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Empresa
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Dirección
Via Carrara dell'Arena, 1
Localidad
84034 - Padula (SA)
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Opiniones dejadas de los clientes de letapparelle.com
LeTapparelle.com 2016-07-02
1
Puntuación PÉSIMO
Alessandro Bettoni (Haz una consulta) 02/07/2016 19:22:45 Castellanza (VA) - IT
"Customer care di buona qualità ma materiale non idoneo. Zanzariere più lunghe di 25 cm! (ho dovuto tagliarle a misura) Inoltre una delle due non era dotata dello spazzolino superiore. Sconsigliato"
LeTapparelle.com 2016-06-28
1
Puntuación PÉSIMO
giuseppe campolo (Haz una consulta) 28/06/2016 21:42:54
"Ho ordinato dei motori con telecomando sono arrivati i motori modello senza telecomando. Ho chiesto la spedizione in una specifica via e invece la spedizione è arrivata all'indirizzo precedente. Ho chiesto la consegna tramite Tnt chiedendo di pagare di più invece del corriere bartolini e dopo essermi stata confermata la consegna con Tnt la consegna è partita con brt bartolini. Nell'ordine precedente mancavano 100 cm di tapparella e la consegna è avvenuta sbagliando la quantità di materiale, hanno consegnato 50 cm pur sapendo che bisognava consegnare 100 cm. Adesso per il problema dei motori mi si dice che hanno aperto il reclamo. Vedete voi cosa pensare......!!!!!! Giuseppe Campolo"
LeTapparelle.com 2016-06-22
1
Puntuación PÉSIMO
Comprador anonimo certificado (Haz una consulta) 23/06/2016 00:25:49
"buonasera. Non ho ricevuto nulla. quindi mi è impossibile esprimere un giudizio. colgo l'occasione x chiedervi quando è prevista ka consegna. cordialità. Rosita Capone"
LeTapparelle.com 2016-06-20
1
Puntuación PÉSIMO
Corinna (Haz una consulta) 20/06/2016 12:29:53 Cividate Camuno (BS) - IT
"Pacco arrivato in condizioni pessime.con pezzi andati persi durante il trasporto.tapparelle veneziane di conseguenza rovinate a causa della non curanza dell' imballaggio con meccanismi rotti e astine piegate."
Respuesta al vendedor: 30/06/2016 16:52:08
"Buonasera,
abbiamo visto il suo feedback, e siamo dispiaciuti dell'accaduto, ho verificato eventuali comunicazioni da parte sua, ma non ha mai segnalato l'accaduto per poter porre rimedio.
Sarebbe utile inviare reclamo attraverso il modulo contatti presente sul sito al fine di procedere con l'apertura del reclamo.
Ho verificato anche la spedizione che è stata accettata senza riserve alcune, se la merce è come da suo giudizio avrebbe dovuto accettare la merce con riserva di controllo in modo da dare anche a noi la possibilità di avvalerci nei confronti del corriere.
Ad ogni modo faccia richiesta di reclamo che sarà servita."
abbiamo visto il suo feedback, e siamo dispiaciuti dell'accaduto, ho verificato eventuali comunicazioni da parte sua, ma non ha mai segnalato l'accaduto per poter porre rimedio.
Sarebbe utile inviare reclamo attraverso il modulo contatti presente sul sito al fine di procedere con l'apertura del reclamo.
Ho verificato anche la spedizione che è stata accettata senza riserve alcune, se la merce è come da suo giudizio avrebbe dovuto accettare la merce con riserva di controllo in modo da dare anche a noi la possibilità di avvalerci nei confronti del corriere.
Ad ogni modo faccia richiesta di reclamo che sarà servita."
