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Opiniones dejadas de los clientes de letapparelle.com
LeTapparelle.com 2021-03-04
LeTapparelle.com 2021-02-28
3
Puntuación BUENO
Francesco (Haz una consulta) 28/02/2021 18:31:26 Settimo Torinese (TO) - IT
"Imballaggio poco curato. Due rulli con ammaccattura ad una estremità.Sarebbe stato opportuno mettere un minimo di bulloneria in dotazione per l'assemblaggio. Nel complesso facili da montare."
Respuesta al vendedor: 10/03/2021 10:18:25
"Buongiorno Francesco,
grazie per il suo feedback.
Ho visto che acquistato dei cassonetti da esterno oltre alle tapparelle.
Per questo articolo abbiamo sperimentato tutti i tipi di imballo e di confezionamento, sia su bancale che con colli sfusi, purtroppo si tratta di merce fragile, che se strattonata durante il trasporto, puo' subire dei danni.
In questo caso e' sufficiente accettare la merce con riserva e segnalarci tramite foto i danni riscontrati, in modo da procedere con la sostituzione.
Siamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti
Rosaria
Shopnow srl"
grazie per il suo feedback.
Ho visto che acquistato dei cassonetti da esterno oltre alle tapparelle.
Per questo articolo abbiamo sperimentato tutti i tipi di imballo e di confezionamento, sia su bancale che con colli sfusi, purtroppo si tratta di merce fragile, che se strattonata durante il trasporto, puo' subire dei danni.
In questo caso e' sufficiente accettare la merce con riserva e segnalarci tramite foto i danni riscontrati, in modo da procedere con la sostituzione.
Siamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti
Rosaria
Shopnow srl"
LeTapparelle.com 2021-02-23
3
Puntuación BUENO
Enrico (Haz una consulta) 23/02/2021 14:23:29 Brescia (BS) - IT
"Consegna in tempi rapidi , materiali ottimi .
NEGATIVO : non presenti spiegazioni X il montaggio,
Imballaggio molto ma molto scarso non uniforme effettuato con scotch e pezzi di cartone
Assurdo far pagare 2 € per pagamento con Pay PAL (sarà regolare????)
Far pagare spedizione a chi effettua ordini X centinaia di € è una cosa assurda .......
Enrico"
NEGATIVO : non presenti spiegazioni X il montaggio,
Imballaggio molto ma molto scarso non uniforme effettuato con scotch e pezzi di cartone
Assurdo far pagare 2 € per pagamento con Pay PAL (sarà regolare????)
Far pagare spedizione a chi effettua ordini X centinaia di € è una cosa assurda .......
Enrico"
Respuesta al vendedor: 10/03/2021 10:23:17
"Buongiorno Enrico,
grazie per il suo feedback.
Siamo felici che abbia appurato la qualità dei nostri articoli; le istruzioni non vengono inviate con la merce ma sono disponibili sul sito.
L'imballo è curato meticolosamente, ma vedo che il corriere le ha consegnato la merce in due giorni diversi e presumo che lo scotch di cui riferisce sia stato messo per nascondere i danni derivanti dal trasporto.
In caso contrario è sufficiente inviare documentazione fotografica dell'imballo e della merce per fare tutte le verifiche del caso.
In merito alla modalità di pagamento, il costo delle spese di spedizione, che è unico per tutto l'ordine, varia in base alle commissioni richieste dall'istituto di credito o società di pagamento digitale. Tutto legale, stia tranquillo.
Saluti
Rosaria
Shopnow srl"
grazie per il suo feedback.
Siamo felici che abbia appurato la qualità dei nostri articoli; le istruzioni non vengono inviate con la merce ma sono disponibili sul sito.
L'imballo è curato meticolosamente, ma vedo che il corriere le ha consegnato la merce in due giorni diversi e presumo che lo scotch di cui riferisce sia stato messo per nascondere i danni derivanti dal trasporto.
In caso contrario è sufficiente inviare documentazione fotografica dell'imballo e della merce per fare tutte le verifiche del caso.
In merito alla modalità di pagamento, il costo delle spese di spedizione, che è unico per tutto l'ordine, varia in base alle commissioni richieste dall'istituto di credito o società di pagamento digitale. Tutto legale, stia tranquillo.
