà aspettare ancora perché il corriere consegni. Chi compra listoni per tapparelle sfusi lo fa solo per effettuare una riparazione, se si decide di vendere questo materiale si deve avere una struttura pronta a sbrigare gli ordini in 24h non in 2 settimane!"
Risposta del venditore: 22/03/2018 13:23:21
"Salve Signor Luigi,
grazie per il suo feedback.
Le doghe vengono prodotte su misura e occorre attendere gli stessi tempi indicati per le tapparelle intere, nel suo caso:
Prodotto in:
- 3 giorni per colori standard
- 3 giorni per colori legno
- 5 giorni per tapparelle mini e HD
- 10 giorni per tapparelle mini HD
Cordialmente
Rosaria"
grazie per il suo feedback.
Le doghe vengono prodotte su misura e occorre attendere gli stessi tempi indicati per le tapparelle intere, nel suo caso:
Prodotto in:
- 3 giorni per colori standard
- 3 giorni per colori legno
- 5 giorni per tapparelle mini e HD
- 10 giorni per tapparelle mini HD
Cordialmente
Rosaria"
LeTapparelle.com 2018-03-14
3
Giudizio BUONO
Claudio (Fai una domanda) 14/03/2018 08:08:24 Genova (GE) - IT
"Salvo un problema poi risolto, tutto bene. I clienti spesso disturbano, ma che un venditore nasconda il proprio n di telefono, l'email e l'indirizzo non è corretto. Non comprerò più da chi si nasconde."
Risposta del venditore: 22/03/2018 13:27:54
"Buonasera Signor Claudio,
grazie per il suo giudizio. Non si tratta di nascondersi, ma solo di non riuscire a gestire le centinaia di richieste che arrivano telefonicamente; abbiamo da poco attivato un centralino, e contiamo di allargare il nostro organico in modo da riuscire a rispondere ad ogni dubbio posto in essere dai nostri clienti. Per il momento questo è il nostro modo di lavorare, e le centinaia di testimonianze positive raccontano l'impegno e la serietà del nostro operato.
Cordialmente
Rosaria"
grazie per il suo giudizio. Non si tratta di nascondersi, ma solo di non riuscire a gestire le centinaia di richieste che arrivano telefonicamente; abbiamo da poco attivato un centralino, e contiamo di allargare il nostro organico in modo da riuscire a rispondere ad ogni dubbio posto in essere dai nostri clienti. Per il momento questo è il nostro modo di lavorare, e le centinaia di testimonianze positive raccontano l'impegno e la serietà del nostro operato.
Cordialmente
Rosaria"
LeTapparelle.com 2018-03-13
3
Giudizio BUONO
Gianni (Fai una domanda) 13/03/2018 14:52:08 Varese (VA) - IT
"Controllare i vari pezzi viti tasselli e vedere di mettere pezzi giusti non abbondanti in linea di massima sufficente"
LeTapparelle.com 2018-03-12
3
Giudizio BUONO
franco (Fai una domanda) 12/03/2018 18:07:08
"Tempo di preparazione del prodotto ordinato superiore rispetto ad un precedente acquisto, ma prodotto sempre corrispondente alle aspettative. Prezzo adeguato."
LeTapparelle.com 2018-03-12
3
Giudizio BUONO
omar (Fai una domanda) 12/03/2018 12:37:58 Scalea (CS) - IT
"Prima di spedire un ordine bisognerebbe controllare attentamente di aver inserito tutte le parti, anche se successivamente ti spediscono quello che manca. Perchè il lavoro di posa rimane sospeso a metà per diversi giorni,,,"
LeTapparelle.com 2018-03-10
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 10/03/2018 11:47:17
"un paio di disguidi, merce arrivata con forte ritardo, gli imballaggi erano tutti rotti. speriamo che non manchi nulla."
LeTapparelle.com 2018-03-06
3
Giudizio BUONO
Marco Brovelli (Fai una domanda) 06/03/2018 19:37:21 Roma (RM) - IT
"La porta è ottima, purtroppo una delle misure fornite era più lunga e per montare la porta ho dovuto provvedere a tagliare mezzo cm con notevoli difficoltà. Per il resto molto seri e spedizione ottima."
LeTapparelle.com 2018-03-06
3
Giudizio BUONO
naracauliarbus (Fai una domanda) 06/03/2018 11:37:57 Arbus (111) - IT
"è arrivato un pezzo mancante"
LeTapparelle.com 2018-03-05
3
Giudizio BUONO
Lucia (Fai una domanda) 05/03/2018 12:06:08
"Il servizio sarebbe stato ottimo se non ci fosse stato nella confezione un contrappeso con dente rotto"
LeTapparelle.com 2018-02-28
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 28/02/2018 20:02:52 Roma (RM) - IT
"Molto cordiale e professionale - avrei preferito dei riscontri piu' veloci"
LeTapparelle.com 2018-02-14
3
Giudizio BUONO
Anto (Fai una domanda) 14/02/2018 19:14:34 Latisana (UD) - IT
"Il prodotto di per se di buona qualità. Di negativo vi è la scarsa attenzione alle istruzioni di montaggio. Tipo manca una scheda che illustri come montare la tapparella, ad esempio come posizionare nella tapparella i catenacci di sicurezza (se inseriti al contrario bisogna smontare tutta la tapparella dal rullo), oppure come fissare le guide esterne ecc."
