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Empresa
ShopNow s.r.l.
Dirección
Via Carrara dell'Arena, 1
Localidad
84034 - Padula (SA)
Asistencia Clientes
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Activo (platinum)
Opiniones dejadas de los clientes de letapparelle.com
LeTapparelle.com 2025-04-29
3
Puntuación BUENO
Deris 29/04/2025 12:01:32 Concesio (BS) - IT
"Buono il servizio, buona l'assistenza, discretamente veloci nella preparazione dell'ordine. Pessimo lo spedizioniere nel caso Bartolini."
LeTapparelle.com 2024-12-25
3
Puntuación BUENO
Gianni 25/12/2024 23:02:02 Arcinazzo Romano (RM) - IT
"Tempi di consegna non rispettati, mancanza di no tizie da parte d BRT tentata consegna di sabato quando non era prevista"
Respuesta al vendedor: 27/12/2024 11:26:50
"Gentile Gianni,
grazie per il suo feedback.
Ho verificato quanto da lei descritto: il suo ordine, effettuato in data 30/11, è stato affidato al corriere nei tempi previsti, ovvero il 10/12. Come indicato nella scheda prodotto, impieghiamo 8/9 giorni lavorativi per la produzione dell'articolo da lei acquistato:
https://www.letapparelle.com/tapparelle_in_pvc_e_fibra_di_vetro_725.html
Purtroppo i disagi legati alla consegna sono imputabili al corriere, non a noi. Lavoriamo con tutti i corrieri presenti sul territorio nazionale, la scelta se non è specificata dal cliente in fase d'ordine, viene effettuata in base alla natura, al peso e alle dimensioni degli articoli da spedire.
Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Rosaria
Customer Care ShopNow srl"
grazie per il suo feedback.
Ho verificato quanto da lei descritto: il suo ordine, effettuato in data 30/11, è stato affidato al corriere nei tempi previsti, ovvero il 10/12. Come indicato nella scheda prodotto, impieghiamo 8/9 giorni lavorativi per la produzione dell'articolo da lei acquistato:
https://www.letapparelle.com/tapparelle_in_pvc_e_fibra_di_vetro_725.html
Purtroppo i disagi legati alla consegna sono imputabili al corriere, non a noi. Lavoriamo con tutti i corrieri presenti sul territorio nazionale, la scelta se non è specificata dal cliente in fase d'ordine, viene effettuata in base alla natura, al peso e alle dimensioni degli articoli da spedire.
Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Rosaria
Customer Care ShopNow srl"
LeTapparelle.com 2024-11-06
3
Puntuación BUENO
Vispa 06/11/2024 17:07:37 Biella (BI) - IT
"Consegna come da ordine"
LeTapparelle.com 2024-09-03
3
Puntuación BUENO
marsalacarlo48@gm... 03/09/2024 08:51:36
"Non posso ancora pronunciarsi non ho ancora ricevuto le tapparelle spero che arrivino presto."
Respuesta al vendedor: 03/09/2024 15:43:13
"Gentile Carlo,
la ringraziamo per il suo feedback.
La spedizione del suo ordine, come indicato in fase di conferma, è prevista in data 05/09. Riceverà un'email di conferma con relativo tracking appena affideremo la merce al corriere.
Siamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti
Staff"
la ringraziamo per il suo feedback.
La spedizione del suo ordine, come indicato in fase di conferma, è prevista in data 05/09. Riceverà un'email di conferma con relativo tracking appena affideremo la merce al corriere.
Siamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti
Staff"
LeTapparelle.com 2024-05-16
3
Puntuación BUENO
vincenzo mercadante (Haz una consulta) 16/05/2024 10:47:23 Napoli (NA) - IT
"e' inconcepibile che la consegna del materiale avvenga nei pressi del fabbricato e non al piano di riferimento. Per una spedizione singola, si può soprassedere anche se non è giustificabile, ma se la richiesta è per più prodotti è assolutamente sconsigliato."
LeTapparelle.com 2023-07-04
3
Puntuación BUENO
Comprador anonimo certificado 04/07/2023 15:10:49 Robbiate (LC) - IT
"Errore mio di comunicazione di misure , dopo le opportune verifiche dal servizio clienti e quindi responsabilità mia , solo il consiglio di “accorciare “ con metodo fai da te , dopo di che liquidazione del sottoscritto per responsabilità cliente. Senza dubbio errore mio . Poco problem solving."
