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Azienda
ShopNow s.r.l.
Indirizzo
Via Carrara dell'Arena, 1
Località
84034 - Padula (SA)
Assistenza Clienti
+39089793159
Sito Web
Stato Account
Attivo (platinum)
Feedback rilasciati dai clienti di letapparelle.com
LeTapparelle.com 2016-03-22
1
Giudizio PESSIMO
sicangelo (Fai una domanda) 22/03/2016 08:52:53 Cologno Monzese (MI) - IT
"la merce ancora non è stata consegnata per ritardi del corriere."
LeTapparelle.com 2016-03-09
1
Giudizio PESSIMO
ggiggi (Fai una domanda) 09/03/2016 17:37:40 Modena (MO) - IT
"Servizio tecnico non professionale"
LeTapparelle.com 2016-02-29
1
Giudizio PESSIMO
giuseppe (Fai una domanda) 29/02/2016 10:20:11 Vimodrone (MI) - IT
"Ho ordinato tre motori per tapparelle, li ho montati e ci siamo subito accorti che uno dei tre non girava. Avevo necessità di completare i lavori in fretta e ho dovuto acquistare un altro motore in uno dei superstore in zona... Speriamo che gli altri due abbiamo una buona resistenza negli anni quantomeno.
Giuseppe"
Giuseppe"
LeTapparelle.com 2016-02-27
1
Giudizio PESSIMO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 27/02/2016 14:02:26 Milano (MI) - IT
"Nella confezione non sono presenti istruzioni sul montaggio. E' un puzzle da risolvere.
Gli agganci in alto tendono a rovinare lo smalto della tapparella (risultato: righe).
Non stringere troppo la vite che tiene i fili di nylon laterali...il filo si è spezzato. Risultato: dovuto escogitare una soluzione alternativa."
Gli agganci in alto tendono a rovinare lo smalto della tapparella (risultato: righe).
Non stringere troppo la vite che tiene i fili di nylon laterali...il filo si è spezzato. Risultato: dovuto escogitare una soluzione alternativa."
Risposta del venditore: 01/04/2016 15:21:02
"Le istruzioni di installazione sono presenti sul sito nella sezione "Istruzioni Installazione" il nottolino metallico serra filo è comune in tutte le veneziane, quando si serra fare attenzione a non stringerlo troppo altrimenti si trancia il filo in nylon."
LeTapparelle.com 2016-02-12
1
Giudizio PESSIMO
Larosa (Fai una domanda) 12/02/2016 09:28:36 Mombello Di Torino (TO) - IT
"Buongiorno ho aperto la confezione delle tapparelle e mi sono accorto che il colore e completamente diverso dalla cartella colori che avevo visto e scelto sul vostro sito
Ci tengo a precisare che capisco che ci possa essere una lieve differenza di tono dal colore visto nel sito ma quelle che mi sono arrivate sono marrone chiaro ed io li ho ardinati beige"
Ci tengo a precisare che capisco che ci possa essere una lieve differenza di tono dal colore visto nel sito ma quelle che mi sono arrivate sono marrone chiaro ed io li ho ardinati beige"
LeTapparelle.com 2016-01-23
1
Giudizio PESSIMO
iceman (Fai una domanda) 23/01/2016 09:56:56 Rovigo (RO) - IT
"ARRIVATE TAPPARELLE AMMACCATE,INVECE DI CAMBIALE MANDANO GIU DOGHE DI RICAMBIO (CHE NON SARREBBE GIUSTO)E ARRIVANO DI UN ALTRA MISURA E DI COLORE DIVERSO,NON RISPONDONO MAI ALLE MAIL E MANCO ANCORA AL CELLULARE.....MI RISPEDISCONO LE TAPPARELLE NUOVE E SONO CORTE E MANCA UNA DOGA DALLA MISURA ORDINATA E SPECIFICATA......NON SANNO FARE IL LORO NESTIERE E IN PIU NON HANNO UN OTTTIMO CONTATTO CON ORDINI E PRODUZIONE....RESO CONTO CHE E 2 MESI CHE SONO SENZA TAPPARELLE A CASA ED E TRE VOLTE CHE TENTO DI FARE IL LAVORO E NON LO PORTO MAI A TERMINE......TEMPO PERSO SOLDI BUTTTATI....SCONSIGLIATISSIMO!!!!!!NON FARO MAI PIU ACQUISTI SU QUESTO SITO!!!!!"