LeTapparelle.com 2016-06-17
1
Puntuación PÉSIMO
Comprador anonimo certificado (Haz una consulta) 17/06/2016 20:30:04
"non sono riuscito ne ha contattare l'aziendo ed ad oggi non ho ricevuto nullo dunque il mio giudizio e pessimo"
LeTapparelle.com 2016-06-04
1
Puntuación PÉSIMO
Ippolita (Haz una consulta) 04/06/2016 11:24:19 Leffe (BG) - IT
"Mi dispiace ma il mio commento non puó essere positivo, in quanto nel pacco mancavano ben 4 fermi per le guide e oltretutto il filo guida non era sufficiente nemmeno per arrivare a metá della veneziana.....molto ma molto scarso"
LeTapparelle.com 2016-05-31
1
Puntuación PÉSIMO
f.frisone1@virgil... (Haz una consulta) 31/05/2016 07:57:58 Ravenna (RA) - IT
"Allora, è possibile che ci sia stato un difetto di comunicazione iniziale, anzi, lo do per scontato aggiungendo che, non essendo un tecnico, è anche possibile che i termini da me utilizzati abbiano determinato non voluti equivoci.
Io però me ne sono reso subito conto: ho inviato una foto, manifestato da subito le mie perplessità e chiesto, si badi bene, per ben quattro volte, un contatto telefonico che non mi è stato però mai concesso.
Risultato finale, si sbaglia l' assemblaggio dei componenti, .si tentenna nei contatti con perdita di tempo e alla fine si mandano dei pezzi in più ma ancora non conformi alle mie necessità.
Posso anche esprimermi tecnicamente male (mi è concesso) ma la voluta mancata telefonata, mi dispiace, è stato un grave errore di comunicazione nell' assistenza e nella complessivo giudizio finale. Bocciati.
P.S. ho pagato 20 euro di supplemento in più rispetto ai costi previsti per avere alla fine due normalissime porte a soffietto di circa 80 cm di larghezza ciascuno. Cliente perso."
Io però me ne sono reso subito conto: ho inviato una foto, manifestato da subito le mie perplessità e chiesto, si badi bene, per ben quattro volte, un contatto telefonico che non mi è stato però mai concesso.
Risultato finale, si sbaglia l' assemblaggio dei componenti, .si tentenna nei contatti con perdita di tempo e alla fine si mandano dei pezzi in più ma ancora non conformi alle mie necessità.
Posso anche esprimermi tecnicamente male (mi è concesso) ma la voluta mancata telefonata, mi dispiace, è stato un grave errore di comunicazione nell' assistenza e nella complessivo giudizio finale. Bocciati.
P.S. ho pagato 20 euro di supplemento in più rispetto ai costi previsti per avere alla fine due normalissime porte a soffietto di circa 80 cm di larghezza ciascuno. Cliente perso."
Respuesta al vendedor: 24/03/2017 15:38:06
"Buonasera,
grazie per il suo feedback. Nel suo caso non siamo riusciti ad offrirle l'assistenza richiesta, e di questo mi scuso a nome dell'intero staff.
La saluto cordialmente
Rosaria
Shopnow s.r.l"
grazie per il suo feedback. Nel suo caso non siamo riusciti ad offrirle l'assistenza richiesta, e di questo mi scuso a nome dell'intero staff.
La saluto cordialmente
Rosaria
Shopnow s.r.l"
LeTapparelle.com 2016-05-10
1
Puntuación PÉSIMO
ambrogio luraschi (Haz una consulta) 10/05/2016 22:33:53 Lomazzo (CO) - IT
"al momento non è ancora installata, ma di sicuro il colore non è quello ordinato e al posto
dell'asta di orientamento cè la corda. Mi astengo dal giudizio"
dell'asta di orientamento cè la corda. Mi astengo dal giudizio"
LeTapparelle.com 2016-05-02
1
Puntuación PÉSIMO
massiribo (Haz una consulta) 02/05/2016 09:23:52 Sesto San Giovanni (MI) - IT
"Sinceramente pensavo ad un prodotto di migliore qualità.
Anche l'installazione non mi è risultata semplicissima.
Infine l'immagine del prodotto sul sito è ingannevole. Il modello che mi è arrivato è molto diverso da quello visto nelle immagini"
Anche l'installazione non mi è risultata semplicissima.