Saluti
Rosaria
Shopnow srl"
LeTapparelle.com 2021-02-17
3
Puntuación BUENO
Renato (Haz una consulta) 17/02/2021 10:46:24 Carrara (MS) - IT
"ho acquistato nel primo ordine due veneziane da interno a un prezzo inferiore per piu' della meta' rispetto agli altri venditori locali,tende perfette.nel secondo ordine ho ordinato due tende plissettate ma una e' arrivata spiegazzata"
Respuesta al vendedor: 10/03/2021 10:24:33
"Buongiorno Signor Renato,
se non lo ha già fatto la prego di inviarci una foto della merce ricevuta, in modo da aprire reclamo in produzione e procedere con la sostituzione.
Puo' inviarla all'indirizzo email: info@letapparelle.com
Cordiali saluti
Rosaria"
se non lo ha già fatto la prego di inviarci una foto della merce ricevuta, in modo da aprire reclamo in produzione e procedere con la sostituzione.
Puo' inviarla all'indirizzo email: info@letapparelle.com
Cordiali saluti
Rosaria"
LeTapparelle.com 2021-02-08
3
Puntuación BUENO
Renato (Haz una consulta) 08/02/2021 08:58:52 Carrara (MS) - IT
"Il mio primo ordine riferito all' acquisto di due tende veneziane con la stecca da cm 1,5 mi ha pienamente soddisfatto,ho rispamiato piu' della meta' rispetto ai preventivi effettuati nella mia zona e il prodottoe' identico. Ho effettuato un secondo ordine per due tende plissettate ma una e' arrivata non in perfette condizioni perche' e' molto stropicciata, ho di tenerla comunque visto che la utlizzo in una zona nascosta. Peccato perche' sono molto belle !"
Respuesta al vendedor: 08/02/2021 11:44:01
"Buongiorno Signor Renato,
grazie per il suo feedback. Siamo felici che parte della fornitura sia arrivata in perfette condizioni; per quanto riguarda la tenda plissé ci invii una foto all'indirizzo email: info@letapparelle.com provvederemo ad aprire reclamo e sostituirle il prodotto non conforme.
Resto a disposizione."
grazie per il suo feedback. Siamo felici che parte della fornitura sia arrivata in perfette condizioni; per quanto riguarda la tenda plissé ci invii una foto all'indirizzo email: info@letapparelle.com provvederemo ad aprire reclamo e sostituirle il prodotto non conforme.
Resto a disposizione."
LeTapparelle.com 2021-02-04
3
Puntuación BUENO
Luca (Haz una consulta) 04/02/2021 14:27:52 Nocera Superiore (SA) - IT
"Nel complesso sufficiente, punti di forza la qualità del prodotto, punti negativi l'assistenza poco professionale, chi fa commercio on line deve avere un approccio diverso con i clienti!!!"
LeTapparelle.com 2021-02-01
3
Puntuación BUENO
Bergamo (Haz una consulta) 01/02/2021 13:17:01 Zanica (BG) - IT
"Ho acquistato 10 astine di ricambio per tapparelle. Quando le ho controllate due di queste presentavano una crepa dove viene stampato il gancio per fissarle. Non ho detto niente perché me ne servivano solo 6. Quelle avanzate le tengo di scorta. Cordiali saluti, Bolis."
LeTapparelle.com 2021-01-28
3
Puntuación BUENO
Eros Corti (Haz una consulta) 28/01/2021 07:02:36 Seriate (BG) - IT
"La qualità è inferiore a quanto mi aspettarsi, una. Si è rotta appena l'ho inserita al posto di quella da cambiare..."
LeTapparelle.com 2021-01-20
3
Puntuación BUENO
Granieri Franco (Haz una consulta) 20/01/2021 12:02:04
"Tapparelle ottime con ottimo prezzo. Soddisfatto per puntualità nella consegna."
Respuesta al vendedor: 21/01/2021 16:25:12
"Grazie mille per averci dedicato del tempo, la sua opinione è molto preziosa per migliorare il nostro lavoro e per i futuri clienti :)"
LeTapparelle.com 2021-01-05
3
Puntuación BUENO
Danilo (Haz una consulta) 05/01/2021 22:41:25 Genova (GE) - IT
"Non sono ancora arrivate..."
