"Buonasera Nicola,
la ringrazio per aver condiviso la sua esperienza di acquisto.
Mi dispiace leggere le sue parole; se ci avesse inviato una comunicazione o contattato telefonicamente, avremmo provveduto a verificare la problematica e risolvere.
Le avevo già comunicato la procedura da seguire per aprire reclamo ma non abbiamo mai ricevuto riscontro.
Nel caso ci avesse ripensato, non esiti a contattarci.
Resto a disposizione.
Cristina"