Infine l'immagine del prodotto sul sito è ingannevole. Il modello che mi è arrivato è molto diverso da quello visto nelle immagini"
LeTapparelle.com 2016-04-14
1
Puntuación PÉSIMO
Comprador anonimo certificado (Haz una consulta) 14/04/2016 19:37:23
"Purtroppo non so se sia stato il corriere o l imballaggio il fatto è che su sei colli tre sono rovinati. Forse il materiale non è robusto, comunque devo dare un giudizio insufficiente"
LeTapparelle.com 2016-03-22
1
Puntuación PÉSIMO
sicangelo (Haz una consulta) 22/03/2016 08:52:53 Cologno Monzese (MI) - IT
"la merce ancora non è stata consegnata per ritardi del corriere."
LeTapparelle.com 2016-03-09
1
Puntuación PÉSIMO
ggiggi (Haz una consulta) 09/03/2016 17:37:40 Modena (MO) - IT
"Servizio tecnico non professionale"
LeTapparelle.com 2016-02-29
1
Puntuación PÉSIMO
giuseppe (Haz una consulta) 29/02/2016 10:20:11 Vimodrone (MI) - IT
"Ho ordinato tre motori per tapparelle, li ho montati e ci siamo subito accorti che uno dei tre non girava. Avevo necessità di completare i lavori in fretta e ho dovuto acquistare un altro motore in uno dei superstore in zona... Speriamo che gli altri due abbiamo una buona resistenza negli anni quantomeno.
Giuseppe"
Giuseppe"
LeTapparelle.com 2016-02-27
1
Puntuación PÉSIMO
Comprador anonimo certificado (Haz una consulta) 27/02/2016 14:02:26 Milano (MI) - IT
"Nella confezione non sono presenti istruzioni sul montaggio. E' un puzzle da risolvere.
Gli agganci in alto tendono a rovinare lo smalto della tapparella (risultato: righe).
Non stringere troppo la vite che tiene i fili di nylon laterali...il filo si è spezzato. Risultato: dovuto escogitare una soluzione alternativa."
Gli agganci in alto tendono a rovinare lo smalto della tapparella (risultato: righe).
Non stringere troppo la vite che tiene i fili di nylon laterali...il filo si è spezzato. Risultato: dovuto escogitare una soluzione alternativa."
Respuesta al vendedor: 01/04/2016 15:21:02
"Le istruzioni di installazione sono presenti sul sito nella sezione "Istruzioni Installazione" il nottolino metallico serra filo è comune in tutte le veneziane, quando si serra fare attenzione a non stringerlo troppo altrimenti si trancia il filo in nylon."
LeTapparelle.com 2016-02-12
1
Puntuación PÉSIMO
Larosa (Haz una consulta) 12/02/2016 09:28:36 Mombello Di Torino (TO) - IT
"Buongiorno ho aperto la confezione delle tapparelle e mi sono accorto che il colore e completamente diverso dalla cartella colori che avevo visto e scelto sul vostro sito
Ci tengo a precisare che capisco che ci possa essere una lieve differenza di tono dal colore visto nel sito ma quelle che mi sono arrivate sono marrone chiaro ed io li ho ardinati beige"
Ci tengo a precisare che capisco che ci possa essere una lieve differenza di tono dal colore visto nel sito ma quelle che mi sono arrivate sono marrone chiaro ed io li ho ardinati beige"
LeTapparelle.com 2016-01-23
1
Puntuación PÉSIMO
iceman (Haz una consulta) 23/01/2016 09:56:56 Rovigo (RO) - IT
"ARRIVATE TAPPARELLE AMMACCATE,INVECE DI CAMBIALE MANDANO GIU DOGHE DI RICAMBIO (CHE NON SARREBBE GIUSTO)E ARRIVANO DI UN ALTRA MISURA E DI COLORE DIVERSO,NON RISPONDONO MAI ALLE MAIL E MANCO ANCORA AL CELLULARE.....MI RISPEDISCONO LE TAPPARELLE NUOVE E SONO CORTE E MANCA UNA DOGA DALLA MISURA ORDINATA E SPECIFICATA......NON SANNO FARE IL LORO NESTIERE E IN PIU NON HANNO UN OTTTIMO CONTATTO CON ORDINI E PRODUZIONE....RESO CONTO CHE E 2 MESI CHE SONO SENZA TAPPARELLE A CASA ED E TRE VOLTE CHE TENTO DI FARE IL LAVORO E NON LO PORTO MAI A TERMINE......TEMPO PERSO SOLDI BUTTTATI....SCONSIGLIATISSIMO!!!!!!NON FARO MAI PIU ACQUISTI SU QUESTO SITO!!!!!"
