"Gentile Diego,
la ringraziamo per il suo feedback.
Per rispondere alla sua domanda, non è assolutamente normale che l'imballo venga aperto e richiuso, non è richiesta alcuna ispezione allo spedizioniere.
In questi casi, con ogni probabilità, il corriere addetto alla consegna ha cercato di rimediare ad un urto della confezione chiudendo quest'ultima con del nastro da imballo. Per prevenire e risolvere simili problematiche, nelle condizioni di vendita abbiamo specificato quanto segue:
"Al momento della Consegna e' richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull' Ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantita' errata e/o Prodotto errato e la non integrita' degli imballaggi, SHOPNOW chiede al Cliente o all'incaricato di sua fiducia di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e di contattare SHOPNOW contattando i nostri operatori tramite il modulo contatti.
In particolare al momento della consegna della merce da parte del vettore, il Cliente e' tenuto a controllare: - che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto presente sulla prova di consegna del corriere. - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche)".
Trova il testo integrale al seguente link:
https://www.letapparelle.com/info/condizioni.php
Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Rosaria
Customer Care ShopNow srl"