Respuesta al vendedor: 21/01/2021 16:29:11
"Buonasera Signor Danilo,
grazie per il suo feedback.
Ho verificato il suo acquisto, l'ordine è stato effettuato in prossimità della chiusura natalizia; come da avviso riportato in home page durante le ferie, abbiamo processato gli ordini alla riapertura della produzione.
Per qualsiasi chiarimento, non esiti a contattarci :)"
grazie per il suo feedback.
Ho verificato il suo acquisto, l'ordine è stato effettuato in prossimità della chiusura natalizia; come da avviso riportato in home page durante le ferie, abbiamo processato gli ordini alla riapertura della produzione.
Per qualsiasi chiarimento, non esiti a contattarci :)"
LeTapparelle.com 2021-01-04
3
Puntuación BUENO
Guido (Haz una consulta) 04/01/2021 08:55:08
"Prodotto arrivato in ritardo rispetto al previsto per problemi di spedizione ( sono stato avvertito). Per il resto tutto conforme alla descrizione"
Respuesta al vendedor: 21/01/2021 16:31:03
"Buonasera Signor Guido,
grazie per la sua recensione. Purtroppo accade che la disponibilità effettiva dei prodotti non venga aggiornata in tempo reale, e che per tale motivo non riusciamo a rispettare la consegna in 24 h come previsto.
Spero che sia rimasto soddisfatto dalla qualità dei prodotti e del servizio.
Torni a trovarci :)"
grazie per la sua recensione. Purtroppo accade che la disponibilità effettiva dei prodotti non venga aggiornata in tempo reale, e che per tale motivo non riusciamo a rispettare la consegna in 24 h come previsto.
Spero che sia rimasto soddisfatto dalla qualità dei prodotti e del servizio.
Torni a trovarci :)"
LeTapparelle.com 2020-12-31
3
Puntuación BUENO
Masterfax (Haz una consulta) 31/12/2020 12:30:04 Milano (MI) - IT
"Purtroppo per una serie di problematiche di stock, di spedizione di prodotto non in linea a quanto ordinato (motore tapparella normale mi è stato spedito uno di classe superiore con attivazione wireless, ma non utilizzabile nel mio impianto) e di logistica con il corriere BRT. Alla fine dopo circa un mese dall'acquisto online sono riuscito finalmente ad installare il motore e le parti ordinate. Devo dire che l'ASSISTENZA POST VENDITA è stata più che ottima, TOP! Hanno sempre risposto in tempo reale alle mie sollecitazioni e, nonostante le difficoltà con il corriere sono riusciti a risolvermi il problema dandomi oltretutto anche assistenza tecnica telefonica per l'istallazione. Molto probabilmente sono stato sfortunato io, in quanto diversi conoscenti utilizzano questo fornitore da anni e non hanno mai avuto problemi.... Ad ogni modo, a fine avventura :-) mi sento di consigliarlo. Buone feste a tutti!"
Respuesta al vendedor: 21/01/2021 16:35:24
"Buonasera Signor Fabrizio,
grazie per aver condiviso la sua esperienza d'acquisto.
Purtroppo una delle "nuove leve" addette alla logistica ha spedito un prodotto errato, e sono stati necessari diversi giorni per rimediare all'errore.
Siamo felici che abbia comunque reputato ottima l'assistenza ricevuta, facciamo il possibile per offrire un servizio preciso e veloce.
Speriamo che in futuro ci darà l'opportunità di rimediare agli errori commessi in questa fornitura, sapremo farci perdonare! :)"
grazie per aver condiviso la sua esperienza d'acquisto.
Purtroppo una delle "nuove leve" addette alla logistica ha spedito un prodotto errato, e sono stati necessari diversi giorni per rimediare all'errore.
Siamo felici che abbia comunque reputato ottima l'assistenza ricevuta, facciamo il possibile per offrire un servizio preciso e veloce.
