"Gentile Marilena, la ringraziamo per il suo feedback.
Ho verificato quanto accaduto con il suo ordine; purtroppo c'è stato un enorme ritardo nella consegna a causa di un esubero di merce affidata oltre che agitazioni sindacali continue, tra novembre e dicembre, che hanno interessato tutto il comparto logistico.
Come da lei richiesto l'ordine è stato interamente rimborsato, abbiamo fatto rientrare la merce presso la nostra sede.
Siamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Rosaria"