LeTapparelle.com 2016-01-15
1
Giudizio PESSIMO
Fabio (Fai una domanda) 15/01/2016 16:47:07 Milano (MI) - IT
"Ho Acquistato.... DUE... kit di sicurbloc.
Sul sito c e scritto che un kit è composto da due elementi. ....
Arrivato il pacco ho scoperto che era presente un solo kit...ho pensato che avessero sbagliato la quantità. Allora ho scritto e molto gentilmente mi hanno risposto che se volevo due pezzi dovevo comprare due kit...allora ho cercato di fargli capire che sul sito spiega che un kit è composto da due pezzi....e sempre molto gentilmente mi hanno risposto che faranno aggiornare il sito dal loro" web master..".....
Il secondo kit ovviamente non lo prendero la loro.
Mi dispiace ma mi sento fregato.
E ovviamente non comprerò più niente"
Sul sito c e scritto che un kit è composto da due elementi. ....
Arrivato il pacco ho scoperto che era presente un solo kit...ho pensato che avessero sbagliato la quantità. Allora ho scritto e molto gentilmente mi hanno risposto che se volevo due pezzi dovevo comprare due kit...allora ho cercato di fargli capire che sul sito spiega che un kit è composto da due pezzi....e sempre molto gentilmente mi hanno risposto che faranno aggiornare il sito dal loro" web master..".....
Il secondo kit ovviamente non lo prendero la loro.
Mi dispiace ma mi sento fregato.
E ovviamente non comprerò più niente"
LeTapparelle.com 2016-01-14
1
Giudizio PESSIMO
carlo (Fai una domanda) 14/01/2016 12:20:09 Lonate Ceppino (VA) - IT
"non ho ricevuto la merce"
LeTapparelle.com 2016-01-11
1
Giudizio PESSIMO
chiara (Fai una domanda) 11/01/2016 13:37:24 Ospedaletto Euganeo (PD) - IT
"Troppo tempo per ricevere un pacco"
LeTapparelle.com 2015-12-01
1
Giudizio PESSIMO
mauri 01/12/2015 12:57:17 Fiumicino (RM) - IT
"hanno sbagliato il colore le misure della tapparella in fine quando mi hanno cambiato la merce nella tapparella nuova mancavano i fori con le cinte per attaccare all"avvolgibire..."
LeTapparelle.com 2015-11-30
1
Giudizio PESSIMO
Daniele 30/11/2015 17:46:56 Pergine Valsugana (TN) - IT
"Il bene ordinato è arrivato velocemente ma poi ho avuto problemi a far valere il diritto di recesso (disincentivato dall'azienda). Sono ancora in attesa di vedere se mi verranno restituite le spese di spedizione (non quelle di reso della merce che, nel mio caso, erano a carico del consumatore)
Siccome ritengo sia un elemento importante ai fini della valutazione, il mio feedback non può che essere negativo."
Siccome ritengo sia un elemento importante ai fini della valutazione, il mio feedback non può che essere negativo."
LeTapparelle.com 2015-11-19
1
Giudizio PESSIMO
Acquirente anonimo certificato 19/11/2015 18:23:12
"Prodotto di scarsa qualità, prodotto non corrispondente all'ordinato, pezzi di ferramenta mancanti necessari al montaggio."
