"Gentile Cliente,
Grazie per aver preso il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Ci dispiace molto apprendere delle difficoltà riscontrate con il suo ordine del 2014. Capisco quanto possa essere frustrante non ricevere un ordine completo e desidero scusarmi per qualsiasi inconveniente possa essere stato causato.
Purtroppo, essendo passato molto tempo dall'acquisto originale, diventa complicato tracciare e sostituire pezzi mancanti di un ordine così datato. Tuttavia, siamo sempre disponibili a cercare una soluzione che possa essere di aiuto. Le suggerisco di contattarci direttamente tramite email o telefono, così possiamo discutere insieme di come possiamo supportarla al meglio.
Ci teniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti e apprezziamo l'opportunità di risolvere eventuali problemi, anche a distanza di tempo.
Cordiali saluti,
Marco"

"Buongiorno,
la ringrazio per le sue gentili parole.
La sua soddisfazione ci rende felici e faremo il possbile per non deluderla.❤️"

"Gentile Concetta,
la ringrazio per il suo acquisto.
Come specificato telefonicamnete, faremo il possibile.
Resto a disposizione per ogni eventualità."

"Buongiorno,
la prima spedizione, causa scioperi dei trasporti, risultava in ritardo ma abbiamo prontamente spedito con un altro corriere per fare in modo che le arrivasse tempestivamente la merce e vedo che tutto è andato a buon fine.
Resto a disposizione.
Cordialmente
Marco"