"Buongiorno Marco,
perdoni il ritardo nella risposta.
Ho controllato le email intercorse e sono riuscita a risalire al messaggio inviatoci lo scorso giugno con le foto della merce danneggiata.
Le abbiamo prontamente risposto quanto segue, ma non abbiamo mai avuto riscontro da parte sua (molto infelice l'idea di divulgare informazioni false, quando si sa che ci sarà una replica)
Le riporto la mia risposta testuale:
Rosaria - Shopnow srl
gio 22 giu, 13:02
a marcozara71
Buongiorno Marco,
la ringrazio per averci contattato.
Vedo che le confezioni erano danneggiate, ha accettato la merce con riserva di controllo?
Potrebbe indicarmi quale delle veneziane presenta danni e quali componenti non ha ricevuto?
Ci invii una foto dell'etichetta presente sul cartone e una foto dell'intero imballo.
Cordiali saluti
Rosaria
Non abbiamo mai avuto altre informazioni circa i problemi legati alla consegna. Come avviene per tutte le vendite on line, è necessario allegare opportuna documentazione in modo da consentirci di aprire reclamo con la filiale di competenza e procedere successivamente alla sostituzione dell'articolo. Evidentemente non ha avuto tempo per procedere ma ha avuto tempo per cercare di diffamarci con una recensione fasulla."