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Azienda
ShopNow s.r.l.
Indirizzo
Via Carrara dell'Arena, 1
Località
84034 - Padula (SA)
Assistenza Clienti
+39089793159
Sito Web
Stato Account
Attivo (platinum)
Feedback rilasciati dai clienti di letapparelle.com
LeTapparelle.com 2015-05-20
LeTapparelle.com 2015-05-04
1
Giudizio PESSIMO
non compro più 04/05/2015 09:09:24
"Ordinato avvolgitore manuale per corda tapparelle misure 16.5 cm. spedito dopo una settimana oggetto diverso da quello ordinato con misure 15.5 cm . Cliente perso ."
Risposta del venditore: 13/05/2015 21:10:38
"Il cliente è stato rimborsato del totale corrisposto.
Purtroppo avevamo errato le informazioni del prodotto."
Purtroppo avevamo errato le informazioni del prodotto."
LeTapparelle.com 2015-04-01
1
Giudizio PESSIMO
Acquirente anonimo certificato 01/04/2015 14:25:48 Roma (RM) - IT
"Purtroppo il materiale è stato assemblato senza nessuna attenzione al prodotto.
Dettaglio:
1) Le due/tre listelli delle tapparelle recavano graffi/abrasioni evidenti e indelebili. Addirittura una delle tre era ammaccata/quasi bucata da un oggetto appuntito.
2) Ammaccatura evidente anche sull'ultima listella che tocca il pavimento.
3) I pochi gommini e viti a corredo erano inseriti sfusi nel pacco e vagavano nel pacco contenente la tapparella arrotolata. Sarebbe bastata una bustina.
4) tra i pezzi vaganti è risultato assente uno dei tre agganci delle cinghie al rullo di avvolgimento e ho dovuto acquistare questo pezzo da un ferramenta di zona.
Nel complesso ho avuto la sensazione di un lavoro fatto in tutta fretta senza rispetto del prodotto e del cliente.
Io personalmente altri acquisti non ne farò su tapparelle.com"
Dettaglio:
1) Le due/tre listelli delle tapparelle recavano graffi/abrasioni evidenti e indelebili. Addirittura una delle tre era ammaccata/quasi bucata da un oggetto appuntito.
2) Ammaccatura evidente anche sull'ultima listella che tocca il pavimento.
3) I pochi gommini e viti a corredo erano inseriti sfusi nel pacco e vagavano nel pacco contenente la tapparella arrotolata. Sarebbe bastata una bustina.
4) tra i pezzi vaganti è risultato assente uno dei tre agganci delle cinghie al rullo di avvolgimento e ho dovuto acquistare questo pezzo da un ferramenta di zona.
Nel complesso ho avuto la sensazione di un lavoro fatto in tutta fretta senza rispetto del prodotto e del cliente.
Io personalmente altri acquisti non ne farò su tapparelle.com"
Risposta del venditore: 09/04/2015 09:55:36
"Era stata offerta la sostituzione di quanto ricevuto rovinato, ma il cliente non ha accettato ."
LeTapparelle.com 2015-03-04
1
Giudizio PESSIMO
fiore 04/03/2015 22:11:00 Voghera (PV) - IT
"ordine annullato senza nessun preavviso. ho cercato di contattarli sul'unico num di cell. ma e sempre occupato o non risponde. mai più"
Risposta del venditore: 17/03/2015 00:14:22
"Salve,
quanto ci riferisce è strano, è nostro interesse concludere ordini e non annullarli.
Il suo ordine è pervenuto il 14 Dicembre 2014, a ridosso delle ferie (quando gli la produzione come da avviso sul sito era ferma), alla riapertura (8 Gennaio 2015) abbiamo provato a contattarla più volte sia telefonicamente che via email, per conferma se procedere o meno, considerati i giorni in cui eravamo stati chiusi, come fatto con tutti i clienti. Purtroppo non abbiamo mai avuto sue notizie e quindi dopo oltre un mese abbiamo provveduto ad annullare l'ordine. Inoltre non ci risulta nessuna sua telefonata o contatto dal sito o email."
quanto ci riferisce è strano, è nostro interesse concludere ordini e non annullarli.
Il suo ordine è pervenuto il 14 Dicembre 2014, a ridosso delle ferie (quando gli la produzione come da avviso sul sito era ferma), alla riapertura (8 Gennaio 2015) abbiamo provato a contattarla più volte sia telefonicamente che via email, per conferma se procedere o meno, considerati i giorni in cui eravamo stati chiusi, come fatto con tutti i clienti. Purtroppo non abbiamo mai avuto sue notizie e quindi dopo oltre un mese abbiamo provveduto ad annullare l'ordine. Inoltre non ci risulta nessuna sua telefonata o contatto dal sito o email."
LeTapparelle.com 2015-02-26
1
Giudizio PESSIMO
Acquirente anonimo certificato 26/02/2015 23:45:59
"ASSOLUTAMENTE DA EVITARE. Ordine cassonetto + tapparella e motore fatto il 20 novembre. arrivato il 16 gennaio con tapparella sbagliata. Consegna tapparella il 17 febbraio : sbagliata. Consegna tapparella giusta il 23 Febbraio. Più di 3 mesi (da togliere 2 sett. di ferie) per avere l'ordine a compimento."
Risposta del venditore: 17/03/2015 00:19:56
"Buongiorno,
effettivamente con lei non abbiamo fatto un buon lavoro.
