"Buongiorno Sergio
per quanto riguarda la fattura Lei non ha seguito la giusta procedura che trova nell'area pubblica del sito ed in rosso "Iva agevolata e detrazioni" di cui le riporto anche il link:
https://www.docciabox.com/pag.php?id_pag=113
Viene chiaramente indicato che per usufruire delle detrazioni fiscali dopo aver effettuato l'ordine, nel bonifico è sufficiente indicare il numero dell'ordine il quale poi verrà richiamato in fattura.
Mi dispiace per i danni che ci sono stati durante il trasporto ma trattandosi di una vendita per corrispondenza può capitare, l'importante è risolvere prontamente come avvenuto nel suo caso con una nuova spedizione che ha ricevuto due giorni successivi alla prima consegna parziale.
Grazie"