Speriamo che in futuro ci darà l'opportunità di rimediare agli errori commessi in questa fornitura, sapremo farci perdonare! :)"
LeTapparelle.com 2020-12-22
3
Puntuación BUENO
Comprador anonimo certificado (Haz una consulta) 22/12/2020 11:44:04
"Per quanto riguarda la Ditta che ha materialmente approntato il prodotto acquistato, devo dire che sono stati precisi. Assolutamente affidabili. L'unica cosa che nel mio caso non ha funzionato, è stato il corriere che l'ha presa veramente comoda. Esiste solo un numero di telefono per avere informazioni, al quale non risponde mai nessuno. Pertanto il mio parere sul corriere è assolutamente negativo."
Respuesta al vendedor: 21/01/2021 16:44:37
"Buonasera Signor Tonino,
siamo desolati per il disservizio creato dal corriere, purtroppo da noi non totalmente monitorabile.
Speriamo di aver modo di rimediare, torni a trovarci :)"
siamo desolati per il disservizio creato dal corriere, purtroppo da noi non totalmente monitorabile.
Speriamo di aver modo di rimediare, torni a trovarci :)"
LeTapparelle.com 2020-12-21
3
Puntuación BUENO
tj 21/12/2020 13:33:31 Zero Branco (TV) - IT
"Ordine di pezzi di ricambio arrivato tutto ok, ma mancano le istruzioni per effettuare la sostituzione. La signora dell'ufficio contatti molto gentile, ma il tecnico che doveva chiamarmi per guidarmi nella sostituzione non si è fatto sentire. Alla fine mio marito ha insistito finché non ci è riuscito da solo, però rischiando di scassare tutto. Inoltre, spese di spedizione uniche (9,90) per un valore di merce di 4,90 mi pare assurdo..."
LeTapparelle.com 2020-12-21
3
Puntuación BUENO
riva (Haz una consulta) 21/12/2020 10:22:09 Milano (MI) - IT
"MIGLIORARE LA CONJSEGNA"
LeTapparelle.com 2020-12-20
3
Puntuación BUENO
latina (Haz una consulta) 20/12/2020 03:43:43 Sonnino (LT) - IT
"Salve il servizio ottimo, a mio parere forse l'imballaggio andrebbe curato un po'meglio,ė arrivata la porta con un colpo su un montante,per fortuna siamo riusciti a montarla comunque Ciao"
LeTapparelle.com 2020-12-19
3
Puntuación BUENO
Gian 19/12/2020 20:37:20 Tolmezzo (UD) - IT
"Tempi di spedizione accettabile visto il periodo, purtroppo mancava uno dei due tappi di arresto."
LeTapparelle.com 2020-12-17
3
Puntuación BUENO
Chiara (Haz una consulta) 17/12/2020 16:20:50 Aci Castello (CT) - IT
"Non posso giudicare le tapparelle perché sono arrivate rotte a causa del trasporto e di un imballaggio non adeguato
Loro in maniera efficiente hanno provveduto a mandarmene di nuove ma sono ancora in attesa"
Loro in maniera efficiente hanno provveduto a mandarmene di nuove ma sono ancora in attesa"
LeTapparelle.com 2020-12-03
3
Puntuación BUENO
Veronica (Haz una consulta) 03/12/2020 20:55:40 Pavia (PV) - IT
"Non sono stata contenta della scelta del colore, tramite il pc la gamma di colori e il colore scelto sembra piú scuro"
LeTapparelle.com 2020-11-23
3
Puntuación BUENO
Cris (Haz una consulta) 23/11/2020 08:29:32 Laces (BZ) - IT
"Prodotto eccellente, a distanza di anni abbimo ordinato altre tende per la seconda casa, arrivate come le prime in tempo record e in condizioni impeccabili. Sono facili da montare a fanno la loro figura."
Respuesta al vendedor: 10/03/2021 10:24:59
"Grazie!"
LeTapparelle.com 2020-11-18
3
Puntuación BUENO
Dany (Haz una consulta) 18/11/2020 10:36:51
"Arrivata in 5 giorni circa lavorativi. Porta a soffietto.doppia.
Misure giuste a parte ho dovuto rifilare 2cm profilo alto.
Vetri non vetro ma plastica. Maniglia presa con serratura doppia e chiave il top ma in acciaio scadente .materiale leggero e debole al tatto ( 3kg di pacco con porta da apertura doppia 2.50 mt.)