L'errore è stato il mio a proporre un prodotto alternativo alla tapparella standard (la tapparella a doghe piatte non prodotta direttamente da noi) per venire incontro alle sue esigenze di montaggio. Appurato che quel tipo di tapparella a doghe piatte (che ora non vendiamo più) le abbiamo sostituite gratuitamente a nostre spese con quelle standard.
Mi auguro comunque che alla fine tutto si sia risolto correttamente anche se con il dovuto tempo.
Ci scusi ancora per l'inconveniente.
Ernesto"
effettivamente con lei non abbiamo fatto un buon lavoro.
L'errore è stato il mio a proporre un prodotto alternativo alla tapparella standard (la tapparella a doghe piatte non prodotta direttamente da noi) per venire incontro alle sue esigenze di montaggio. Appurato che quel tipo di tapparella a doghe piatte (che ora non vendiamo più) le abbiamo sostituite gratuitamente a nostre spese con quelle standard.
Mi auguro comunque che alla fine tutto si sia risolto correttamente anche se con il dovuto tempo.
Ci scusi ancora per l'inconveniente.
Ernesto"
LeTapparelle.com 2014-12-29
1
Giudizio PESSIMO
Acquirente anonimo certificato 29/12/2014 14:47:10
"Esperienza pessima. Invio di pezzi sbagliati, sostituiti piu volte con altri oggetti errati. Un disastro!
Il classico caso in cui passala voglia di comprare online!"
Il classico caso in cui passala voglia di comprare online!"
Risposta del venditore: 02/01/2015 10:18:48
"Buongiorno,
perfetto, ci scusi ancora per l'inconveniente arrecato, non era di sicura nostra intenzione, l'importante è aver risolto.
Le auguro buon anno.
ShopNow srl"
perfetto, ci scusi ancora per l'inconveniente arrecato, non era di sicura nostra intenzione, l'importante è aver risolto.
Le auguro buon anno.
ShopNow srl"
LeTapparelle.com 2014-08-07
1
Giudizio PESSIMO
marchionni d. 07/08/2014 08:11:37 Roma (RM) - IT
"Purtroppo la mia esperienza è negativa. La tapparella infatti è arrivata con le misure errate e a distanza di giorni, nonostante le rassicurazioni ricevute, non ho ancora avuto informazioni su quando verrà spedita quella conforme all'ordine.
Inviata nuova tapparella con misure corrette"
Inviata nuova tapparella con misure corrette"
LeTapparelle.com 2014-07-23
1
Giudizio PESSIMO
cesaroni p. 24/07/2014 00:18:47 Roma (RM) - IT
"Questa volta deluso. Ordinato il 6/7/2014 arrivo ordine in tre volte. Ultima il 22/7.le bolle portavano la data di spedizione il giorno prima dell'arrivo.Ultmo la tapparella avvolgibile Boero con l'ultima stecca di colore diverso con dei fori con cintini d nailon (anni 60)le altre precedenti c'erano cintini di acciaio scorrevoli per un aggancio al rullo.Spero di non trovare altre sorprese non so se ci sara' la 5°
Purtroppo per la consegna c'è stato un errore da parte di Bartolini, per gli altri problemi sono stati spediti tutti i componenti per sistemare l'inconveniente."
Purtroppo per la consegna c'è stato un errore da parte di Bartolini, per gli altri problemi sono stati spediti tutti i componenti per sistemare l'inconveniente."
LeTapparelle.com 2014-03-24
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Giudizio PESSIMO
alessandra l. 24/03/2014 07:48:18 San Remo (IM) - IT
"Ho acquistato da voi un avvolgibile in pvc, purtroppo le giunture superiori non supportano il peso per cui la tapparella continua a dividersi in 2 parti.
Abbiamo provveduto a spedirle un avvolgibile nuovo"
Abbiamo provveduto a spedirle un avvolgibile nuovo"
LeTapparelle.com 2014-02-02
1
Giudizio PESSIMO
mauro n. 02/02/2014 09:50:34 Roma (RM) - IT
"La tapparella che ho acquistato corrisponde esattamente a quanto pubblicizzato sul sito. Ottimo prezzo e serietà del venditore. Darei feedback positivo per questo, tuttavia ho pagato allo spedizioniere BRT anche la consegna su appuntamento,ma questi non mi ha chiamato e si è presentato direttamente sul luogo della consegna. Questo ha comportato che mia madre, anziana di 74 anni e inesperta dell'acquisto con il corriere, si è dovuta caricare del peso della grossa tapparella per le scale."
Trascorsi 8 gg. ed ordine ancora "in lavorazione"->Ritardo dovuto a "problemi di produzione".
Trascorsi 13 giorni lavorativi [invece dei 7 preventivati], l'ordine risulta ancora in produzione e non ho ricevuto più alcun aggiornamento->"La colorazione richiesta non è stata assortita ancora, il fornitore ha problemi. Eventualmente valuti una colorazione alternativa, se può andar bene."
Comunico colorazione alternativa e faccio presente che in fase di ordine ho esplicitamente inserito nelle note "Interasse fori filo guida cm. 133"
Risposta: "Salve, scusi ma non avevo notato la nota dell'interasse dei fili guida.
Purtroppo non possiamo accettare la richiesta, in quanto andrebbe modificata la taratura della macchina, che comporterebbe diversi inconvenienti."
Solo il 16/05/2015 si sono accorti della nota scritta in fase di ordine il 28/04/2015
Ordine ANNULLATO e RIMBORSATO"
confermo quanto riportato dal cliente, purtroppo non sempre si riesce ad essere puntuali e precisi."