"Gentile Giuseppe,
siamo desolati per il disagio causato dal ritardo nell'evasione dell'ordine, che comprendeva articoli con tempi di lavorazione più lunghi (15/20 giorni lavorativi).
Purtroppo come diciamo a tutti i nostri clienti, oltre che in fase di conferma ordine, trattandosi di una vendita per corrispondenza di beni realizzati su misura, non possiamo garantire sempre i tempi di consegna indicati, eventuali variazioni dovute a mancanza di materiale o ritardi causati dal corriere non possono essere previsti.
Prima di concordare una data di consegna con i clienti finali, occorre pertanto attendere l'effettivo arrivo della merce.
Siamo a disposizione per ogni chiarimento in merito.
Cordiali saluti
Rosaria
Customer Care ShopNow srl"

"Gentile Franca,
ho verificato lo storico dei suoi acquisti, vedo che i problemi sono stati risolti prontamente dal nostro staff e che successivamente ha effettuato altri ordini, per cui presumo che il suo giudizio sia cambiato in seguito alla disponibilità dimostrata nel risolvere quanto accaduto.
Siamo sempre a disposizione per ogni chiarimento.
Cordiali saluti
Rosaria
Customer Care ShopNow srl"