LeTapparelle.com 2015-11-18
1
Giudizio PESSIMO
Lifeson 18/11/2015 15:33:10 Fontanafredda (PN) - IT
"Hanno addebitato a me un loro errore sulle misure per la fornitura delle zanzariere adducendo che era responsabilità mia verificare le misure prima dell'ordine!!!"
LeTapparelle.com 2015-07-27
1
Giudizio PESSIMO
annamaria 27/07/2015 18:56:41 Arezzo (AR) - IT
"Il bonifico recepito il 14 luglio ma ad oggi 27 luglio materiale non arrivato.
Non so come sarà il prodotto, tuttavia la signora che ha seguito il caso alla fine mi ha detto testuali parole: gli imprevisti capitano a tutti i lavoratori, in tutti i settori. Fortunata lei che ne é immune."
Non so come sarà il prodotto, tuttavia la signora che ha seguito il caso alla fine mi ha detto testuali parole: gli imprevisti capitano a tutti i lavoratori, in tutti i settori. Fortunata lei che ne é immune."
Risposta del venditore: 01/02/2016 08:28:08
"LeTapparelle.com
31/07/2015 13:06:25 (7 mesi)
Buongiorno,
abbiamo affidato la merce al corriere il giorno 23 purtroppo non abbiamo avuto informazioni in merito al ritardo, ma abbiamo provveduto comunque ad aprire un reclamo con la filiale.
allego la sintesi della spedizione:
28.07.2015 12.46 PERUGIA (026) CONSEGNATA
28.07.2015 PERUGIA (026) IN CONSEGNA
27.07.2015 14.08 PERUGIA (026) DA CONSEGNARE
27.07.2015 PERUGIA (026) IN CONSEGNA
24.07.2015 19.06 PERUGIA (026) DA CONSEGNARE
24.07.2015 PERUGIA (026) IN CONSEGNA
24.07.2015 02.50 PERUGIA (026) ARRIVATA IN FILIALE
23.07.2015 21.00 AVELLINO (075) PARTITA
23.07.2015 12.00 AVELLINO (075) RITIRATA
Scusi per l'inconveniente non dovuto da noi, ma comunque di nostra responsabilità.
Le auguro un buon fine settimana.
Cordialmente
Ernesto Cesareo"
31/07/2015 13:06:25 (7 mesi)
Buongiorno,
abbiamo affidato la merce al corriere il giorno 23 purtroppo non abbiamo avuto informazioni in merito al ritardo, ma abbiamo provveduto comunque ad aprire un reclamo con la filiale.
allego la sintesi della spedizione:
28.07.2015 12.46 PERUGIA (026) CONSEGNATA
28.07.2015 PERUGIA (026) IN CONSEGNA
27.07.2015 14.08 PERUGIA (026) DA CONSEGNARE
27.07.2015 PERUGIA (026) IN CONSEGNA
24.07.2015 19.06 PERUGIA (026) DA CONSEGNARE
24.07.2015 PERUGIA (026) IN CONSEGNA
24.07.2015 02.50 PERUGIA (026) ARRIVATA IN FILIALE
23.07.2015 21.00 AVELLINO (075) PARTITA
23.07.2015 12.00 AVELLINO (075) RITIRATA
Scusi per l'inconveniente non dovuto da noi, ma comunque di nostra responsabilità.
Le auguro un buon fine settimana.
Cordialmente
Ernesto Cesareo"
LeTapparelle.com 2015-05-20
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Giudizio PESSIMO
Acquirente anonimo certificato 20/05/2015 12:19:39
"Ordine confermato il 28/04/2015: 3/5 giorni per produzione in fabbrica;1 o 2 giorni per la spedizione
Trascorsi 8 gg. ed ordine ancora "in lavorazione"->Ritardo dovuto a "problemi di produzione".