Montaggio abbastanza difficoltoso se non siete dei fai da te come me al top istruzioni inutili.
Rullini sulla guida superiore deboli e in plastica ( almeno fossero im acciaio).
Insomma consigliata a patto di non pretendere troppo e non aprirla ogni momento."
Misure giuste a parte ho dovuto rifilare 2cm profilo alto.
Vetri non vetro ma plastica. Maniglia presa con serratura doppia e chiave il top ma in acciaio scadente .materiale leggero e debole al tatto ( 3kg di pacco con porta da apertura doppia 2.50 mt.)
Montaggio abbastanza difficoltoso se non siete dei fai da te come me al top istruzioni inutili.
Rullini sulla guida superiore deboli e in plastica ( almeno fossero im acciaio).
Insomma consigliata a patto di non pretendere troppo e non aprirla ogni momento."
LeTapparelle.com 2020-11-12
3
Puntuación BUENO
Comprador anonimo certificado (Haz una consulta) 12/11/2020 08:50:37 Milano (MI) - IT
"a mio avviso il servizio clienti non e' ben collegato con il reparto vendite da un punto di vista "informativo", in quanto, pur avendo inviato foto e richiesta di chiarimento della struttura sulla quale avrei installato la porta a soffietto, viti e bulloneria ricevute non erano compatibili ed ho quindi dovuto acquistarle privatamente.
per il resto la qualita' del prodotto e' in linea con prezzo e aspettative
grazie"
per il resto la qualita' del prodotto e' in linea con prezzo e aspettative
grazie"
Respuesta al vendedor: 11/12/2020 10:18:54
"Buongiorno,
La ringrazio per il suo giudizio, ci dispiace per il disappunto sulla viteria.
I kit viti e accessori, sono standard e preconfezionati, nei kit sono presenti viti con tassello, idonei per muratura o direttamente su legno.
Purtroppo per altri impieghi il cliente deve munirsi privatamente degli accessori idonei ad un montaggio alternativo, in quanto non gestiamo la ferramenta e non ci è possibile modificare i kit con viteria extra.
Grazie per averci preferito."
La ringrazio per il suo giudizio, ci dispiace per il disappunto sulla viteria.
I kit viti e accessori, sono standard e preconfezionati, nei kit sono presenti viti con tassello, idonei per muratura o direttamente su legno.
Purtroppo per altri impieghi il cliente deve munirsi privatamente degli accessori idonei ad un montaggio alternativo, in quanto non gestiamo la ferramenta e non ci è possibile modificare i kit con viteria extra.
Grazie per averci preferito."
LeTapparelle.com 2020-11-10
3
Puntuación BUENO
gabriella (Haz una consulta) 10/11/2020 12:34:57 Calangianus (SS) - IT
"purtroppo ho sbagliato io nelle misure , pero' e' materiale ottimo e veloci"
LeTapparelle.com 2020-11-06
3
Puntuación BUENO
Ran (Haz una consulta) 06/11/2020 08:11:08 San Remo (IM) - IT
"La spedizione è stata abbastanza precisa nonostante la disponibilità dei corrieri, anche i clienti lavorano con orari obbligati, una piccola parte del materiale e ra difettoso nella verniciatura"
LeTapparelle.com 2020-11-03
3
Puntuación BUENO
Luciano (Haz una consulta) 03/11/2020 17:01:51 Milano (MI) - IT
"Alcuni particolari ho dovuto adattarli mancano di precisione"
LeTapparelle.com 2020-11-02
3
Puntuación BUENO
Ravarino Luigi (Haz una consulta) 02/11/2020 13:10:55 Robbio (PV) - IT
"Questo è il terzo acquisto di fila che faccio , tutte dello stesso colore , sta volta i montanti sono arrivati lucidi e non piu satinati come gli atri e come lo stesso cassonetto .... mistero .... non stanno sicuramente bene .... ma ci accontentiamo ,.... cosa dobbiamo farci ..."
