"Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto.
Purtroppo, la filiale di Milano del corriere BRT sta attualmente affrontando alcuni problemi logistici dovuti a un esubero di merce, che stanno causando ritardi e disservizi nelle consegne. A sistema ci risultano infatti diverse consegne da lei rifiutate, probabilmente a causa del protrarsi di questa situazione.
Come da sua richiesta, abbiamo già provveduto al rimborso dell’ordine e al rientro della merce.
Ci teniamo in particolar modo a ringraziarla per la fiducia che ci dimostra da così tanti anni: acquistando da noi fin dal 2017, è per noi un cliente storico e prezioso. Proprio per questo, ci scusiamo ancora per l’inconveniente e stiamo lavorando con il nostro partner logistico per migliorare il servizio e garantire consegne più puntuali in futuro.
Rimaniamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Marco"