Trascorsi 13 giorni lavorativi [invece dei 7 preventivati], l'ordine risulta ancora in produzione e non ho ricevuto più alcun aggiornamento->"La colorazione richiesta non è stata assortita ancora, il fornitore ha problemi. Eventualmente valuti una colorazione alternativa, se può andar bene."
Comunico colorazione alternativa e faccio presente che in fase di ordine ho esplicitamente inserito nelle note "Interasse fori filo guida cm. 133"
Risposta: "Salve, scusi ma non avevo notato la nota dell'interasse dei fili guida.
Purtroppo non possiamo accettare la richiesta, in quanto andrebbe modificata la taratura della macchina, che comporterebbe diversi inconvenienti."
Solo il 16/05/2015 si sono accorti della nota scritta in fase di ordine il 28/04/2015
Ordine ANNULLATO e RIMBORSATO"
Trascorsi 8 gg. ed ordine ancora "in lavorazione"->Ritardo dovuto a "problemi di produzione".
Trascorsi 13 giorni lavorativi [invece dei 7 preventivati], l'ordine risulta ancora in produzione e non ho ricevuto più alcun aggiornamento->"La colorazione richiesta non è stata assortita ancora, il fornitore ha problemi. Eventualmente valuti una colorazione alternativa, se può andar bene."
Comunico colorazione alternativa e faccio presente che in fase di ordine ho esplicitamente inserito nelle note "Interasse fori filo guida cm. 133"
Risposta: "Salve, scusi ma non avevo notato la nota dell'interasse dei fili guida.
Purtroppo non possiamo accettare la richiesta, in quanto andrebbe modificata la taratura della macchina, che comporterebbe diversi inconvenienti."
Solo il 16/05/2015 si sono accorti della nota scritta in fase di ordine il 28/04/2015
Ordine ANNULLATO e RIMBORSATO"
Risposta del venditore: 01/04/2016 15:21:56
"Buonasera,
confermo quanto riportato dal cliente, purtroppo non sempre si riesce ad essere puntuali e precisi."
confermo quanto riportato dal cliente, purtroppo non sempre si riesce ad essere puntuali e precisi."
LeTapparelle.com 2015-05-04
1
Giudizio PESSIMO
non compro più 04/05/2015 09:09:24
"Ordinato avvolgitore manuale per corda tapparelle misure 16.5 cm. spedito dopo una settimana oggetto diverso da quello ordinato con misure 15.5 cm . Cliente perso ."
Risposta del venditore: 13/05/2015 21:10:38
"Il cliente è stato rimborsato del totale corrisposto.
Purtroppo avevamo errato le informazioni del prodotto."
Purtroppo avevamo errato le informazioni del prodotto."
LeTapparelle.com 2015-04-01
1
Giudizio PESSIMO
Acquirente anonimo certificato 01/04/2015 14:25:48 Roma (RM) - IT
"Purtroppo il materiale è stato assemblato senza nessuna attenzione al prodotto.
Dettaglio:
1) Le due/tre listelli delle tapparelle recavano graffi/abrasioni evidenti e indelebili. Addirittura una delle tre era ammaccata/quasi bucata da un oggetto appuntito.
2) Ammaccatura evidente anche sull'ultima listella che tocca il pavimento.
3) I pochi gommini e viti a corredo erano inseriti sfusi nel pacco e vagavano nel pacco contenente la tapparella arrotolata. Sarebbe bastata una bustina.
4) tra i pezzi vaganti è risultato assente uno dei tre agganci delle cinghie al rullo di avvolgimento e ho dovuto acquistare questo pezzo da un ferramenta di zona.
Nel complesso ho avuto la sensazione di un lavoro fatto in tutta fretta senza rispetto del prodotto e del cliente.
Io personalmente altri acquisti non ne farò su tapparelle.com"
Dettaglio:
1) Le due/tre listelli delle tapparelle recavano graffi/abrasioni evidenti e indelebili. Addirittura una delle tre era ammaccata/quasi bucata da un oggetto appuntito.