LeTapparelle.com 2016-01-15
1
Puntuación PÉSIMO
Fabio (Haz una consulta) 15/01/2016 16:47:07 Milano (MI) - IT
"Ho Acquistato.... DUE... kit di sicurbloc.
Sul sito c e scritto che un kit è composto da due elementi. ....
Arrivato il pacco ho scoperto che era presente un solo kit...ho pensato che avessero sbagliato la quantità. Allora ho scritto e molto gentilmente mi hanno risposto che se volevo due pezzi dovevo comprare due kit...allora ho cercato di fargli capire che sul sito spiega che un kit è composto da due pezzi....e sempre molto gentilmente mi hanno risposto che faranno aggiornare il sito dal loro" web master..".....
Il secondo kit ovviamente non lo prendero la loro.
Mi dispiace ma mi sento fregato.
E ovviamente non comprerò più niente"
Sul sito c e scritto che un kit è composto da due elementi. ....
Arrivato il pacco ho scoperto che era presente un solo kit...ho pensato che avessero sbagliato la quantità. Allora ho scritto e molto gentilmente mi hanno risposto che se volevo due pezzi dovevo comprare due kit...allora ho cercato di fargli capire che sul sito spiega che un kit è composto da due pezzi....e sempre molto gentilmente mi hanno risposto che faranno aggiornare il sito dal loro" web master..".....
Il secondo kit ovviamente non lo prendero la loro.
Mi dispiace ma mi sento fregato.
E ovviamente non comprerò più niente"
LeTapparelle.com 2016-01-14
1
Puntuación PÉSIMO
carlo (Haz una consulta) 14/01/2016 12:20:09 Lonate Ceppino (VA) - IT
"non ho ricevuto la merce"
LeTapparelle.com 2016-01-11
1
Puntuación PÉSIMO
chiara (Haz una consulta) 11/01/2016 13:37:24 Ospedaletto Euganeo (PD) - IT
"Troppo tempo per ricevere un pacco"
LeTapparelle.com 2015-12-01
1
Puntuación PÉSIMO
mauri 01/12/2015 12:57:17 Fiumicino (RM) - IT
"hanno sbagliato il colore le misure della tapparella in fine quando mi hanno cambiato la merce nella tapparella nuova mancavano i fori con le cinte per attaccare all"avvolgibire..."
LeTapparelle.com 2015-11-30
1
Puntuación PÉSIMO
Daniele 30/11/2015 17:46:56 Pergine Valsugana (TN) - IT
"Il bene ordinato è arrivato velocemente ma poi ho avuto problemi a far valere il diritto di recesso (disincentivato dall'azienda). Sono ancora in attesa di vedere se mi verranno restituite le spese di spedizione (non quelle di reso della merce che, nel mio caso, erano a carico del consumatore)
Siccome ritengo sia un elemento importante ai fini della valutazione, il mio feedback non può che essere negativo."
Siccome ritengo sia un elemento importante ai fini della valutazione, il mio feedback non può che essere negativo."
LeTapparelle.com 2015-11-19
1
Puntuación PÉSIMO
Comprador anonimo certificado 19/11/2015 18:23:12
"Prodotto di scarsa qualità, prodotto non corrispondente all'ordinato, pezzi di ferramenta mancanti necessari al montaggio."
LeTapparelle.com 2015-11-18
1
Puntuación PÉSIMO
Lifeson 18/11/2015 15:33:10 Fontanafredda (PN) - IT
"Hanno addebitato a me un loro errore sulle misure per la fornitura delle zanzariere adducendo che era responsabilità mia verificare le misure prima dell'ordine!!!"
LeTapparelle.com 2015-07-27
1
Puntuación PÉSIMO
annamaria 27/07/2015 18:56:41 Arezzo (AR) - IT
"Il bonifico recepito il 14 luglio ma ad oggi 27 luglio materiale non arrivato.