Respuesta al vendedor: 02/08/2023 15:05:51
"Gentile Andrea,
la ringraziamo per aver condiviso il suo giudizio in merito all'acquisto.
Ho verificato le comunicazioni intercorse con i nostri operatori; dopo aver appurato il suo errore nell'inserimento delle misure le abbiamo suggerito di accorciare le doghe, dato che era il modo più semplice ed economico per risolvere il problema riscontrato.
Se ci avesse chiesto la possibilità di spedire la merce per rettificarla in fabbrica le avremmo dato tutte le indicazioni e dettagliato i costi necessari alla modifica.
Questo a nostro avviso non è poco "problem solving": realizziamo solo prodotti su misura, per cui cerchiamo di aiutare tutti i clienti anche prima dell'acquisto offrendo la massima assistenza, ma non possiamo risolvere qualsiasi errore commesso nel rilievo misure.
Siamo a disposizione per ogni eventualità.
Cordiali saluti
Rosaria"
la ringraziamo per aver condiviso il suo giudizio in merito all'acquisto.
Ho verificato le comunicazioni intercorse con i nostri operatori; dopo aver appurato il suo errore nell'inserimento delle misure le abbiamo suggerito di accorciare le doghe, dato che era il modo più semplice ed economico per risolvere il problema riscontrato.
Se ci avesse chiesto la possibilità di spedire la merce per rettificarla in fabbrica le avremmo dato tutte le indicazioni e dettagliato i costi necessari alla modifica.
Questo a nostro avviso non è poco "problem solving": realizziamo solo prodotti su misura, per cui cerchiamo di aiutare tutti i clienti anche prima dell'acquisto offrendo la massima assistenza, ma non possiamo risolvere qualsiasi errore commesso nel rilievo misure.
Siamo a disposizione per ogni eventualità.
Cordiali saluti
Rosaria"
LeTapparelle.com 2023-07-02
3
Puntuación BUENO
Giango (Haz una consulta) 02/07/2023 08:15:48 Campiglione Fenile (TO) - IT
"Tapparelle belle misure corrette ma purtroppo sono mancati i catenacci ordinati e pagati"
Respuesta al vendedor: 02/08/2023 15:08:11
"Gentile Antonella,
grazie per il suo feedback.
Ho verificato, in effetti i catenacci non erano stati spediti, abbiamo posto rimedio con una seconda spedizione, rif. ordine 411557, consegnato il 12/07.
Siamo a disposizione per ogni eventualità.
Cordiali saluti
Rosaria"
grazie per il suo feedback.
Ho verificato, in effetti i catenacci non erano stati spediti, abbiamo posto rimedio con una seconda spedizione, rif. ordine 411557, consegnato il 12/07.
Siamo a disposizione per ogni eventualità.
Cordiali saluti
Rosaria"
LeTapparelle.com 2023-06-09
3
Puntuación BUENO
Fabio severi (Haz una consulta) 09/06/2023 12:14:43
"I rotolanti acquistati rispettano e soddisfano le mie aspettative, prezzo ottimo, misure perfette e colore azzeccato al 100%.
Diversamente il giudizio per il Corriere BRT è totalmente NEGATIVO, dato che hanno modificato data e orario di consegna il giorno stesso della consegna, facendomi perdere un sacco di tempo."
Diversamente il giudizio per il Corriere BRT è totalmente NEGATIVO, dato che hanno modificato data e orario di consegna il giorno stesso della consegna, facendomi perdere un sacco di tempo."
LeTapparelle.com 2023-03-09
3
Puntuación BUENO
Michele 09/03/2023 07:19:29 Bellisio Solfare (PU) - IT
"Si sono dimenticati di mettere i fermi di sicurezza che venivano dati gratuitamente, per il resto ok, consegnato in tempi brevi."