2) Ammaccatura evidente anche sull'ultima listella che tocca il pavimento.
3) I pochi gommini e viti a corredo erano inseriti sfusi nel pacco e vagavano nel pacco contenente la tapparella arrotolata. Sarebbe bastata una bustina.
4) tra i pezzi vaganti è risultato assente uno dei tre agganci delle cinghie al rullo di avvolgimento e ho dovuto acquistare questo pezzo da un ferramenta di zona.
Nel complesso ho avuto la sensazione di un lavoro fatto in tutta fretta senza rispetto del prodotto e del cliente.
Io personalmente altri acquisti non ne farò su tapparelle.com"
Risposta del venditore: 09/04/2015 09:55:36
"Era stata offerta la sostituzione di quanto ricevuto rovinato, ma il cliente non ha accettato ."
LeTapparelle.com 2015-03-04
1
Giudizio PESSIMO
fiore 04/03/2015 22:11:00 Voghera (PV) - IT
"ordine annullato senza nessun preavviso. ho cercato di contattarli sul'unico num di cell. ma e sempre occupato o non risponde. mai più"
Risposta del venditore: 17/03/2015 00:14:22
"Salve,
quanto ci riferisce è strano, è nostro interesse concludere ordini e non annullarli.
Il suo ordine è pervenuto il 14 Dicembre 2014, a ridosso delle ferie (quando gli la produzione come da avviso sul sito era ferma), alla riapertura (8 Gennaio 2015) abbiamo provato a contattarla più volte sia telefonicamente che via email, per conferma se procedere o meno, considerati i giorni in cui eravamo stati chiusi, come fatto con tutti i clienti. Purtroppo non abbiamo mai avuto sue notizie e quindi dopo oltre un mese abbiamo provveduto ad annullare l'ordine. Inoltre non ci risulta nessuna sua telefonata o contatto dal sito o email."
quanto ci riferisce è strano, è nostro interesse concludere ordini e non annullarli.
Il suo ordine è pervenuto il 14 Dicembre 2014, a ridosso delle ferie (quando gli la produzione come da avviso sul sito era ferma), alla riapertura (8 Gennaio 2015) abbiamo provato a contattarla più volte sia telefonicamente che via email, per conferma se procedere o meno, considerati i giorni in cui eravamo stati chiusi, come fatto con tutti i clienti. Purtroppo non abbiamo mai avuto sue notizie e quindi dopo oltre un mese abbiamo provveduto ad annullare l'ordine. Inoltre non ci risulta nessuna sua telefonata o contatto dal sito o email."
LeTapparelle.com 2015-02-26
1
Giudizio PESSIMO
Acquirente anonimo certificato 26/02/2015 23:45:59
"ASSOLUTAMENTE DA EVITARE. Ordine cassonetto + tapparella e motore fatto il 20 novembre. arrivato il 16 gennaio con tapparella sbagliata. Consegna tapparella il 17 febbraio : sbagliata. Consegna tapparella giusta il 23 Febbraio. Più di 3 mesi (da togliere 2 sett. di ferie) per avere l'ordine a compimento."
Risposta del venditore: 17/03/2015 00:19:56
"Buongiorno,
effettivamente con lei non abbiamo fatto un buon lavoro.
L'errore è stato il mio a proporre un prodotto alternativo alla tapparella standard (la tapparella a doghe piatte non prodotta direttamente da noi) per venire incontro alle sue esigenze di montaggio. Appurato che quel tipo di tapparella a doghe piatte (che ora non vendiamo più) le abbiamo sostituite gratuitamente a nostre spese con quelle standard.
Mi auguro comunque che alla fine tutto si sia risolto correttamente anche se con il dovuto tempo.
Ci scusi ancora per l'inconveniente.
Ernesto"
effettivamente con lei non abbiamo fatto un buon lavoro.