Non so come sarà il prodotto, tuttavia la signora che ha seguito il caso alla fine mi ha detto testuali parole: gli imprevisti capitano a tutti i lavoratori, in tutti i settori. Fortunata lei che ne é immune."
Non so come sarà il prodotto, tuttavia la signora che ha seguito il caso alla fine mi ha detto testuali parole: gli imprevisti capitano a tutti i lavoratori, in tutti i settori. Fortunata lei che ne é immune."
Respuesta al vendedor: 01/02/2016 08:28:08
"LeTapparelle.com
31/07/2015 13:06:25 (7 mesi)
Buongiorno,
abbiamo affidato la merce al corriere il giorno 23 purtroppo non abbiamo avuto informazioni in merito al ritardo, ma abbiamo provveduto comunque ad aprire un reclamo con la filiale.
allego la sintesi della spedizione:
28.07.2015 12.46 PERUGIA (026) CONSEGNATA
28.07.2015 PERUGIA (026) IN CONSEGNA
27.07.2015 14.08 PERUGIA (026) DA CONSEGNARE
27.07.2015 PERUGIA (026) IN CONSEGNA
24.07.2015 19.06 PERUGIA (026) DA CONSEGNARE
24.07.2015 PERUGIA (026) IN CONSEGNA
24.07.2015 02.50 PERUGIA (026) ARRIVATA IN FILIALE
23.07.2015 21.00 AVELLINO (075) PARTITA
23.07.2015 12.00 AVELLINO (075) RITIRATA
Scusi per l'inconveniente non dovuto da noi, ma comunque di nostra responsabilità.
Le auguro un buon fine settimana.
Cordialmente
Ernesto Cesareo"
31/07/2015 13:06:25 (7 mesi)
Buongiorno,
abbiamo affidato la merce al corriere il giorno 23 purtroppo non abbiamo avuto informazioni in merito al ritardo, ma abbiamo provveduto comunque ad aprire un reclamo con la filiale.
allego la sintesi della spedizione:
28.07.2015 12.46 PERUGIA (026) CONSEGNATA
28.07.2015 PERUGIA (026) IN CONSEGNA
27.07.2015 14.08 PERUGIA (026) DA CONSEGNARE
27.07.2015 PERUGIA (026) IN CONSEGNA
24.07.2015 19.06 PERUGIA (026) DA CONSEGNARE
24.07.2015 PERUGIA (026) IN CONSEGNA
24.07.2015 02.50 PERUGIA (026) ARRIVATA IN FILIALE
23.07.2015 21.00 AVELLINO (075) PARTITA
23.07.2015 12.00 AVELLINO (075) RITIRATA
Scusi per l'inconveniente non dovuto da noi, ma comunque di nostra responsabilità.
Le auguro un buon fine settimana.
Cordialmente
Ernesto Cesareo"
LeTapparelle.com 2015-05-20
1
Puntuación PÉSIMO
Comprador anonimo certificado 20/05/2015 12:19:39
"Ordine confermato il 28/04/2015: 3/5 giorni per produzione in fabbrica;1 o 2 giorni per la spedizione
Trascorsi 8 gg. ed ordine ancora "in lavorazione"->Ritardo dovuto a "problemi di produzione".
Trascorsi 13 giorni lavorativi [invece dei 7 preventivati], l'ordine risulta ancora in produzione e non ho ricevuto più alcun aggiornamento->"La colorazione richiesta non è stata assortita ancora, il fornitore ha problemi. Eventualmente valuti una colorazione alternativa, se può andar bene."
Comunico colorazione alternativa e faccio presente che in fase di ordine ho esplicitamente inserito nelle note "Interasse fori filo guida cm. 133"
Risposta: "Salve, scusi ma non avevo notato la nota dell'interasse dei fili guida.
Purtroppo non possiamo accettare la richiesta, in quanto andrebbe modificata la taratura della macchina, che comporterebbe diversi inconvenienti."
Solo il 16/05/2015 si sono accorti della nota scritta in fase di ordine il 28/04/2015
Ordine ANNULLATO e RIMBORSATO"
Trascorsi 8 gg. ed ordine ancora "in lavorazione"->Ritardo dovuto a "problemi di produzione".
