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Azienda
ShopNow s.r.l.
Indirizzo
Via Carrara dell'Arena, 1
Località
84034 - Padula (SA)
Assistenza Clienti
+39089793159
Sito Web
Stato Account
Attivo (platinum)
Feedback rilasciati dai clienti di letapparelle.com
LeTapparelle.com 2021-11-12
LeTapparelle.com 2019-01-03
3
Giudizio BUONO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 03/01/2019 15:24:10 Carmagnola (TO) - IT
"Purtroppo le mie richieste inviate via mail non sono state recepite e quindi ho dovuto farmi rimandare i copriavvolgitori che mi sono stati inviati tempestivamente.
Una delle tapparelle ha tre doghe difettose e, visto il periodo festivo, solo oggi mi è stato chiesto se voglio che mi vengano spedite o se sarà necessario ritirare la tapparella ed aggiustarla.
Uno dei kit di movimentazione era privo del cintino.
Credo manchi un efficiente controllo di qualità al temine dell' allestimento delle tapparelle e prima della spedizione dei materiali.
Non ho ricevuto la documentazione da allegare alla pratica Enea e ho mandato sollecito per averla.
Per ora non posso dare un giudizio positivo anche se le risposte devo dire che sono tempestive.
In ogni caso avere solo 3 categorie di giudizio è troppo limitativo.
Se dovessi esprimere un voto da 1 a 10 per ora direi 6 che potrà anche diventare un 7 se otterrò le cose richieste ma non potrà comunque essere un 'ottimo'"
Una delle tapparelle ha tre doghe difettose e, visto il periodo festivo, solo oggi mi è stato chiesto se voglio che mi vengano spedite o se sarà necessario ritirare la tapparella ed aggiustarla.
Uno dei kit di movimentazione era privo del cintino.
Credo manchi un efficiente controllo di qualità al temine dell' allestimento delle tapparelle e prima della spedizione dei materiali.
Non ho ricevuto la documentazione da allegare alla pratica Enea e ho mandato sollecito per averla.
Per ora non posso dare un giudizio positivo anche se le risposte devo dire che sono tempestive.
In ogni caso avere solo 3 categorie di giudizio è troppo limitativo.
Se dovessi esprimere un voto da 1 a 10 per ora direi 6 che potrà anche diventare un 7 se otterrò le cose richieste ma non potrà comunque essere un 'ottimo'"
LeTapparelle.com 2018-12-12
3
Giudizio BUONO
Giovanni Memoli (Fai una domanda) 12/12/2018 07:46:35 Salerno (SA) - IT
"Il prodotto è ottimo, per un errore mio di calcolo ho una tapparella più corta di 2 cm. All'inizio mi è stato proposto anche la riproduzione gratuita per venire incontro al cliente, ovviamente su un ordine di oltre 900€ ora sembrerebbe che optando con una guida si riesce a risolvere, e dalla gratuita fornitura si sia passato a doverla pagare. Non saprei dare una giusta valutazione.
Grazie"
Grazie"
Risposta del venditore: 12/12/2018 13:18:35
"Buongiorno,
mi scusi ma non si era mai parlato di rifarle gratuitamente, come indicato nelle condizioni commerciali, avrei accettato il reso del prodotto erroneamente ordinato, e prodotto un nuovo avvolgibile con le misure necessarie con uno sconto pari al 50% del bene acquistato con misure errate.
Per i prodotti realizzati su misura, altre attività commerciali non accettano neanche il reso, in quanto prodotti confezionati su misura e non beneficiano del diritto di recesso.
Ad ogni modo pazienza, non si può sempre accontentare tutti.
La saluto cordialmente
Ernesto Cesareo"
mi scusi ma non si era mai parlato di rifarle gratuitamente, come indicato nelle condizioni commerciali, avrei accettato il reso del prodotto erroneamente ordinato, e prodotto un nuovo avvolgibile con le misure necessarie con uno sconto pari al 50% del bene acquistato con misure errate.
Per i prodotti realizzati su misura, altre attività commerciali non accettano neanche il reso, in quanto prodotti confezionati su misura e non beneficiano del diritto di recesso.
Ad ogni modo pazienza, non si può sempre accontentare tutti.
La saluto cordialmente
Ernesto Cesareo"
LeTapparelle.com 2018-11-27
3
Giudizio BUONO
Roberto S. (Fai una domanda) 27/11/2018 22:30:13 Verona (VR) - IT
"Della mia esperienza purtroppo denuncio la parte logistica ed imballaggio, in quanto il corriere ha trattato la merce da cani, ammaccature e piega del cassonetto coibentato, e l'imballaggio era in assenza di nastro sigillante, regge, ma chiuso con scotch trasparente.. Si apriva tutto. Le tapparelle sono di qualità tranne per le giunzioni laterali che per le duero piccole sembrano siano allentate. Tutto sommato una volta riuscito a montare tutto, fanno il loro dovere. Nella mia zona BRT purtroppo é il più maldestro."
LeTapparelle.com 2017-07-26
3
Giudizio BUONO
michela (Fai una domanda) 26/07/2017 11:26:36 Conegliano (TV) - IT
"Prodotto bello, ben fatto, ottima qualità rapporto/prezzo. Ho acquistato 9 tapparelle Duero per la sostituzione delle vecchie in legno, richiesto fattura con iva agevolata senza problemi. Mancavano dei pezzi ma risolto senza problemi con con una spedizione veloce...
Peccato i problemi sulla consegna (indirizzo diverso da dove indicato, scegli un orario dal portale con un lasco di 2 ore 9-11, mi arriva un messaggio sul telefono che la consegna è prevista dalle 12-14, sono arrivati alle 15, perso mezza giornata x aspettarli, provato innumerevoli volte a contattarli ma parlare con Bartolini è come vincere al superenalotto). Comunque sono molto soddisfatta del prodotto, assolutamente consigliato."
Peccato i problemi sulla consegna (indirizzo diverso da dove indicato, scegli un orario dal portale con un lasco di 2 ore 9-11, mi arriva un messaggio sul telefono che la consegna è prevista dalle 12-14, sono arrivati alle 15, perso mezza giornata x aspettarli, provato innumerevoli volte a contattarli ma parlare con Bartolini è come vincere al superenalotto). Comunque sono molto soddisfatta del prodotto, assolutamente consigliato."
LeTapparelle.com 2016-05-30
3
Giudizio BUONO
francesca (Fai una domanda) 30/05/2016 17:05:10 Lucca (LU) - IT
"servizio veloce e preciso, avrei gradito un foglio illustrativo per vedere come montare i telai a sporgere delle tapparelle..(ci abbiamo perso mezza giornata per capire come montarle) non c erano nemmeno sul sito le istruzioni!!"
LeTapparelle.com 2015-07-08
3
Giudizio BUONO
Roberto 08/07/2015 09:13:42 Pesaro (PU) - IT
"Acquistate le DUERO, alcuni tappi hanno le viti che sporgono, non riescono a serrare sul PU alta densità, è stato necessario sostituire le viti con versione più lunga. circa 20 viti."
Ho risolto da solo ma 2 stecche le ho dovute gettare"