L'errore è stato il mio a proporre un prodotto alternativo alla tapparella standard (la tapparella a doghe piatte non prodotta direttamente da noi) per venire incontro alle sue esigenze di montaggio. Appurato che quel tipo di tapparella a doghe piatte (che ora non vendiamo più) le abbiamo sostituite gratuitamente a nostre spese con quelle standard.
Mi auguro comunque che alla fine tutto si sia risolto correttamente anche se con il dovuto tempo.
Ci scusi ancora per l'inconveniente.
Ernesto"
LeTapparelle.com 2014-12-29
1
Giudizio PESSIMO
Acquirente anonimo certificato 29/12/2014 14:47:10
"Esperienza pessima. Invio di pezzi sbagliati, sostituiti piu volte con altri oggetti errati. Un disastro!
Il classico caso in cui passala voglia di comprare online!"
Il classico caso in cui passala voglia di comprare online!"
Risposta del venditore: 02/01/2015 10:18:48
"Buongiorno,
perfetto, ci scusi ancora per l'inconveniente arrecato, non era di sicura nostra intenzione, l'importante è aver risolto.
Le auguro buon anno.
ShopNow srl"
perfetto, ci scusi ancora per l'inconveniente arrecato, non era di sicura nostra intenzione, l'importante è aver risolto.
Le auguro buon anno.
ShopNow srl"
LeTapparelle.com 2014-08-07
1
Giudizio PESSIMO
marchionni d. 07/08/2014 08:11:37 Roma (RM) - IT
"Purtroppo la mia esperienza è negativa. La tapparella infatti è arrivata con le misure errate e a distanza di giorni, nonostante le rassicurazioni ricevute, non ho ancora avuto informazioni su quando verrà spedita quella conforme all'ordine.
Inviata nuova tapparella con misure corrette"
Inviata nuova tapparella con misure corrette"
LeTapparelle.com 2014-07-23
1
Giudizio PESSIMO
cesaroni p. 24/07/2014 00:18:47 Roma (RM) - IT
"Questa volta deluso. Ordinato il 6/7/2014 arrivo ordine in tre volte. Ultima il 22/7.le bolle portavano la data di spedizione il giorno prima dell'arrivo.Ultmo la tapparella avvolgibile Boero con l'ultima stecca di colore diverso con dei fori con cintini d nailon (anni 60)le altre precedenti c'erano cintini di acciaio scorrevoli per un aggancio al rullo.Spero di non trovare altre sorprese non so se ci sara' la 5°
Purtroppo per la consegna c'è stato un errore da parte di Bartolini, per gli altri problemi sono stati spediti tutti i componenti per sistemare l'inconveniente."
Purtroppo per la consegna c'è stato un errore da parte di Bartolini, per gli altri problemi sono stati spediti tutti i componenti per sistemare l'inconveniente."
LeTapparelle.com 2014-03-24
1
Giudizio PESSIMO
alessandra l. 24/03/2014 07:48:18 San Remo (IM) - IT
"Ho acquistato da voi un avvolgibile in pvc, purtroppo le giunture superiori non supportano il peso per cui la tapparella continua a dividersi in 2 parti.
Abbiamo provveduto a spedirle un avvolgibile nuovo"
Abbiamo provveduto a spedirle un avvolgibile nuovo"
LeTapparelle.com 2014-02-02
1
Giudizio PESSIMO
mauro n. 02/02/2014 09:50:34 Roma (RM) - IT
"La tapparella che ho acquistato corrisponde esattamente a quanto pubblicizzato sul sito. Ottimo prezzo e serietà del venditore. Darei feedback positivo per questo, tuttavia ho pagato allo spedizioniere BRT anche la consegna su appuntamento,ma questi non mi ha chiamato e si è presentato direttamente sul luogo della consegna. Questo ha comportato che mia madre, anziana di 74 anni e inesperta dell'acquisto con il corriere, si è dovuta caricare del peso della grossa tapparella per le scale."