Trascorsi 13 giorni lavorativi [invece dei 7 preventivati], l'ordine risulta ancora in produzione e non ho ricevuto più alcun aggiornamento->"La colorazione richiesta non è stata assortita ancora, il fornitore ha problemi. Eventualmente valuti una colorazione alternativa, se può andar bene."
Comunico colorazione alternativa e faccio presente che in fase di ordine ho esplicitamente inserito nelle note "Interasse fori filo guida cm. 133"
Risposta: "Salve, scusi ma non avevo notato la nota dell'interasse dei fili guida.
Purtroppo non possiamo accettare la richiesta, in quanto andrebbe modificata la taratura della macchina, che comporterebbe diversi inconvenienti."
Solo il 16/05/2015 si sono accorti della nota scritta in fase di ordine il 28/04/2015
Ordine ANNULLATO e RIMBORSATO"
Respuesta al vendedor: 01/04/2016 15:21:56
"Buonasera,
confermo quanto riportato dal cliente, purtroppo non sempre si riesce ad essere puntuali e precisi."
confermo quanto riportato dal cliente, purtroppo non sempre si riesce ad essere puntuali e precisi."
LeTapparelle.com 2015-05-04
1
Puntuación PÉSIMO
non compro più 04/05/2015 09:09:24
"Ordinato avvolgitore manuale per corda tapparelle misure 16.5 cm. spedito dopo una settimana oggetto diverso da quello ordinato con misure 15.5 cm . Cliente perso ."
Respuesta al vendedor: 13/05/2015 21:10:38
"Il cliente è stato rimborsato del totale corrisposto.
Purtroppo avevamo errato le informazioni del prodotto."
Purtroppo avevamo errato le informazioni del prodotto."
LeTapparelle.com 2015-04-01
1
Puntuación PÉSIMO
Comprador anonimo certificado 01/04/2015 14:25:48 Roma (RM) - IT
"Purtroppo il materiale è stato assemblato senza nessuna attenzione al prodotto.
Dettaglio:
1) Le due/tre listelli delle tapparelle recavano graffi/abrasioni evidenti e indelebili. Addirittura una delle tre era ammaccata/quasi bucata da un oggetto appuntito.
2) Ammaccatura evidente anche sull'ultima listella che tocca il pavimento.
3) I pochi gommini e viti a corredo erano inseriti sfusi nel pacco e vagavano nel pacco contenente la tapparella arrotolata. Sarebbe bastata una bustina.
4) tra i pezzi vaganti è risultato assente uno dei tre agganci delle cinghie al rullo di avvolgimento e ho dovuto acquistare questo pezzo da un ferramenta di zona.
Nel complesso ho avuto la sensazione di un lavoro fatto in tutta fretta senza rispetto del prodotto e del cliente.
Io personalmente altri acquisti non ne farò su tapparelle.com"
Dettaglio:
1) Le due/tre listelli delle tapparelle recavano graffi/abrasioni evidenti e indelebili. Addirittura una delle tre era ammaccata/quasi bucata da un oggetto appuntito.
2) Ammaccatura evidente anche sull'ultima listella che tocca il pavimento.
3) I pochi gommini e viti a corredo erano inseriti sfusi nel pacco e vagavano nel pacco contenente la tapparella arrotolata. Sarebbe bastata una bustina.
4) tra i pezzi vaganti è risultato assente uno dei tre agganci delle cinghie al rullo di avvolgimento e ho dovuto acquistare questo pezzo da un ferramenta di zona.
Nel complesso ho avuto la sensazione di un lavoro fatto in tutta fretta senza rispetto del prodotto e del cliente.
Io personalmente altri acquisti non ne farò su tapparelle.com"
Respuesta al vendedor: 09/04/2015 09:55:36
"Era stata offerta la sostituzione di quanto ricevuto rovinato, ma il cliente non ha accettato ."
LeTapparelle.com 2015-03-04
1
Puntuación PÉSIMO
fiore 04/03/2015 22:11:00 Voghera (PV) - IT
"ordine annullato senza nessun preavviso. ho cercato di contattarli sul'unico num di cell. ma e sempre occupato o non risponde. mai più"
Respuesta al vendedor: 17/03/2015 00:14:22
"Salve,
quanto ci riferisce è strano, è nostro interesse concludere ordini e non annullarli.