LeTapparelle.com 2018-02-06
3
Giudizio BUONO
amtonio fucarese (Fai una domanda) 06/02/2018 17:29:13
"non sono stato contattato, dopo un reclamo...e il prezzo pagato non era quello stabilito dal preventivo...."
Risposta del venditore: 06/02/2018 17:14:10
"Buonasera Signor Fucarese,
la ringrazio innanzitutto per il suo giudizio.
Ha fatto il primo ordine in data 24/01, ordinando quanto segue:
Tapparelle avvolgibili in PVC
Modello: Peso: 4,00 kg/mq - Doghe 14x50mm
Misure: 106 x 265 h
Colore: Grigio 35 (2 Grigio chiaro)
Terminale: In alluminio 12x55 (Colore: Grigio 7035)
Catenacci: A metà altezza
Blindatura: 1:3
In seguito ha chiesto di modificare le misure, quando l'ordine era già in produzione, con un'email che le riporto per chiarezza:
antonio fucarese
25 gen (12 giorni fa)
a me
Buonasera…se sono ancora in tempo volevo dirvi che le misure della tapparella sono sbagliate….le misure sono 160x 265…grazie
Inviato da Posta per Windows 10
la variazione di misure è stata comunicata in produzione, benchè le tapparelle fossero già state tagliate, ma ha pensato bene di variare nuovamente le misure:
Letapparelle.com
Il giorno 25 gennaio 2018 19:05, antonio fucarese ha scritto:
Buonasera.
Mi scuso, ho ricontrollato la mail da me scritta e mi sono accorto che ho nuovamente sbagliato le misure, quelle corrette sono; 1,06 cm LARGHEZZA e 2,65 cm ALTEZZA
Ringraziandola per la pazienza, le porgo distinti saluti.
Rimango in attesa di conferma.
Nonostante l'assurdità della richiesta (dato che produciamo su misura=le tapparelle sono state modificate nuovamente senza alcuna spesa aggiuntiva). Mi spiega con quale coraggio si lamenta del nostro operato?
Credo che qualunque altro commento sarebbe superfluo e imbarazzante per lei.
Saluti
Rosaria"
la ringrazio innanzitutto per il suo giudizio.
Ha fatto il primo ordine in data 24/01, ordinando quanto segue:
Tapparelle avvolgibili in PVC
Modello: Peso: 4,00 kg/mq - Doghe 14x50mm
Misure: 106 x 265 h
Colore: Grigio 35 (2 Grigio chiaro)
Terminale: In alluminio 12x55 (Colore: Grigio 7035)
Catenacci: A metà altezza
Blindatura: 1:3
In seguito ha chiesto di modificare le misure, quando l'ordine era già in produzione, con un'email che le riporto per chiarezza:
antonio fucarese
25 gen (12 giorni fa)
a me
Buonasera…se sono ancora in tempo volevo dirvi che le misure della tapparella sono sbagliate….le misure sono 160x 265…grazie
Inviato da Posta per Windows 10
la variazione di misure è stata comunicata in produzione, benchè le tapparelle fossero già state tagliate, ma ha pensato bene di variare nuovamente le misure:
Letapparelle.com
Il giorno 25 gennaio 2018 19:05, antonio fucarese ha scritto:
Buonasera.
Mi scuso, ho ricontrollato la mail da me scritta e mi sono accorto che ho nuovamente sbagliato le misure, quelle corrette sono; 1,06 cm LARGHEZZA e 2,65 cm ALTEZZA
Ringraziandola per la pazienza, le porgo distinti saluti.
Rimango in attesa di conferma.
Nonostante l'assurdità della richiesta (dato che produciamo su misura=le tapparelle sono state modificate nuovamente senza alcuna spesa aggiuntiva). Mi spiega con quale coraggio si lamenta del nostro operato?
Credo che qualunque altro commento sarebbe superfluo e imbarazzante per lei.
