"Buongiorno
purtroppo in questo periodo natalizio è possibile che ci siano dei ritardi dovuti al sovraccarico dei corrieri ed al fatto che la nostra è merce ingombrante per cui viene lavorata più lentamente, motivo per cui consigliamo sempre di fare gli acquisti molto prima di Natale.
Resto a disposizione
Cordialmente
Marco"

"Gentile Cliente,
Innanzitutto, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha riscontrato con la consegna del suo piatto doccia.
Siamo estremamente dispiaciuti di apprendere che il suo piatto doccia è stato consegnato danneggiato. Questo è un errore che non dovrebbe mai verificarsi, e comprendiamo la sua frustrazione. Purtroppo però trattandosi di vendita per corrispondenza i corrieri possono danneggiare la merce nonostante noi ci impegniamo ad imballarla nel migliore dei modi.
Per quanto riguarda il ritardo mi dispiace contraddirla. Ordine fatto il 3.8 alle ore 15.31 e partito il giorno 4.8 alle ore 14.16. Poi c'è stato Sabato e Domenica che non sono lavorativi per i corrieri ed il giorno 7.8 il corriere ha provato a fare una consegna senza però trovare nessuno all'indirizzo da Lei indicato. Pertanto hanno aperto giacenza e poi il giorno 10 sono venuti nuovamente in consegna.
Desideriamo anche chiarire che, anche se eravamo chiusi per le Ferrie Estive, le abbiamo comunque risposto alle mail che ci ha inviato.
Per quanto riguarda il piatto doccia danneggiato, le abbiamo offerto la sostituzione gratuita del prodotto o il rimborso. Lei ha optato per il rimborso che abbiamo già eseguito.
Restiamo a sua disposizione per assistenza aggiuntiva.
Cordiali saluti,
Marco"