LeTapparelle.com 2020-11-02
3
Puntuación BUENO
Papi (Haz una consulta) 02/11/2020 09:34:36
"Il prodotto è come desideravo che fosse tranne per un particolare : la corda di manovra era interrotta (tagliata) ho dovuto annodarne i due tronconi per il corretto funzionamento . L' ho comunque istallata così perché sarebbe stato troppo complicato restituirvela. Saluti"
LeTapparelle.com 2020-11-01
3
Puntuación BUENO
Comprador anonimo certificado (Haz una consulta) 01/11/2020 10:31:47 Parma (PR) - IT
"I prodotti ad una prima impressione sembrano validi ( da verificare nel tempo ).
E' però da migliorare la catena del controllo qualità: ho "palesemente" scambiato per errore le misure nell'ordine (quando MAI una tapparella è larga 170 e alta 70 cm ?) e bastava un semplice messaggio di conferma per verificare la svista. Invece è arrivato il materiale (inutilizzabile) senza nessun controllo preventivo.
State doppiamente attenti...."
E' però da migliorare la catena del controllo qualità: ho "palesemente" scambiato per errore le misure nell'ordine (quando MAI una tapparella è larga 170 e alta 70 cm ?) e bastava un semplice messaggio di conferma per verificare la svista. Invece è arrivato il materiale (inutilizzabile) senza nessun controllo preventivo.
State doppiamente attenti...."
Respuesta al vendedor: 02/11/2020 11:44:47
"Buongiorno,
la ringrazio per il suo feedback.
Il controllo sulle misure, sui colori, sulle caratteristiche dell'ordine viene fatto ogni giorno manualmente, su centinaia di ordini processati.
Purtroppo non possiamo chiamare ogni cliente, e le confermo, diversamente da quanto lei asserito, che esistono tapparelle delle dimensioni richieste (basta fare una ricerca su google: https://www.google.com/search?q=finestra+alta+70cm+larga+150&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwiakuDv4-PsAhXQ3KQKHaZwAWYQ_AUoAXoECAwQAw&biw=1366&bih=657)
Le ricordo inoltre che dopo la conferma d'ordine viene inviata un'email con il riepilogo di quanto scelto.
Il controllo va' fatto prima dal cliente, e poi da noi, in quanto realizziamo tutti articoli su misura, in base alle indicazioni del cliente stesso.
Cordiali saluti
Rosaria
Shopnow srl"
la ringrazio per il suo feedback.
Il controllo sulle misure, sui colori, sulle caratteristiche dell'ordine viene fatto ogni giorno manualmente, su centinaia di ordini processati.
Purtroppo non possiamo chiamare ogni cliente, e le confermo, diversamente da quanto lei asserito, che esistono tapparelle delle dimensioni richieste (basta fare una ricerca su google: https://www.google.com/search?q=finestra+alta+70cm+larga+150&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwiakuDv4-PsAhXQ3KQKHaZwAWYQ_AUoAXoECAwQAw&biw=1366&bih=657)
Le ricordo inoltre che dopo la conferma d'ordine viene inviata un'email con il riepilogo di quanto scelto.
Il controllo va' fatto prima dal cliente, e poi da noi, in quanto realizziamo tutti articoli su misura, in base alle indicazioni del cliente stesso.
Cordiali saluti
Rosaria
Shopnow srl"
LeTapparelle.com 2020-10-30
3
Puntuación BUENO
Salvatore (Haz una consulta) 30/10/2020 18:22:38 Milano (MI) - IT
"Ho installato oggi la tenda e sono rimasto molto contento del prodotto. L'unica pecca, ma può essere stata colpa mia con le misure, il binario è più corto di 2cm. Per la prossima, ordinerò 2/3 cm in più."
LeTapparelle.com 2020-10-30
3
Puntuación BUENO
mamadou (Haz una consulta) 30/10/2020 16:37:15 Inzago (MI) - IT
"Tutto ok"
la ringrazio per le sue considerazioni.
Purtroppo siamo stati costretti ad impostare un tetto massimo per i pagamenti in contanti, dato che in dieci anni moltissimi ordini di importi maggiori processati in contrassegno sono stati rispediti al mittente, e trattandosi di merce personalizzata abbiamo dovuto smaltire centinaia di articoli.
Cordiali saluti
Rosaria"