Saluti
Rosaria"
LeTapparelle.com 2018-02-06
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 06/02/2018 17:06:22 Arezzo (AR) - IT
"L'ordine che avevo effettuato era previsto tra le opzioni del menu a tendina del sito web, anche se mi rendo conto si trattasse di una misura abbastanza elevata (avevo infatti necessità di coprire un vano 5,30 mt x 2,10 mt con una porta a soffietto). Una volta fatta questa selezione mi è comparso un prezzo (anche questo abbastanza elevato...) che ho provveduto a pagare con carta di credito. Solo dopo qualche giorno mi è arrivata una mail che mi riferiva l'impossibilità di produrre e poi trasportare una porta a soffietto di quella misura (anche se, ripeto nuovamente, io non ho fatto altro che selezionare una delle opzioni disponibili sul sito web). Niente da dire in seugito sulla comunicazione con il Fornitore e sulla procedura di rimborso, che è prontamente avvenuta e che è stato sinonimo di professionalità. Se quindi si fosse subito potuto evitare il contrattempo del pagamento, della perdita di giorni e del successivo rimborso, il mio giudizio non sarebbe sicuramente stato "sufficiente" ma "ottimo""
LeTapparelle.com 2018-02-05
3
Giudizio BUONO
Cristian (Fai una domanda) 05/02/2018 23:07:34 Torino (TO) - IT
"Come prezzo e materiale Va bene. Ok"
LeTapparelle.com 2018-02-02
3
Giudizio BUONO
Ronnie (Fai una domanda) 02/02/2018 19:22:03 Belluno (BL) - IT
"Prodotto spartano ma quantità prezzo è tempi di consegna ottimi"
LeTapparelle.com 2018-02-02
3
Giudizio BUONO
dmanno970@gmail.com (Fai una domanda) 02/02/2018 08:58:37 Pozzolo Formigaro (AL) - IT
"Acquistato porta a soffietto arrivata in tempi rapidi ma con una stecca danneggiata (non dal trasporto, involucro di spedizione integro). Difficoltà di comunicazione con la ditta che però ha risposto inviandomene tre anzichè una.
Materiale troppo delicato, il gancio di chiusura della serratura si è rotto dopo un paio di utilizzi e la barra di fissaggio della porta alla mascherina si è danneggiata durante il montaggio (sebbene fatto con delicatezza). Se non avessi avuto una vecchia porta dello stesso colore che ho utilizzato come ricambi mi sarei avvalso della facoltà di recesso."
Materiale troppo delicato, il gancio di chiusura della serratura si è rotto dopo un paio di utilizzi e la barra di fissaggio della porta alla mascherina si è danneggiata durante il montaggio (sebbene fatto con delicatezza). Se non avessi avuto una vecchia porta dello stesso colore che ho utilizzato come ricambi mi sarei avvalso della facoltà di recesso."
LeTapparelle.com 2018-01-31
3
Giudizio BUONO
Bertozzi Luciano (Fai una domanda) 31/01/2018 14:38:23 Rimini (RN) - IT
"tutto ok tapparella perfetta solo che ho ordinato l'altezza di 191 cm ma è risultata scarsa 190 conseguentemente troppa luce sotto il resto tutto bene."
LeTapparelle.com 2018-01-23
3
Giudizio BUONO
Mony22 (Fai una domanda) 23/01/2018 17:15:33 Torino (TO) - IT
"Buona qualità"
LeTapparelle.com 2018-01-23
3
Giudizio BUONO
Davide (Fai una domanda) 23/01/2018 06:17:41 Monza (MB) - IT
"Servizio buono e veloce. Prodotto discreto, la porta non chiude completamente e le istruzioni di montaggio fornite sono errate (due pagine identiche e non indicano chiaramente la corretta sequenza di installazione)"
LeTapparelle.com 2018-01-22
3
Giudizio BUONO
gabriele (Fai una domanda) 22/01/2018 23:32:43 Ancona (AN) - IT
"prodotto di buona qualità purtroppo non è stato tenuto conto della luce tecnica per il montaggio a cui avrebbe dovuto provvedere la ditta come indicato ."
LeTapparelle.com 2017-12-25
3
Giudizio BUONO
domenico (Fai una domanda) 25/12/2017 12:25:27 Rho (MI) - IT
"Molto efficiente in fase di ordine materiali ma poco pronti a rispondere su eventuali reclami, a me mancava un componente non ho avuto risposta dopo segnalazione."
Risposta del venditore: 12/01/2018 14:29:06
"Buonasera Signor Domenico,
la ringrazio per il suo feedback.
Ho verificato le conversazioni intercorse, ma non trovo alcuna segnalazione in merito al componente mancante. Ha scritto in data 14/12 per richiedere aggiornamenti in merito alla spedizione e le abbiamo risposto dopo dieci minuti.
Ci indichi cosa non era conforme all'ordine, provvederemo ad aprire reclamo.
Cordialmente
Rosaria"
la ringrazio per il suo feedback.
Ho verificato le conversazioni intercorse, ma non trovo alcuna segnalazione in merito al componente mancante. Ha scritto in data 14/12 per richiedere aggiornamenti in merito alla spedizione e le abbiamo risposto dopo dieci minuti.
Ci indichi cosa non era conforme all'ordine, provvederemo ad aprire reclamo.
Cordialmente
Rosaria"