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Empresa
ShopNow s.r.l.
Dirección
Via Carrara dell'Arena, 1
Localidad
84034 - Padula (SA)
Asistencia Clientes
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Activo (platinum)
Opiniones dejadas de los clientes de letapparelle.com
LeTapparelle.com 2024-06-14
LeTapparelle.com 2023-09-24
1
Puntuación PÉSIMO
Selenia (Haz una consulta) 25/09/2023 00:47:51 Castelletto Sopra Ticino (NO) - IT
"Misure errate."
LeTapparelle.com 2022-09-12
1
Puntuación PÉSIMO
Comprador anonimo certificado (Haz una consulta) 12/09/2022 09:06:10
"Qualitá scarsa e assistenza post vendita inesistente"
Respuesta al vendedor: 02/11/2022 14:40:54
"Salve Daniele, grazie per averci contattato e per aver lasciato un giudizio in merito al suo acquisto.
Ho verificato, non risulta alcuna sua comunicazione o richiesta di assistenza in merito all'ordine ricevuto; le ricordo che, in caso di difformità del prodotto acquistato, è sufficiente inviarci prova fotografica e indicarci i problemi riscontrati tramite email. L'indirizzo cui inviare il tutto è: info@letapparelle.com
Siamo sempre a disposizione per qualsiasi eventualità.
Cordiali saluti
Rosaria
Shopnow srl"
Ho verificato, non risulta alcuna sua comunicazione o richiesta di assistenza in merito all'ordine ricevuto; le ricordo che, in caso di difformità del prodotto acquistato, è sufficiente inviarci prova fotografica e indicarci i problemi riscontrati tramite email. L'indirizzo cui inviare il tutto è: info@letapparelle.com
Siamo sempre a disposizione per qualsiasi eventualità.
Cordiali saluti
Rosaria
Shopnow srl"
LeTapparelle.com 2017-03-20
1
Puntuación PÉSIMO
dario (Haz una consulta) 20/03/2017 18:44:35 Zero Branco (TV) - IT
"istruzioni insufficenti, spedizioni inadeguate materiale con ammaccature"
LeTapparelle.com 2016-03-09
1
Puntuación PÉSIMO
ggiggi (Haz una consulta) 09/03/2016 17:37:40 Modena (MO) - IT
"Servizio tecnico non professionale"
Dopo lunghe attese finalmente sono riuscito a contattare telefonicamente l'azienda che mi propone di spedire in dietro il prodotto ed avrebbero provveduto a loro spese alla sostituzione della barramaniglia ma avrebbe comunque portato la perdita di almeno una settimana di tempo e la modifica della zanzariera, non una nuova VISTO CHE SI È TRATTATO DI UN LORO ERRORE. Eventualmente mi sarei dovuto tenere la zanzariera con graffi o segni da trasporto ed onestamente non ho accettato.
Inoltre sulle guide di norma viene fatto un taglio che fa da invito allo scorrimento della rete , ma purtroppo fatto in maniera superficiale ed alla prima apertura della rete ha provocato una scucitura sulla parte inferiore della rete stessa.
Non consiglio"
grazie per il suo feedback.
Ho verificato quanto accaduto, in effetti per errore è stata prodotta una zanzariera con una maniglia classica anziché con barra maniglia come richiesto. Normalmente per errori del genere proponiamo il ritiro del prodotto per la rettifica, ci sembra più etico trattandosi di un solo accessorio che non inficia il corretto funzionamento della zanzariera.
Ha rifiutato questa proposta asserendo di aver già installato l'articolo.
Ovviamente in caso di danni causati dal trasporto avremmo provveduto a realizzare un prodotto ex novo.
L'invito sulle guide serve per agevolare lo scorrimento della rete nella guida stessa; probabilmente ha montato male la guida, o la guida poteva avere un difetto e lo strusciare della rete su di esso ha provocato la lacerazione. La invito a inviarci una foto in modo da verificare con la produzione.
Siamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Rosaria
Customer Care ShopNow srl"