"Buongiorno,
effettivamente con lei non abbiamo fatto un buon lavoro.
L'errore è stato il mio a proporre un prodotto alternativo alla tapparella standard (la tapparella a doghe piatte non prodotta direttamente da noi) per venire incontro alle sue esigenze di montaggio. Appurato che quel tipo di tapparella a doghe piatte (che ora non vendiamo più) le abbiamo sostituite gratuitamente a nostre spese con quelle standard.
Mi auguro comunque che alla fine tutto si sia risolto correttamente anche se con il dovuto tempo.
Ci scusi ancora per l'inconveniente.
Ernesto"