"Gentile Cliente
grazie per il feedback!
Lei ha fatto una richiesta di preventivo per un box su misura e le abbiamo inviato un preventivo dove abbiamo indicato che erano necessari circa 30gg lavorativi (esluso sabato e domenica e festivi) per la realizzazione del box doccia.
Lei ha quindi valutato il tutto ed ha confermato il preventivo.
Tuttavia vedo che abbiamo comunque fatto prima perchè la consegna è stata già effettuata. il 25.3
Grazie"

"Gentile Giovanni
se ci avesse contattato saremmo sicuramente intervenuti per aiutarla come faccio solitamente con i nostri clienti.
Cordialmente
Marco
Team
docciabox.com"

"Buongiorno Massimo
attendiamo suoi suggerimenti su dove migliorare le istruzioni di montaggio.
Grazie per il suo feedback!
Cordialmente
Marco"

"Buon pomeriggio Romeo
è impossibile che il box doccia abbia misura 71.5x71.5cm.
I box doccia sono standard e vengono prodotti in serie e non esiste a catalogo una misura come quella indicata da Lei.
Ha verificato che il suo piatto doccia non abbia un raggio diverso da 38cm?
Le ricordo inoltre che come indicato sul manuale di montaggio il box doccia va misurato assemblato pertanto se misura soltanto le guide è normale che queste siano più piccole.
Attendo un suo riscontro per email.
Saluti
Marco"

"Gentile Salvatore
comprendo la necessità che si può avere nel montare il box doccia, però se ci avesse contattato l'avremmo sicuramente aiutata. Cerchiamo proprio per questo motivo di migliorare giorno dopo giorno il servizio Post-Vendita.
Trovando soluzioni fai da te i prodotti non funzionano secondo come sono stati progettati.
Resto in attesa di foto da inviare tramite email a info@docciabox.com per vedere visivamente la problematica riscontrata ed aiutarla.
Cordialmente
Marco"

"Buongiorno Corradino
mi scuso del ritardo con il quale ha ricevuto i suoi prodotti.
Mi fa piacere comunque che gli stessi sono stati di suo gradimento.
Cordialmente
Marco"

"Gentile Vincenzo
mi dispiace che il pacco non sia arrivato in buone condizioni a causa del trasporto.
Stiamo sempre attenti a migliorare i nostri imballi in modo che questi possano arrivare integri in qualsiasi parte d'Italia ed infatti le rotture, per fortuna, sono inferiori al 1%.
Se mi comunica quali pezzi sono rovinati le invio i ricambi omaggio, non è necessario rendere il prodotto ma si può riparare facilmente.
Cordialmente
Marco"

"Gentile Cliente
la ringrazio per il suo feedback!
Attendo suoi suggerimenti per far si che il feedback si trasformi in OTTIMO.
Cordialmente
Marco"

"Gentile Cliente
grazie per il suo feedback!
Trasferisco subito i suoi suggerimenti in produzione!
Cordialmente
Cristina"

"Gentile Sara,
la ringrazio per il suo feedback!
In descrizione indichiamo la marca del piatto doccia proprio perchè magari a vista sono uguali ma poi non sono compatibili come nel suo caso. Ogni produttore ha degli standard diversi.
La aspettiamo per altri acquisti!
Cordialmente
Marco"

"Gentile Salvatore,
Lei ha acquistato un box entry level ma le assicuro che è realizzato completamente in Italia e con materiali di altissima qualità.
Viene scelto anche da strutture ricettive, con alto uso, con ottimi risultati anche negli anni.
Consideri inoltre che sono sempre disponibili i pezzi di ricambio ed è facilmente riparabile.
Cordialmente
Cristina"

"Buongiorno Sara
mi scuso del disguido e provvedo a farle inviare il pezzo mancate!
Cordialmente
Marco"

"Gentile Cliente
la ringrazio per il suo feedback!
Attendo suoi suggerimenti per migliorare il prodotto.
Cordialmente
Marco"

"Buongiorno Claudio,
la ringrazio per il suo feedback.
Può scaricare la fattura accedendo alla sua area utente; inoltre, le abbiamo inviato una copia cortesia al suo indirizzo e-mail.
Siamo a completa disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Cristina
Shopnow srl""

