"Gentile cliente,
ogni feedback è un'occasione di crescita, per cui accettiamo di buon grado anche le opinioni negative, purché corrispondenti a realtà, e non tese solo denigrare il lavoro altrui.
Le risponderò in maniera puntale, per sopperire alle mancanze da lei elencate:
Consegna al piano:
Nelle condizioni di vendita, - che lei ha accettato quando ha confermato l'acquisto - è espressamente indicato che la consegna si intende fronte strada e non al piano (http://www.docciabox.com/info/condizioni.php)
pertanto in tal senso non abbiamo creato alcun disservizio.
Siamo altresì desolati per l'inversione dei colli, circostanza che si verifica raramente, ma che può capitare quando si lavora per corrispondenza, nonostante la massima premura impiegata in ogni fase dell'elaborazione degli ordini; tuttavia, al momento della consegna, consigliamo sempre di verificare l'etichetta recante le generalità del destinatario, così da segnalare al corriere l'eventuale difformità dell'indirizzo apposto.
Sul nostro sito è presente un numero di cellulare e un modulo contatti per qualunque comunicazione, cerchiamo di rispondere a tutti con uguale puntualità e solerzia, tuttavia capita di non riuscire ad essere istantanei come i clienti esigono, e di questo ce ne faremo una ragione.
La ringraziamo per le parole gentili spese nei nostri riguardi, e le garantisco che il suo tentativo poco garbato di diffamazione non scoraggerà i nostri affezionati, numerosi e gentili clienti.
Ossequi.
Rosaria
www.docciabox.com"