Il suo ordine è pervenuto il 14 Dicembre 2014, a ridosso delle ferie (quando gli la produzione come da avviso sul sito era ferma), alla riapertura (8 Gennaio 2015) abbiamo provato a contattarla più volte sia telefonicamente che via email, per conferma se procedere o meno, considerati i giorni in cui eravamo stati chiusi, come fatto con tutti i clienti. Purtroppo non abbiamo mai avuto sue notizie e quindi dopo oltre un mese abbiamo provveduto ad annullare l'ordine. Inoltre non ci risulta nessuna sua telefonata o contatto dal sito o email."
quanto ci riferisce è strano, è nostro interesse concludere ordini e non annullarli.
Il suo ordine è pervenuto il 14 Dicembre 2014, a ridosso delle ferie (quando gli la produzione come da avviso sul sito era ferma), alla riapertura (8 Gennaio 2015) abbiamo provato a contattarla più volte sia telefonicamente che via email, per conferma se procedere o meno, considerati i giorni in cui eravamo stati chiusi, come fatto con tutti i clienti. Purtroppo non abbiamo mai avuto sue notizie e quindi dopo oltre un mese abbiamo provveduto ad annullare l'ordine. Inoltre non ci risulta nessuna sua telefonata o contatto dal sito o email."
LeTapparelle.com 2015-02-26
1
Puntuación PÉSIMO
Comprador anonimo certificado 26/02/2015 23:45:59
"ASSOLUTAMENTE DA EVITARE. Ordine cassonetto + tapparella e motore fatto il 20 novembre. arrivato il 16 gennaio con tapparella sbagliata. Consegna tapparella il 17 febbraio : sbagliata. Consegna tapparella giusta il 23 Febbraio. Più di 3 mesi (da togliere 2 sett. di ferie) per avere l'ordine a compimento."
Respuesta al vendedor: 17/03/2015 00:19:56
"Buongiorno,
effettivamente con lei non abbiamo fatto un buon lavoro.
L'errore è stato il mio a proporre un prodotto alternativo alla tapparella standard (la tapparella a doghe piatte non prodotta direttamente da noi) per venire incontro alle sue esigenze di montaggio. Appurato che quel tipo di tapparella a doghe piatte (che ora non vendiamo più) le abbiamo sostituite gratuitamente a nostre spese con quelle standard.
Mi auguro comunque che alla fine tutto si sia risolto correttamente anche se con il dovuto tempo.
Ci scusi ancora per l'inconveniente.
Ernesto"
effettivamente con lei non abbiamo fatto un buon lavoro.
L'errore è stato il mio a proporre un prodotto alternativo alla tapparella standard (la tapparella a doghe piatte non prodotta direttamente da noi) per venire incontro alle sue esigenze di montaggio. Appurato che quel tipo di tapparella a doghe piatte (che ora non vendiamo più) le abbiamo sostituite gratuitamente a nostre spese con quelle standard.
Mi auguro comunque che alla fine tutto si sia risolto correttamente anche se con il dovuto tempo.
Ci scusi ancora per l'inconveniente.
Ernesto"
LeTapparelle.com 2014-12-29
1
Puntuación PÉSIMO
Comprador anonimo certificado 29/12/2014 14:47:10
"Esperienza pessima. Invio di pezzi sbagliati, sostituiti piu volte con altri oggetti errati. Un disastro!
Il classico caso in cui passala voglia di comprare online!"
Il classico caso in cui passala voglia di comprare online!"
Respuesta al vendedor: 02/01/2015 10:18:48
"Buongiorno,
perfetto, ci scusi ancora per l'inconveniente arrecato, non era di sicura nostra intenzione, l'importante è aver risolto.
Le auguro buon anno.
ShopNow srl"
perfetto, ci scusi ancora per l'inconveniente arrecato, non era di sicura nostra intenzione, l'importante è aver risolto.
Le auguro buon anno.
ShopNow srl"