"Gentile cliente,
Desideriamo innanzitutto ringraziarla per il suo supporto continuo e per aver scelto i nostri servizi per i suoi acquisti. Ci scusiamo sinceramente per il leggero ritardo che ha sperimentato con la consegna del suo ordine più recente.
Abbiamo effettuato una verifica e abbiamo notato che il ritardo è stato causato da un riassortimento del materiale necessario per il suo ordine. Nonostante il pagamento sia stato confermato il 4 settembre tramite PayPal, la temporanea indisponibilità dei materiali ha comportato un ritardo nella spedizione.
Ci teniamo a garantire che stiamo lavorando costantemente per migliorare i nostri processi al fine di evitare situazioni simili in futuro e garantire che i nostri clienti ricevano i loro ordini tempestivamente. Siamo lieti che il resto della sua esperienza con noi, inclusa la qualità del materiale e la consegna, sia stata positiva.
Apprezziamo la sua comprensione e la sua fedeltà nei confronti della nostra azienda. Speriamo che continuerà a considerarci per i suoi futuri acquisti e faremo del nostro meglio per offrirle un servizio impeccabile.
Grazie ancora per la sua pazienza e per la fiducia che ha riposto in noi.
Cordiali saluti"