LeTapparelle.com 2023-02-14
3
Puntuación BUENO
Michela Rossi 14/02/2023 18:50:55 Arcinazzo Romano (RM) - IT
"Ho avuto un po' di difficoltà a finalizzare l'ordine ma il servizio clienti mi è stato di grande aiuto. La corrispondenza automatica dell'avorio delle tapparelle in pvc rinforzato con il terminale in alluminio avorio (obbligatorio se si vuole inserire il meccanismo di bloccaggio) abbina due toni di colore molto diversi, su questo penso dobbiate migliorare."
LeTapparelle.com 2022-09-12
3
Puntuación BUENO
Morena Corni (Haz una consulta) 12/09/2022 21:30:58 Correggio (RE) - IT
"non mi aspettavo i fori per i fermi nella tapparella, 8 essendo motorizzata non sono necessari ).
Acquistato: tapparelle motore accessori vari.
Saluti"
Acquistato: tapparelle motore accessori vari.
Saluti"
LeTapparelle.com 2022-05-25
3
Puntuación BUENO
Imerio Brancher 25/05/2022 11:34:14
"A parte i primi due ordini un po’ disastrati con materiale rotto, quest’ultimo è arrivato integro e con tutto il suo contenuto in ordine…direi in difinitiva più che sufficiente….!!!"
LeTapparelle.com 2022-01-24
3
Puntuación BUENO
marco (Haz una consulta) 24/01/2022 14:24:55 Senigallia (AN) - IT
"io è il secondo acquisto che faccio e sono abbastanza soddisfatto, il vostro problema è che inviate il materiale in due volte cosi che fino a che non arriva tutto non si può montare nulla. saluti Marco Gobbetti"
LeTapparelle.com 2021-11-15
3
Puntuación BUENO
Giacomelli valli (Haz una consulta) 15/11/2021 08:53:52
"Il prodotto per ora buono, si vedrà nel tempo. Mancanza di correttezza con corriere, in quanto per tre volte mi ha cambiato giorno di consegna, facendomi aspettare senza arrivo, poi con una mail che spostava la consegna. Io lavoro!!!!!! Grazie, alla prossima"
LeTapparelle.com 2021-10-25
3
Puntuación BUENO
Comprador anonimo certificado (Haz una consulta) 25/10/2021 09:51:27
"Arrivo in tempi più lunghi del previsto"
LeTapparelle.com 2021-10-18
3
Puntuación BUENO
Mirko (Haz una consulta) 18/10/2021 09:42:02 Treviso (TV) - IT
"Sulle tapparelle in pvc e fibra, ci vorrebbe un imballo di protezione maggiore durante il trasporto visto che i vettori non sono sempre cauti e capita di vedere piccole ammaccature su tapparelle larghe come foro luce"
LeTapparelle.com 2021-03-18
3
Puntuación BUENO
Comprador anonimo certificado (Haz una consulta) 18/03/2021 09:16:37 Chioggia (VE) - IT
"Bella tapparella peccato che si sia rotto un pezzettino ,il che mi fa venire dubbi sulla qualità."
LeTapparelle.com 2020-12-22
3
Puntuación BUENO
Comprador anonimo certificado (Haz una consulta) 22/12/2020 11:44:04
"Per quanto riguarda la Ditta che ha materialmente approntato il prodotto acquistato, devo dire che sono stati precisi. Assolutamente affidabili. L'unica cosa che nel mio caso non ha funzionato, è stato il corriere che l'ha presa veramente comoda. Esiste solo un numero di telefono per avere informazioni, al quale non risponde mai nessuno. Pertanto il mio parere sul corriere è assolutamente negativo."
Respuesta al vendedor: 21/01/2021 16:44:37
"Buonasera Signor Tonino,
siamo desolati per il disservizio creato dal corriere, purtroppo da noi non totalmente monitorabile.
Speriamo di aver modo di rimediare, torni a trovarci :)"
siamo desolati per il disservizio creato dal corriere, purtroppo da noi non totalmente monitorabile.
Speriamo di aver modo di rimediare, torni a trovarci :)"
LeTapparelle.com 2020-12-21
3
Puntuación BUENO
riva (Haz una consulta) 21/12/2020 10:22:09 Milano (MI) - IT
"MIGLIORARE LA CONJSEGNA"
LeTapparelle.com 2020-10-30
3
Puntuación BUENO
mamadou (Haz una consulta) 30/10/2020 16:37:15 Inzago (MI) - IT
"Tutto ok"
LeTapparelle.com 2020-10-21
3
Puntuación BUENO
Campolo Paolo (Haz una consulta) 21/10/2020 16:39:51 Santa Vittoria D'Alba (CN) - IT
"Materiali poco ottimale, poi mi sono ritrovato pezzi per il montaggio in meno che purtroppo mi son dovuto comprare penso che sia stata una svista."
