Sharop.com 186 http://www.zanzariereitalia.it/
100% 66,67 %
186 Voti ricevuti
Vendita online di zanzariere su misura e accessori.
Azienda
Zanzariere Italia
Indirizzo
Via Emilia , 4
Località
56021 - Cascina (PI)
Assistenza Clienti
+393488737159
Sito Web
Stato Account
Attivo
Feedback rilasciati dai clienti di zanzariereitalia.it
Zanzariere Italia Online Store 2026-07-15
Zanzariere Italia Online Store 2024-07-26
1
Giudizio PESSIMO
Acquirente anonimo certificato (Fai una domanda) 26/07/2024 16:04:58 Anzio (RM) - IT
"Purtroppo ancora non ho ricevuto il.prodotto quindi sono un po' arrabbiata"
Risposta del venditore: 05/09/2026 05:17:56
"Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua recensione. Desideriamo fare chiarezza sulla gestione dell'ordine per offrire un quadro trasparente dei fatti a tutti gli utenti:
17 luglio : ricezione dell'ordine corretto e completo.
22 luglio: spedizione della merce nei tempi tecnici previsti, con invio contestuale del tracking GLS.
26–27 luglio: il corriere ha segnalato problemi di consegna per "indirizzo errato" e disguidi operativi interni della filiale di zona. La nostra assistenza si è attivata tempestivamente con solleciti telefonici e istruzioni alla filiale di riferimento per sbloccare la giacenza.
29 luglio: la merce è stata regolarmente consegnata.
Comprendiamo pienamente il Suo disappunto per i ritardi e i disagi causati dalla filiale GLS di zona, ma ci teniamo a sottolineare che da parte nostra la produzione è stata puntuale e l'assistenza al cliente costante fino all'effettivo recapito.
Ci auguriamo che la zanzariera installata abbia risposto alle Sue aspettative."
La ringraziamo per aver condiviso la Sua recensione. Desideriamo fare chiarezza sulla gestione dell'ordine per offrire un quadro trasparente dei fatti a tutti gli utenti:
17 luglio : ricezione dell'ordine corretto e completo.
22 luglio: spedizione della merce nei tempi tecnici previsti, con invio contestuale del tracking GLS.
26–27 luglio: il corriere ha segnalato problemi di consegna per "indirizzo errato" e disguidi operativi interni della filiale di zona. La nostra assistenza si è attivata tempestivamente con solleciti telefonici e istruzioni alla filiale di riferimento per sbloccare la giacenza.
29 luglio: la merce è stata regolarmente consegnata.
Comprendiamo pienamente il Suo disappunto per i ritardi e i disagi causati dalla filiale GLS di zona, ma ci teniamo a sottolineare che da parte nostra la produzione è stata puntuale e l'assistenza al cliente costante fino all'effettivo recapito.
Ci auguriamo che la zanzariera installata abbia risposto alle Sue aspettative."
La ringraziamo per aver condiviso la Sua opinione. Teniamo a chiarire la cronologia dei fatti per offrire una visione trasparente dell'accaduto a tutti gli utenti della piattaforma.
Domenica 5 luglio: ricezione dell'ordine.
Venerdì 10 luglio: completamento della lavorazione nei 5 giorni lavorativi previsti dalle nostre condizioni di vendita, trattandosi di tempi tecnici non comprimibili.
Lunedì 13 luglio: prima data utile di spedizione.
Mercoledì 15 luglio: effettiva partenza della merce tramite GLS (il relativo codice di tracciamento è stato inviato via email al momento della presa in carico presso l'hub logistico).
I solleciti telefonici intercorsi mentre la merce era ancora in linea produttiva non potevano purtroppo anticipare i tempi di lavorazione. A seguito della Sua segnalazione abbiamo comunque verificato i passaggi, riscontrando un imprevisto operativo che ha posticipato la spedizione di 48 ore lavorative: ce ne scusiamo nuovamente.
Confidiamo che la qualità del prodotto ricevuto abbia rispecchiato le Sue aspettative e restiamo a disposizione per qualsiasi esigenza di assistenza."