"Buongiorno Fausto,
la ringrazio per il suo feedback.
Che difficoltà ha riscontrato nella comprensione delle istruzioni?
Cordialmente
Cristina
Team
Docciabox.com""

"Buongiorno Alessandro,
la ringrazio per il suo feedback.
Purtroppo, essendo una vendita per corrispondenza, può sorgere un piccolo imprevisto.
Se ci avesse contattato le avremmo spedito subito i ricambi.
La invito per le prossime a non esitare.
Cordialmente
Cristina
Team
Docciabox.com""

"Gentile Cliente
utilizziamo diversi corrieri e BRT in media è quello che ci garantisce il miglior servizio in Italia.
Consideri anche che Lei ha acquistato un pacco ExtraLarge nel periodo natalizio quando tutti i corrieri sono stracolmi di merce e quindi il loro servizio rallenta per ovvi motivi.
Cordialmente
Marco"

"Gentile Rik
la ringrazio per il suo feedback!
Mi comunichi cosa è danneggiato in modo che io possa inviarle i pezzi di ricambio.
Cordialmente
Cristina"

"Grazie Antonio
per il suo feedback!
Le sarei grato se mi indicasse cosa è risultato di difficile comprensione nelle istruzioni anche perchè sono molto dettagliate ed oltretutto il box doccia arriva già pre-montato.
Ai seguenti links i manuali di montaggio, contenuti nella confezione, del box doccia a 3 lati acquistato da Lei :
https://www.docciabox.com/upload/files/Istruzioni/Mercury/S014.pdf
https://www.docciabox.com/upload/AntaFissa_M617AF.pdf
Per quanto riguarda le guarnizioni vedrà che si ammorbidiscono con il tempo e l'uso, quando sono nuove sembrano più dure.
Cordialmente
Marco
Team
Docciabox.com"

"Gentile Marta
grazie per il feedback!
Gli specchi sono Made in Italy e realizzati da un'azienda artigiana senese.
Riguardo le misure dei ganci ci si deve attenere alle misure dello specchio e non a quelle già predisposte nei muri.
Cordialmente
Cristina
Team
docciabox.com"

"Gentile Andrea,
la ringrazio per il suo feedback sulla fiducia :-) !
Sarebbe bello vederlo trasformato in OTTIMO qualora avesse ultimato l'installazione e sarebbe soddisfatto del prodotto!
Grazie!
Cordialmente
Marco
Team
Docciabox.com"

"Gentile Stefania
grazie per il suo feedback!
Mi scriva una mail indicando dove si deve migliorare il manuale di montaggio, in modo che lo segnalo alla produzione.
Di seguito il link del manuale:
https://urly.it/3gssh
Cordialmente
Marco
Team
Docciabox.com"

"Gentile Lucia
il box doccia è nuovo per questo magari la calamita fa un pò più di resistenza ma vedrà che con il tempo l'apertura si addolcirà .
Cordialmente
Team
Docciabox.com"

"Buongiorno Simona,
Per informazioni relative ai prodotti del sito contattare il 3663742080 o 3474747258 dal Lunedì al Venerdì 9-13 e 15-18. Oppure ci scriva una mail a info@docciabox.com. Saremo lieti di aiutarLa
Cordialmente
Marco
Team
docciabox.com"

"Buonasera Carla, mi scusi per il disguido. Come indicato oggi tramite il nostro modulo contatti, stiamo cercando di verificare cosa le manca per garantirle la possibilità di installare il box doccia. Un nostro tecnico la contatterà quanto prima. Cordialmente, Cristina."

"Gentile Josef,
grazie per il suo feedback!
Il telaio deve essere comunque commisurato al box doccia sia in termini estetici che funzionali.
Le guide del suo box doccia sono grandi appena 4x2 cm.
Cordialmente
Marco"

"Buonasera Basilio, mi dispiace per il disguido. In fase d'ordine le tempistiche di spedizione erano specificate. In riferimento al corriere, trattandosi di un vendita per corrispondenza, non possiamo monitorare costantemente la spedizione. Mi auguro che la merce abbia rispettato le sue aspettative. Cordialmente, Cristina"