Respuesta al vendedor: 30/10/2020 15:32:19
"Buonasera,
la ringrazio per il suo feedback.
Se ha avuto problemi con la fornitura, la invito a inviarci una foto tramite email, in modo da aprire reclamo in produzione e valutare la sostituzione.
Cordiali saluti
Shopnow srl"
la ringrazio per il suo feedback.
Se ha avuto problemi con la fornitura, la invito a inviarci una foto tramite email, in modo da aprire reclamo in produzione e valutare la sostituzione.
Cordiali saluti
Shopnow srl"
LeTapparelle.com 2020-10-04
3
Puntuación BUENO
mikibv (Haz una consulta) 04/10/2020 17:22:04 Assago (MI) - IT
"cambiare decisamente coriere consegne,era in consegna 01 10 2020,passati 02 10 2020 passati all 05 10 2020,persi due giorni di lavoro in attesa del coriere che non e passato,orta speriamo il 5-10-2020. BARTOLINI pessimo coriere innaffidabile mai puntuali e merce sempre con ammaccature, lavorano con i piedi......tutti peruviani ma' cambiate coriere."
LeTapparelle.com 2020-08-11
3
Puntuación BUENO
Comprador anonimo certificado (Haz una consulta) 11/08/2020 08:00:35
"Tapparelle imballate in modo perfetto, protette e ognuna con il suo imballo. Diversamente, per gli accessori l'imballo decisamente insufficiente, con due confezioni dei motori, su quattro totali, arrivate sfasciate e con i componenti sparsi nello scatolone, le altre due belle e schiacciate! Speriamo bene!! Per trovare tutto, un bel puzzle!!!"
LeTapparelle.com 2020-08-06
3
Puntuación BUENO
francesco (Haz una consulta) 06/08/2020 18:48:18 Milano (MI) - IT
"Fino a questo tutto bene, speriamo che anche la consegna vada a buon fine."
LeTapparelle.com 2020-07-30
3
Puntuación BUENO
Comprador anonimo certificado (Haz una consulta) 30/07/2020 17:08:03 Reggio Emilia (RE) - IT
"abbastanza buono"
LeTapparelle.com 2020-07-29
3
Puntuación BUENO
Comprador anonimo certificado (Haz una consulta) 29/07/2020 13:48:25
"Le stecche di tapparelle pvc e fibra di vetro non sono di qualità."
LeTapparelle.com 2020-05-26
3
Puntuación BUENO
Luigi (Haz una consulta) 26/05/2020 11:28:41 Novara (NO) - IT
"Per il mio acquisto di tapparelle ho inserito la richiesta di non effettuare i fori per i tamponi finecorsa, ma sono arrivate con i fori. Inoltre ad una tapparella mancava una cinghia per il fissaggio.
Ho inviato mail per chiedere se si poteva ovviare all’inconveniente dei fori ma non ho ricevuto nessuna risposta. Neanche di scuse."
Ho inviato mail per chiedere se si poteva ovviare all’inconveniente dei fori ma non ho ricevuto nessuna risposta. Neanche di scuse."
LeTapparelle.com 2020-05-26
3
Puntuación BUENO
Aimone (Haz una consulta) 26/05/2020 08:06:11
"Una bacchetta stampata male e senza peso l ultima"
LeTapparelle.com 2020-05-19
3
Puntuación BUENO
Comprador anonimo certificado (Haz una consulta) 19/05/2020 22:53:01
"Alcune doghe delle tapparelle erano storte e non chiudevano l abbiamo spostate nella parte alta risolvendo il problema"
LeTapparelle.com 2020-04-17
3
Puntuación BUENO
Zago Valter (Haz una consulta) 17/04/2020 15:33:34
"Ho pagato un contributo aggiuntivo per essere avvisato del giorno e orario di consegna da parte del corriere cosa che non è avvenuta"